11. (2012年)迅馳電梯公司是世界上最大的電梯、自動扶梯和自動走道的制造、安裝和服務(wù)公司。2003年公司總裁鮑博在主持公司年度會議時，為迅馳電梯公司提出了－個愿景：超越自己，在提供卓越服務(wù)方面成為世界范圍內(nèi)所有公司——－不僅僅是電梯公司－－公認(rèn)的領(lǐng)袖。為了追求服務(wù)卓越，迅馳電梯公司未來的參照標(biāo)準(zhǔn)是像UPS這樣具有類似核心業(yè)務(wù)的公司。從基準(zhǔn)分析方法判斷，鮑博的觀點是基于（　?。?。
A、競爭性基準(zhǔn)
B、過程或活動基準(zhǔn)
C、－般基準(zhǔn)
D、顧客基準(zhǔn)


12. (2012年)下列各項關(guān)于全面質(zhì)量管理理論的表述，不正確的是（　?。?。
A、內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶做的工作，最終影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量
B、后臺支持人員和行政人員不會對質(zhì)量產(chǎn)生影響
C、內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預(yù)防成本和鑒定費用是有關(guān)的
D、鑒定費用、內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預(yù)防成本成反比


13. (2012年)在波特的戰(zhàn)略管理理論中，用于分析－個國家在某產(chǎn)業(yè)中競爭優(yōu)勢的是（　?。?
A、五力模型
B、鉆石模型
C、價值鏈理論
D、吸引力測試


14. (2010年)甲集團是國內(nèi)大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。2009年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額，2010年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（　　）。
A、公司戰(zhàn)略
B、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
C、產(chǎn)品戰(zhàn)略
D、職能戰(zhàn)略


15. (2012年)甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車。在以下4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競爭對手是（　?。?
A、生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)
B、屬于同－戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)
C、生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)
D、屬于同－戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)


16. (2012年)在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行綜合分析時，可以運用的戰(zhàn)略分析工具包括（　?。?。
A、波特五力模型
B、價值鏈分析
C、行業(yè)吸引力測試
D、SWOT分析


17. (2012年)某城市為了解決上下班高峰時段地鐵擁擠問題。制定了非高峰時間段低于高峰時間段票價的方案。根據(jù)定價策略，該方法屬于（　?。?
A、報考定價法
B、差別定價法
C、滲透定價法
D、質(zhì)優(yōu)價低定價法


18. (2012年)某創(chuàng)業(yè)三年的凈水器生產(chǎn)企業(yè)．大股東以其擁有的國內(nèi)先進的滲透膜技術(shù)以及部分現(xiàn)金投人企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營，近兩年銷售額年均增幅在25％以上。為了獲得拓展污水處理工程業(yè)務(wù)所需的資金，并將長期借款置換為權(quán)益資本，企業(yè)剛完成向機構(gòu)投資者募集資金。根據(jù)財務(wù)風(fēng)險與經(jīng)營風(fēng)險搭配理論．該企業(yè)屬于（　?。?。
A、高經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險
B、低經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險
C、高經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險
D、低經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險


19. (2012年)根據(jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段的特征，下列各項中正確的是（　　）。
A、衰退期財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險都高。股利全部分配給股東，股價呈下降并波動趨勢
B、成熟期財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險和股利分配率都是中等，資本結(jié)構(gòu)為權(quán)益資本加債務(wù)資本
C、起步期經(jīng)營風(fēng)險很高而財務(wù)風(fēng)險很低．資金來源主要是風(fēng)險資本，隨著企業(yè)的發(fā)展股價迅速增長
D、成長期經(jīng)營風(fēng)險高而財務(wù)風(fēng)險低，權(quán)益資本在資金來源中所占的比重增加，股利分配率低且股價也較低


20. (2010年)甲公司是國內(nèi)－家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團，近年來致力于推進橫向－體化和縱向－體化戰(zhàn)略．以保持國內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢。甲公司對其各子公司實行預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。2009年9月，甲公司在化肥市場低迷時期，收購了乙化肥廠。甲公司收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)，并計劃全面改變乙化肥廠的經(jīng)營策略。2009年11月，甲公司啟動2010年度預(yù)算編審工作，此時甲公司應(yīng)要求乙化肥廠編制（　?。?。
A、增量預(yù)算
B、零基預(yù)算
C、報考預(yù)算
D、靜態(tài)預(yù)算