1.衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的重要性（細(xì)小知識(shí)點(diǎn)）
【主要目的】
?。?）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋；
?。?）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分；
?。?）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān)；
（4）由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績(jī)，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。
2.對(duì)衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)
| 股東觀 | 企業(yè)是為股東盈利的，因而應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。股東回報(bào)率的計(jì)算由兩部分組成：資本利得與股利。 這種基于市場(chǎng)的方法對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法的有效性提出了質(zhì)疑： （1）會(huì)計(jì)反映的是企業(yè)過(guò)去的業(yè)績(jī)，而市場(chǎng)方法反映的是對(duì)企業(yè)未來(lái)業(yè)績(jī)的預(yù)期； （2）會(huì)計(jì)科目是用來(lái)記錄交易的，而不是用于評(píng)價(jià)企業(yè)的戰(zhàn)略地位； （3）并不是所有的資產(chǎn)都能反映在財(cái)務(wù)報(bào)表上； （4）債務(wù)政策是變化的。 在實(shí)務(wù)中進(jìn)行衡量存在困難，主要表現(xiàn)在： （1）資本市場(chǎng)并不總是理性的，股價(jià)并不一定準(zhǔn)確反映公司價(jià)值。 （2）如果公司不是上市公司，如何進(jìn)行計(jì)算？ （3）企業(yè)如果沒有股東，則市場(chǎng)價(jià)值法就沒有意義了，例如非營(yíng)利組織。 |
| 利益相關(guān)者觀 | 企業(yè)是為所有利益相關(guān)者的利益而存在的 不同利益相關(guān)者之間的期望和利益有可能產(chǎn)生矛盾和沖突 涉及更為復(fù)雜的衡量問(wèn)題：例如應(yīng)用哪些衡量方法才是適合每個(gè)利益群體的？彼此出現(xiàn)矛盾如何處理等等？ |
為每一個(gè)成功關(guān)鍵因素確定一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)。
| 活動(dòng) | 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 銷售數(shù)量；毛利率；市場(chǎng)份額 |
| 生產(chǎn) | 利用能力；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) |
| 物流 | 利用能力；服務(wù)水平 |
| 新的生產(chǎn)發(fā)展 | 投訴率；回購(gòu)率 |
| 廣告計(jì)劃 | 了解水平；屬性等級(jí)；成本水平 |
| 管理信息 | 報(bào)告時(shí)限；信息準(zhǔn)確度 |
| 比較方法 | 信息來(lái)源 |
| （1）對(duì)比分析 （2）趨勢(shì)分析 |
●財(cái)務(wù)信息 ●客戶信息 ●內(nèi)部管理指標(biāo) ●管理效率 ●學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo) |
指南:2014注會(huì)計(jì)報(bào)名時(shí)間/條件/答疑/費(fèi)用 科目搭配 教材 待遇 通過(guò)率 過(guò)關(guān)秘籍
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