按先后順序包含：需求確認(rèn)、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)反饋五個(gè)部分。

（一）需求確認(rèn)

需求確認(rèn)的目的就是確定誰最需要培訓(xùn)、最需要什么培訓(xùn)，即需要確認(rèn)培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容。

1、需求意向的提出

2、需求分析：排他分析（確定哪些是非人為因素）、 因素確認(rèn) （確定哪些能解決）

3、培訓(xùn)確認(rèn)

（二）制定培訓(xùn)計(jì)劃

1、確定培訓(xùn)內(nèi)容

2、確定培訓(xùn)時(shí)間

3、確認(rèn)培訓(xùn)方式

4、確定受訓(xùn)人員

5、選擇培訓(xùn)教師

6、費(fèi)用核定與控制

費(fèi)用核定與控制是培訓(xùn)工作流程中極其重要的一個(gè)工作環(huán)節(jié)，既要保證培訓(xùn)目的的實(shí)現(xiàn)，又要注意成本控制。

（三）教學(xué)設(shè)計(jì)

教學(xué)設(shè)計(jì)是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。

1、培訓(xùn)內(nèi)容分析

培訓(xùn)教師接受任務(wù)后，首先要做的工作就是對所要教授的內(nèi)容進(jìn)行分析。

2、選擇購買、編輯教學(xué)大綱和教材。

3、受訓(xùn)人員分析。

受訓(xùn)人員分析是對將要接受該項(xiàng)培訓(xùn)的受訓(xùn)人員的學(xué)歷 背景、工作經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)狀況等進(jìn)行綜合的分析，以便確定培訓(xùn)方法。

4、選擇確定培訓(xùn)方法。

不同的培訓(xùn)內(nèi)容決定了不同的培訓(xùn)方法。不同素質(zhì)、不同水平的受訓(xùn)人員決定 了不同的培訓(xùn)方法。

（四）實(shí)施培訓(xùn)

實(shí)施培訓(xùn)是指在企業(yè)培訓(xùn)組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓(xùn)教師實(shí)施培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)

2、考核受訓(xùn)者

3、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲

（五）培訓(xùn)反饋

1、培訓(xùn)教師考評

2、培訓(xùn)管理的考評

3、應(yīng)用反饋（延時(shí)反饋）

4、培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔

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