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第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理概述
一、戰(zhàn)略：是指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計(jì)劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大政方針和策略。
策略：是根據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。
戰(zhàn)略是策略的上位概念。
二、人力資源戰(zhàn)略：是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。
三、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵
（一）戰(zhàn)略性人力資源管理代表了企業(yè)一種全新的管理理念；（人高于一切）
（二）戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程；（方向性、整體性、時空性、規(guī)劃性）
（三）戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段；（人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性人力資源管理）
（四）戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高更新的要求。（要有戰(zhàn)略高度）
四、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果
（一）經(jīng)驗(yàn)管理時期（工業(yè)革命開始——19世紀(jì)末泰勒制產(chǎn)生之前）
1.代表人物：歐文（現(xiàn)代人事管理之父）：創(chuàng)建工作績效評價系統(tǒng)，被稱為“現(xiàn)代人事管理之父”。
2.觀點(diǎn)：個人必須服從組織，像個螺絲釘一樣，安排在什么地方，就在什么地方發(fā)光發(fā)熱，像種子一樣，播撒在哪里，就在哪里生根發(fā)芽。你認(rèn)同嗎？
（二）科學(xué)管理時期（19世紀(jì)末——20世紀(jì)20年代中期）
1.代表人物：泰勒（科學(xué)管理之父）
2.泰勒管理思想的主要內(nèi)容：
（1）提高效率：對工人進(jìn)行工時和動作研究，確定工人“合理的日工作量”；
（2）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化和差別計(jì)件工資制度；
（3）管理職能專業(yè)化：明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能，實(shí)行職能管理。
（三）現(xiàn)代管理時期（20世紀(jì)20年代——20世紀(jì)60年代）
1.前期行為科學(xué)（20世紀(jì)20年代——第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束）：又稱為人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展階段。
（1）代表人物：梅奧
（2）主要研究成果是霍桑實(shí)驗(yàn)，從應(yīng)用心理學(xué)的角度來研究人的因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系。
（3）結(jié)論：員工是“社會人”，在企業(yè)中存在“非正式組織”。
2.后期行為科學(xué)理論（20世紀(jì)40年代——20世紀(jì)60年代）
主要有：需要層次理論（馬斯洛）、雙因素理論（赫茨伯格）、X-Y理論（麥格雷戈）、Z理論、成就需要理論、期望理論、目標(biāo)理論、挫折理論、強(qiáng)化理論等。
（四）后現(xiàn)代管理（20世紀(jì)60年代至今）
隨著科學(xué)技術(shù)的巨大進(jìn)步，世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的發(fā)展，特別是在原有系統(tǒng)理論─系統(tǒng)論、控制論和信息論的研究成果基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論和突變論等三門新的系統(tǒng)理論分支科學(xué)，直接影響到一系列新的應(yīng)用技術(shù)的誕生，如信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等。
五、現(xiàn)代人力資源管理三個具體的發(fā)展階段
（一）傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長的迅速發(fā)展的階段
特點(diǎn)：
1.人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善。
2.管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入，由一般行政性、事務(wù)性管理，擴(kuò)展到實(shí)行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評估以及有效激勵的薪資福利管理。
3.企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化。即由以工作效率為中心，強(qiáng)調(diào)采用動作時間研究方法，推行生產(chǎn)工作定額，加大勞動強(qiáng)度，轉(zhuǎn)變到有效地運(yùn)用心理測量和面談等科學(xué)方法，重視員工的個別差異，借用工會、非正式組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪資福利、保險計(jì)劃、主管關(guān)懷下屬等管理措施，注重調(diào)整人際關(guān)系，激勵員工的積極性。
4.出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。
（二）現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段表現(xiàn)：
1.人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大，由原來的幾項(xiàng)擴(kuò)展到幾十項(xiàng)；
2.不但人事部門承擔(dān)著管理員工的責(zé)任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源管理活動及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé)；
3.企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對外部的社會和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；
4.企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新概念，“人力資源”是一種把人力即勞動力當(dāng)作一種財(cái)富的價值觀。
（三）現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段
從20世紀(jì)80年代以來，現(xiàn)代人力資源管理理論最終取代了傳統(tǒng)人事管理理論。人力資源管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。
總結(jié)：
傳統(tǒng)人事管理低-高
傳統(tǒng)被現(xiàn)代所代替現(xiàn)代人力資源管理低到高
六、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特征的分析
（一）將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)
（二）集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最終成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法
（三）人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了轉(zhuǎn)變
七、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法
（一）一般系統(tǒng)理論：投入——轉(zhuǎn)換——產(chǎn)出
人力資源管理是組織中的子系統(tǒng)，它通過人才的獲取、使用、留任和替換等功能，提升組織績效。這個子系統(tǒng)是完全開放的，員工的知識技能是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)換”，員工的滿意度和績效是“產(chǎn)出”。
（二）行為角色理論：角色管理
一個員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進(jìn)而產(chǎn)生可以預(yù)測的結(jié)果。人力資源管理則是組織的工具，用來傳遞角色信息，支持期望變成行動，審視角色的表現(xiàn)，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
（三）人力資本理論：人力資本投資最值得
人力、人的知識和技能是資本的一種形態(tài)，人力資本投資增長水平?jīng)Q定著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，人力資本投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資收益率。由此引申到企業(yè)人力資源管理，如果企業(yè)重視員工的培訓(xùn)開發(fā)，在員工知識技能培訓(xùn)上投資越多，企業(yè)獲利的機(jī)會也就越多。
（四）交易成本理論：組織文化產(chǎn)生交易成本
企業(yè)會選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟(jì)化。人力資源管理的各項(xiàng)措施如能充分發(fā)揮作用，對員工與企業(yè)形成的有形或無形的契約進(jìn)行有效管理，組織交易成本會下降，組織效益會提高。
（五）資源基礎(chǔ)理論：物質(zhì)資源、人力資源與組織資源
組織存在三種基本資源，即物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。人力資源管理對企業(yè)中的人力與組織資源（如組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織內(nèi)外的社會關(guān)系）具有巨大的影響力，人力資源管理是建立在理性選擇和用戶基礎(chǔ)這兩種理論基礎(chǔ)之上的。理性選擇包括如前所述行為角色、資源基礎(chǔ)、人力資本、交易成本理論以及代理理論。用戶基礎(chǔ)包括制度管理和資源依賴?yán)碚摗?/p>
八、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能的重大轉(zhuǎn)變
（一）組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變
早期人事部門：在企業(yè)的各個層級都設(shè)立人事部門，承擔(dān)著人事管理的服務(wù)性和咨詢性的參謀部門。
初期人事部門：人事部門具有半獨(dú)立性，既有一定的參謀性又有一定的決策性。
戰(zhàn)略性人力資源管理部門：人事部門完全轉(zhuǎn)變?yōu)樽阋灾苯佑绊懙狡髽I(yè)整體表現(xiàn)和績效的重要決策部門。
（二）管理角色的轉(zhuǎn)變
（三）管理職能的轉(zhuǎn)變
1.人力資源管理部門性質(zhì)和人事經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變，實(shí)質(zhì)上是人力資源管理職能的轉(zhuǎn)變。
2.人力資源管理具有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性雙重職能。經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點(diǎn)，它要支撐企業(yè)的日常經(jīng)營活動正常進(jìn)行，實(shí)施企業(yè)的年度計(jì)劃，保障基本經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；戰(zhàn)略性職能是從企業(yè)總體出發(fā)，立足全局，關(guān)注長遠(yuǎn)，力求管理理念、組織制度和方法的創(chuàng)新，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。
3.戰(zhàn)略性人力資源管理職能的擴(kuò)展
縱向擴(kuò)展：以經(jīng)營性職能為起點(diǎn)，逐步轉(zhuǎn)換到系統(tǒng)性、方向性、全局性和長期性職能方面。
橫向擴(kuò)展：由過去強(qiáng)調(diào)“提升員工職業(yè)生活質(zhì)量”注重員工的勞動安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會性職能即企業(yè)的社會責(zé)任方面。
（四）管理模式的轉(zhuǎn)變
管理的開放性和適應(yīng)性；管理的系統(tǒng)性和報考性；管理的針對性和靈活性。
九、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立
（一）基礎(chǔ)工作的健全程度；
（二）組織系統(tǒng)的完善程度；
（三）領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度；
（四）綜合管理的創(chuàng)新程度；
（五）管理活動的精確程度。
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