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　　第四章管理心理與組織行為
　　一、學(xué)習(xí)概要
　　本章主要介紹了個(gè)體心理與行為的分析、工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論，以及人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)。
　　二、學(xué)習(xí)要求
　　重點(diǎn)掌握內(nèi)容
　　個(gè)體差異的含義、工作滿意度的定義與影響因素
　　員工的知覺(jué)和規(guī)因的概念、知覺(jué)的意義和分類
　　工作動(dòng)機(jī)的理論
　　員工學(xué)習(xí)和行為的管理的原理
　　工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論及構(gòu)成要素，考|試/大團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析
　　人力資源管理心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)概念、原理、分類和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　心理測(cè)量在人力資源管理各大模塊中的應(yīng)用
　　次重點(diǎn)掌握內(nèi)容
　　組織承諾的定義與結(jié)果
　　群體決策優(yōu)缺點(diǎn)，影響群體決策的群體因素
　　人際關(guān)系的發(fā)展階段和溝通的風(fēng)格模式
　　領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定
　　領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論及領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)
　　三、重點(diǎn)掌握部分的具體內(nèi)容
　　個(gè)體差異的含義、工作滿意度的定義與影響因素
　　個(gè)體差異的含義
　　指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此個(gè)不相同的現(xiàn)象。
　　工作滿意度的定義
　　指員工對(duì)自己的工作所報(bào)有的一般性的滿足與否的態(tài)度。考|試/大滿意導(dǎo)致生產(chǎn)率。
　　工作滿意度的影響因素
　　富有挑戰(zhàn)性的工作;
　　公平的報(bào)酬;
　　支持性的工作環(huán)境;
　　融洽的人際關(guān)系;
　　個(gè)人特征與工作的匹配。
　　員工的知覺(jué)和歸因的概念、知覺(jué)的意義和分類
人力資源管理師復(fù)習(xí)寶典
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