一、將能源轉化為價值鏈
(一)概念
價值鏈，是指企業(yè)為了滿足長期的市場目標以及整個鏈條的共同利益而進行的戰(zhàn)略協(xié)作。
(二)常見的價值鏈驅動因素
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市場差異化 |
瞄準時機發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。 |
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質量保證 |
建立詳細的從初級生產(chǎn)到零售的質量保證系統(tǒng)。 |
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鏈條組織 |
設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 |
波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和輔助活動兩部分完成，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動，而輔助活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻，同時也是構成差異化的基礎。這些活動在公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。
價值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構成了公司真正的核心能力。
三、價值鏈中的五種基本活動
(一)五種基本活動
1、進貨后勤。與提供產(chǎn)品或服務的接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨。這一活動的本質，是對生產(chǎn)的輸入。
2、生產(chǎn)經(jīng)營。將各種投入品轉化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動。如機械加工、包裝、組裝、設備維護、檢測等。這一活動的本質，是輸入向輸出的轉化。
3、發(fā)貨后勤。產(chǎn)品集中、存儲以及配送活動。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、送貨車輛調(diào)度等。這一活動的本質，是產(chǎn)品輸出。
4、市場營銷。與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導買方進行購買相關的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質，是產(chǎn)品價值的實現(xiàn)。
5、服務。提供服務以增加或保持產(chǎn)品價值有關的各種活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產(chǎn)品生命周期結束后的回收等。這一活動的本質，是產(chǎn)品的價值保證和增值。
(二)四項輔助活動
1.企業(yè)的基礎設施建設：企業(yè)的基礎設施建設不僅指企業(yè)的地點和辦公場所，也包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律支援、質量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共關系。
2.采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括輔助活動相關的購買行為，如研發(fā)設備的購買等;另外亦包含物料的的管理作業(yè)。
3.人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和輔助活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈。
4.技術開發(fā)：不僅指專門的研發(fā)，而是指所有改進工藝和提高產(chǎn)品性能的活動。企業(yè)中的各種活動，都會涉及到技術開發(fā)。比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算系統(tǒng)等。
對于企業(yè)價值鏈進行分析的目的在于分析公司運行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個價值增加行為，關鍵問題在于：
1.是否可以在降低成本的同時維持價值(收入)不變;
2.是否可以在提高價值的同時保持成本不變;
3.是否可以在降低成本的同時增加收入;
4.是否可以在較少的成本增加的同時，帶來較大的收入增加。
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