21．態(tài)度考評(píng)和其他考評(píng)項(xiàng)目的區(qū)別在于（　?。?。

　　A．不同崗位、不同能力大小的員工，工作態(tài)度不同

　　B．重點(diǎn)考評(píng)工作的認(rèn)真度、責(zé)任度

　　C．關(guān)注工作的努力程度

　　D．考察工作是否有干勁、有熱情

　　E．員工的工作成果

　　22．工作態(tài)度考評(píng)的項(xiàng)目包括（　　）。

　　A．積極性

　　B．工作熱忱

　　C．工作效率

　　D．責(zé)任感

　　E．紀(jì)律性

　　23．對(duì)工作態(tài)度考評(píng)表述正確的是（　?。?。

　　A．工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換的“中介”

　　B．從能力向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換包括“運(yùn)氣”這一外部條件

　　C．內(nèi)部條件包括指令是否正確、工作場(chǎng)地是否良好等

　　D．外部條件包括市場(chǎng)供求關(guān)系、產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo)售狀況、原材料保證程度等

　　E．從能力向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)換還需要除個(gè)人努力外的“輔助條件”

　　24．在指標(biāo)庫(kù)中，每個(gè)指標(biāo)包括（　　）內(nèi)容。

　　A．編號(hào)和名稱

　　B．編號(hào)和定義

　　C．設(shè)定目的

　　D．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

　　E．考評(píng)周期

　　25．績(jī)效日常管理小組可以由（　?。┎块T(mén)構(gòu)成。

　　A．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子

　　B．核心部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　C．戰(zhàn)略規(guī)劃部

　　D．人力資源部

　　E．財(cái)務(wù)部

　　26．關(guān)于考評(píng)組織。下列說(shuō)法正確的是（　?。?

　　A．績(jī)效管理可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行組織分工

　　B．績(jī)效日常管理小組負(fù)責(zé)對(duì)NNI進(jìn)行直接考評(píng)

　　C．人力資源部負(fù)責(zé)向績(jī)效管理委員會(huì)提出年度KPI及指標(biāo)調(diào)整值方案

　　D．績(jī)效管理委員會(huì)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人組成

　　E．在進(jìn)行縱向組織的過(guò)程中，可以根據(jù)組織層級(jí)將考評(píng)關(guān)系分成相應(yīng)的等級(jí)

　　27．下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效與傳統(tǒng)的部門(mén)績(jī)效的比較表述正確的是（　?。?。，

　　A．傳統(tǒng)職能部門(mén)只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核只對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核

　　B．傳統(tǒng)的部門(mén)考核更關(guān)注結(jié)果，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核則更關(guān)注過(guò)程

　　C．傳統(tǒng)職能部門(mén)偏重于對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)須同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

　　D．傳統(tǒng)職能部門(mén)只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核需要同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行考核

　　E．傳統(tǒng)職能部門(mén)偏重于對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)更偏重于對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)

　　28．關(guān)于PCI考評(píng)，說(shuō)法正確的有（　　）。

　　A．通過(guò)整體核算的形式進(jìn)行

　　B．適用于360度考評(píng)或l80度考評(píng)

　　C．考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度

　　D．可以通過(guò)績(jī)效管理委員會(huì)的否決考評(píng)來(lái)進(jìn)行

　　E．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計(jì)的任務(wù)績(jī)效目標(biāo)

　　29．PCI考核適用于（　?。?。

　　A．量化指標(biāo)考核

　　B．小組評(píng)議

　　C．360度考核

　　D．180度的周邊考核

　　E．否決考核

　　30．團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的方法包括（　?。?。

　　A．客戶關(guān)系圖法

　　B．目標(biāo)管理法

　　C．組織績(jī)效目標(biāo)法

　　D．績(jī)效金字塔法

　　E．工作流程圖法

　　31．團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效指標(biāo)包括（　?。?。

　　A．職能實(shí)現(xiàn)類(lèi)指標(biāo)

　　B．團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)指標(biāo)

　　C．業(yè)務(wù)提升類(lèi)指標(biāo)

　　D．健康運(yùn)作類(lèi)指標(biāo)

　　E．客戶滿意度指標(biāo)

　　32．績(jī)效面談的類(lèi)型包括（　?。?。

　　A．單向勸導(dǎo)式面談

　　B．單向傾聽(tīng)式面談

　　C．雙向傾聽(tīng)式面談

　　D．解決問(wèn)題式面談

　　E．綜合式績(jī)效面談

　　33．績(jī)效反饋面談（　?。?

　　A．面談的重點(diǎn)在于向員工宣講考核結(jié)果

　　B．通過(guò)正面反饋，關(guān)注和肯定被考核者的長(zhǎng)處

　　C．與被考核者討論每項(xiàng)工作目標(biāo)的考評(píng)結(jié)果

　　D．最好不要讓被考核者發(fā)表意見(jiàn)，以免影響核對(duì)考評(píng)結(jié)果(以免影響薪酬的調(diào)整)

　　E．針對(duì)考核結(jié)果，與被考核者協(xié)商，提出未來(lái)計(jì)劃期內(nèi)的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃

　　34．績(jī)效反饋面談的過(guò)程中（　　）。

　　A．上級(jí)要向下級(jí)提供考評(píng)結(jié)果

　　B．要重點(diǎn)評(píng)價(jià)下級(jí)的工作態(tài)度

　　C．首先要指出下級(jí)在本考核周期中出現(xiàn)的不足

　　D．應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)下級(jí)參與討論，發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法

　　E．針對(duì)考評(píng)結(jié)果提出下級(jí)未來(lái)計(jì)劃周期的工作目標(biāo)和發(fā)展計(jì)劃

　　35．在績(jī)效矩陣中。員工工資增長(zhǎng)的規(guī)模和頻率取決于（　?。?

　　A．個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)

　　B．個(gè)人在工資浮動(dòng)范圍中的位置

　　C．員工崗位工資

　　D．市場(chǎng)工資指導(dǎo)線

　　E．個(gè)人的實(shí)際工資與市場(chǎng)工資間的比較比率

　　36．績(jī)效管理總體評(píng)估的內(nèi)容包括（　?。?

　　A．對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估

　　B．對(duì)員工績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)估

　　C．對(duì)績(jī)效管理制度內(nèi)容的評(píng)估

　　D．對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估

　　E．對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源其他管理系統(tǒng)的銜接的評(píng)估

　　37．在績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估中，總體評(píng)價(jià)法的內(nèi)容包括（　?。?。

　　A．總體的功能分析

　　B．總體的結(jié)構(gòu)分析

　　C．總體的方法分析

　　D．總體的信息分析

　　E．總體的結(jié)果分析

　　38．一般而言。績(jī)效管理調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容包括（　?。?。

　　A．基本信息

　　B．問(wèn)卷說(shuō)明

　　C．績(jī)效反饋

　　D．主體部分

　　E．意見(jiàn)征詢

　　39．（　　）屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的指標(biāo)。

　　A．員工滿意度

　　B．信息覆蓋率

　　C．員工保持率

　　D．客戶利率貢獻(xiàn)率

　　E．新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本

　　40．企業(yè)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的前提包括（　?。?

　　A．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須能夠?qū)訉臃纸?

　　B．與平衡計(jì)分卡配套的其他制度比較健全

　　C．企業(yè)必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則

　　D．企業(yè)的戰(zhàn)略必須重點(diǎn)考慮利益相關(guān)者的滿意和貢獻(xiàn)

　　E．財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面指標(biāo)相對(duì)獨(dú)立

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