社會責(zé)任是強化內(nèi)部環(huán)境中不可缺的一個因素。它代表企業(yè)管理層的形象和管理風(fēng)格及責(zé)任使命感。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)履行的社會職責(zé)和義務(wù),主要包括安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、資源節(jié)約、促進(jìn)就業(yè)、員工權(quán)益保護(hù)等。
企業(yè)因缺乏社會責(zé)任而導(dǎo)致的主要風(fēng)險有:
1.安全生產(chǎn)措施不到位,責(zé)任不落實,可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生安全事故;
2.產(chǎn)品質(zhì)量低劣,侵害消費者利益,可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、形象受損、甚至破產(chǎn)。(三鹿奶粉典型的)
3.環(huán)境保護(hù)投入不足,資源耗費大,造成環(huán)境污染或資源枯竭,可能導(dǎo)致企業(yè)巨額賠償、缺乏發(fā)展后勁、甚至停業(yè);
4.促進(jìn)就業(yè)和員工權(quán)益保護(hù)不夠,可能導(dǎo)致員工積極性受挫,影響企業(yè)發(fā)展和社會穩(wěn)定。
應(yīng)對措施:
1.安全生產(chǎn)。設(shè)立安全管理部門和安全監(jiān)督機構(gòu),建立嚴(yán)格的安全生產(chǎn)管理體系、操作規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案,強化安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度,切實做到安全生產(chǎn)。
2.產(chǎn)品質(zhì)量。規(guī)范生產(chǎn)流程,建立嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量控制和檢驗制度;妥善處理消費者對產(chǎn)品提出的投訴和建議或售后發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷、隱患的產(chǎn)品質(zhì)量問題,及時召回。
3.環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約。提高員工的資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)意識,建立環(huán)境保護(hù)和資源節(jié)約制度,實現(xiàn)積極開發(fā)和使用節(jié)能產(chǎn)品,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),降低污染物排放,提高資源綜合利用效率,建立監(jiān)控機制,及時報告和處理措施,依法追究相關(guān)責(zé)任。
4.促進(jìn)就業(yè),依法保護(hù)員工的合法權(quán)益。例如,足額的繳納社會保險費,遵守法定的勞動時間和休息休假制度及維護(hù)員工的休息休假權(quán)。
5.重視產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合、公益事業(yè)、慈善事業(yè)等。
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