2015年5月人力資源管理師一級專業(yè)技能考試真題

考試真題：考后發(fā)布2016上半年人力資源管理師考試真題及答案

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一、簡答題

1、企業(yè)人力資源發(fā)展戰(zhàn)略模式有哪幾種？如何根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部能力進行戰(zhàn)略模式選擇？

2、工資方案評價的內(nèi)容主要包括哪些？

二、綜合分析題

1、某空調(diào)設(shè)備服務(wù)企業(yè)的一項重要業(yè)務(wù)是為家庭用戶提供空調(diào)的安裝維修服務(wù)，為了滿足服務(wù)需求，該公司新進招聘了50名應(yīng)屆畢業(yè)生，足額小畢業(yè)生大都畢業(yè)于機電制冷專業(yè)，但均沒有實際工作經(jīng)驗。為此，公司為這些新員工安排了為期一個月的培訓(xùn)。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)主要包括哪些方面？（8分）

（2）培訓(xùn)結(jié)束后這些新員工開始正式工作，但部分員工的工作表現(xiàn)不盡如人意，請從受訓(xùn)者層面進行分析，培訓(xùn)效果不佳可能有哪些原因所導(dǎo)致？（10分）

（3）該公司讓一名有經(jīng)驗的老員工和一名新員工組成一個固定小組為顧客提供服務(wù)，在這種情況下，應(yīng)該從哪些方面為新員工設(shè)計績效考核指標(biāo)？請分別舉例。（10分）

2、某建筑材料公司為其核心崗位構(gòu)建了勝任特征模型，并計劃將勝任特征模型運用到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)和績效考核等方面。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）運用勝任特征模型進行招聘有哪些優(yōu)勢？（6分）

（2）基于勝任特征的人員招聘甄選主要包括哪些步驟？

（3）對崗位勝任特征指標(biāo)考核時，通常采用什么考評方法？為什么？（6分）

3、某辦公用品公司的銷售模式為上門銷售，該公司最近對銷售人員的考核體系進行了調(diào)整：將PCI指標(biāo)在績效考核中的權(quán)重從10%調(diào)整為40%，由上級進行評估；具體評估指標(biāo)包括溝通能力、判斷能力和時間管理；銷售人員的獎金也與績效考核的總分直接相關(guān)。

請分析這種調(diào)整可能存在的問題。（10分）

4、A公司2014年6月招聘張某為公司庫房管理員，但一直未與張某簽訂勞動合同，也沒有給張某上工傷保險。2015年2月，張某在上班途中被違反交通規(guī)則的機動車撞倒，贊成右腿骨折。張某認(rèn)為自己這種情況應(yīng)當(dāng)屬于工傷，但A公司以張某不是公司的正式員工為由，拒絕向張某提供公司賠償。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）張某應(yīng)當(dāng)如何申請工傷認(rèn)定？（8分）

（2）根據(jù)我國現(xiàn)行的法律法規(guī)，應(yīng)如何對上述勞動爭議進行處理？（12分）

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