(一)企業(yè)的使命
企業(yè)使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。一般來說，絕大多數(shù)企業(yè)的使命是高度概括和抽象的，企業(yè)使命不是對企業(yè)經(jīng)營活動具體結(jié)果的表述，而是企業(yè)開展活動方向、原則和哲學(xué)。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在”的問題。
(二)企業(yè)使命的五個要素
1.反映企業(yè)定位，包括企業(yè)盈利方式、社會責(zé)任及市場定位的企業(yè)價值;
2.有導(dǎo)向作用，明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向;
3.說明業(yè)務(wù)范圍，即生產(chǎn)什么產(chǎn)品、在哪個領(lǐng)域經(jīng)營;
4.有利于界定自身的企業(yè)形象，加深客戶對企業(yè)的認(rèn)知;
5.企業(yè)使命取決于影響戰(zhàn)略決策的利益相關(guān)者的相對能力。
(三)企業(yè)愿景與企業(yè)使命的關(guān)系
1.企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬，也正是因為兩者都是對未來展望的共同點，很容易理解為一個意思或一個概念，因此經(jīng)常出現(xiàn)企業(yè)愿景和企業(yè)使命等互相通用或混用的現(xiàn)象。與愿景一樣，使命要建立企業(yè)的個性，與所有的利益相關(guān)者有關(guān)，并且能夠鼓舞人心。愿景和使命為企業(yè)指明了前進(jìn)的方向，并為企業(yè)的利益相關(guān)者提供了重要的描述性信息。
2.企業(yè)的愿景是其使命的基礎(chǔ)，但企業(yè)的使命比其愿景更加具體。企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，這時就要把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟?，也就是說，企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色，在社會領(lǐng)域里，該企業(yè)的分工是做什么的，在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里為社會做貢獻(xiàn)。
3.從企業(yè)愿景和企業(yè)使命概念的關(guān)系來講，企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個方面，換句話說企業(yè)愿景包括企業(yè)使命，企業(yè)使命是企業(yè)愿景中具體說明企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和行為的理念，如果要分開來表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命，企業(yè)愿景里就不應(yīng)再表達(dá)企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo)，以免重復(fù)或矛盾。
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