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    2006年4月人力資源管理師考試仿真試題及答案

    來源:233網(wǎng)校 2006年8月1日


          

    策劃要求:
              針對(duì)該公司現(xiàn)存問題,希望通過您策劃的項(xiàng)目來解決問題,達(dá)成公司的運(yùn)營目標(biāo)。
     
                 參考答案:
                 (一)問題分析:
                 就馬斯洛的需要理論而言,在低層的生理和安全需求未被滿足下,高層需求也較不易滿足。現(xiàn)有獎(jiǎng)金制度讓想穩(wěn)定發(fā)展的人才不愿意屈就和流失,導(dǎo)致所招人才有著“哪里有錢做甚么”的心態(tài)。另一方面,薪資制度完全偏重于保險(xiǎn)訂單金額也易導(dǎo)致員工缺乏服務(wù)顧客的心態(tài)等其它情況。
                 (二)對(duì)策:
                 1、制定底薪的薪資制度,前三個(gè)月給于1200元底薪,再加發(fā)獎(jiǎng)金,若新進(jìn)業(yè)務(wù)員未能在三個(gè)月內(nèi)達(dá)成目標(biāo),除非有不可抗力因素,則予以開除,以確保新進(jìn)人員的品質(zhì)。
                 2、業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)金基礎(chǔ)除了業(yè)績量這項(xiàng)因素外,還有其它因素可考慮,依據(jù)售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作和員工忠誠度作為因素來設(shè)計(jì)薪資結(jié)構(gòu),將他們作為激勵(lì)的要素之一,一起設(shè)計(jì)在薪酬制度中。
                 3、考慮員工的感受,配合宣導(dǎo),并進(jìn)行雙向溝通,務(wù)必調(diào)整員工心態(tài)。

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