第二章 招聘與配置 【考點(diǎn)解讀】
第一節(jié) 崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用
一、 崗位勝任特征的基本概念及內(nèi)涵：
（一）、概念
1、 勝任是對(duì)工作的卓越要求，不是一般要求
2、 勝任特征是潛在的、深層次的，即“水面下的冰山”有表象的、潛在的之分。（行為、知識(shí)、技能為表象的；價(jià)值觀、態(tài)度、自我形象、個(gè)性、品質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、社會(huì)動(dòng)機(jī)為潛在的）
3、 勝任特征必須是可以衡量和比較的，在不同的個(gè)體身上有不同的結(jié)果。
4、 勝任特征所指的可以是單個(gè)特征指標(biāo)，也可以是一組特征指標(biāo)。
勝任特征是確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo)，并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。
（二）、含義
1、勝任特征含有對(duì)個(gè)體或組織的基本要求。作為個(gè)體應(yīng)該具備完成工作崗位任務(wù)要求的能力，作為組織應(yīng)該具備使組織目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)的能力。
2、勝任特征能夠判別績(jī)效優(yōu)異與績(jī)效平平，區(qū)分出表現(xiàn)較好和較差的個(gè)體或組織，有可衡量性和可比較行。
3、勝任特征是潛在的、深層次的，是對(duì)個(gè)體或組織的卓越要求。
（三）、勝任特征模型的概念及內(nèi)涵
1、概念：勝任特征模型采用科學(xué)的研究方法，顯著區(qū)分某類(lèi)人群中績(jī)效優(yōu)異與一般員工為基礎(chǔ)來(lái)尋求鑒別性崗位勝任特征，最終確立起來(lái)的與績(jī)效高度相關(guān)的勝任特征結(jié)構(gòu)模式。
2、勝任特征模型含義：
（1）勝任特征模型是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上的結(jié)構(gòu)模型；
（2）勝任特征模型是在區(qū)別了員工績(jī)效優(yōu)異組和一般組的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究和統(tǒng)計(jì)分析而建立起來(lái)的；可采用t檢驗(yàn)、回歸等數(shù)學(xué)分析方法。
（3）勝任特征模型是一組結(jié)構(gòu)化了的勝任特征指標(biāo)?？梢酝ㄟ^(guò)數(shù)學(xué)表達(dá)式或方程式變現(xiàn)出來(lái)。
二、崗位勝任特征及其模型的分類(lèi)：
（一）、崗位特征的分類(lèi)
1、按運(yùn)行情境的不同，勝任特征可分為技術(shù)勝任特征、人際勝任特征、概念勝任特征。
A、技術(shù)勝任特征包括方法、程序、使用工具和操縱設(shè)備的能力等；
B、人際勝任特征包括人類(lèi)行為和人際過(guò)程、同情和社會(huì)敏感性、交流能力和合作能力等；
C、概念勝任特征包括分析能力、創(chuàng)造力、解決問(wèn)題的有效性、認(rèn)識(shí)機(jī)遇和潛在問(wèn)題的能。
2、按主體的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征、組織勝任特征、國(guó)家勝任特征。
3、按內(nèi)涵的大小，勝任特征可分為元?jiǎng)偃翁卣鳌⑿袠I(yè)通用勝任特征、組織內(nèi)部勝任特征、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征、行業(yè)技術(shù)勝任特征、特殊技術(shù)勝任特征六種類(lèi)型。
B、行業(yè)通用勝任特征是熟悉產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及目前發(fā)展知識(shí)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略運(yùn)作方面的能力，在行業(yè)中同其他公司形成合作和聯(lián)盟的能力。
4、按區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)不同，勝任特征可分為鑒別性勝任特征、基礎(chǔ)性勝任特征。
（二）、崗位勝任特征模型的分類(lèi)
1、按結(jié)構(gòu)形式的不同，勝任特征模型可以分為指標(biāo)集合式模型、結(jié)構(gòu)方程式模型。
2、按建立思路不同，勝任特征模型可以分為層級(jí)式模型、簇型模型、盒型模型、錨型模型。
A、層級(jí)模型是先收集數(shù)據(jù)，找出某崗位的關(guān)鍵勝任特征后進(jìn)行行為描述，對(duì)于識(shí)別某個(gè)勝任水平的工作要求或角色要求來(lái)說(shuō)很有效，有助于人與工作更好的匹配。
B、簇型模型是在確定某個(gè)崗位或職業(yè)的勝任特征維度后，對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用多方面的行為進(jìn)行描述。它關(guān)注的是一個(gè)職業(yè)群體的勝任特征，推廣性較好。
C、盒型模型是針對(duì)某個(gè)勝任特征左側(cè)注明該勝任特征的內(nèi)涵，右側(cè)寫(xiě)出相應(yīng)的關(guān)于出色績(jī)效行為的描述。主要用于績(jī)效管理。
D、錨型模型是分別對(duì)每個(gè)勝任特征維度給出一個(gè)基本定義，同時(shí)對(duì)每個(gè)勝任特征的不同水平層次給出相應(yīng)的行為錨，明確相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)用性強(qiáng)，適用于具體的工作模塊，如培訓(xùn)和發(fā)展需求評(píng)價(jià)等。
三、研究崗位勝任特征的意義和作用
（一）、人員規(guī)劃
（二）、人員招聘
（三）、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
（四）、績(jī)效管理
【能力要求】
四、構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序和步驟
（一）、定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
（二）、選取效標(biāo)分析樣本
（三）、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料。（但一般以“行為事件訪談法為主）
（四）、建立崗位勝任特征模型。
（五）、驗(yàn)證崗位勝任特征模型。
五、構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法
（一）、屬于定性研究的主要有：
A：編碼字典法、
B：專(zhuān)家評(píng)分法、【德?tīng)柗品橹鳌?/p>
C：頻次選拔法
（二）、進(jìn)行定量研究的主要方法有：
A：t檢驗(yàn)分析、
B：相關(guān)分析、
C：聚類(lèi)分析、
D：因子分析、
E：回歸分析
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