一、培訓(xùn)需求分析的一般程序與工作方法
（一）培訓(xùn)需求分析的一般程序
1、準(zhǔn)確客觀地收集各單位的培訓(xùn)需求信息
2、結(jié)合公司組織分析、工作分析、人員分析的情況進行分析
3、對分析后的培訓(xùn)需求結(jié)果進行確認(rèn)
4、對結(jié)果進行調(diào)整和修訂
（二）培訓(xùn)需求分析工作的方法
1、培訓(xùn)需求信息的收集方法
員工觀察法、問卷調(diào)查法、管理層調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、集體討論法、資料檔案收集法等
2、培訓(xùn)需求分析的方法
（1）必要性分析方法：確定是否必須通過培訓(xùn)來解決問題
（2）整體性分析方法：根據(jù)企業(yè)發(fā)展、市場及行業(yè)狀況綜合分析
（3）績效差距分析方法：集中在工作行為結(jié)果，解決具體問題。
（三）培訓(xùn)需求分析的三個層次
1、個體層面
2、組織層面
3、戰(zhàn)略層面
二、培訓(xùn)需求信息的采集與分析
不同方法的優(yōu)缺點對比（詳見教材P156 表3-3）
四級人力資源管理師員工培訓(xùn)相關(guān)例題
培訓(xùn)需求信息的收集方法不包括( )。
A.員工觀察法
B.問卷調(diào)查法
C.頭腦風(fēng)暴法
D.關(guān)鍵事件法
參考答案：C
參考解析：培訓(xùn)需求信息的收集方法包括：員工觀察法、問卷調(diào)查法、管理層調(diào)查法、面談法、關(guān)鍵事件法、集體討論法、資料檔案收集法等。（P154）
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