考點(diǎn)六 人力資源管理部門的績效評(píng)估
(一)對(duì)人力資源管理部門本身工作的評(píng)價(jià)
人力資源管理部門的績效定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
職能活動(dòng) |
定量評(píng)價(jià)指標(biāo)舉例 |
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招聘活動(dòng)
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申請(qǐng)者的人數(shù) |
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培訓(xùn)管理
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每類員工接受培訓(xùn)的人數(shù)與該類員工總?cè)藬?shù)的比例 |
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績效管理
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就績效考核提出異議的員工的人數(shù)和比例 |
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薪酬管理
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薪酬開支占組織總體開支的比例 |
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員工關(guān)系
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辭職率 |
(二)衡量人力資源管理部門的工作對(duì)組織的整體績效
1．人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。
2．人力資源有效性指數(shù)，是由美國學(xué)者菲利普斯研究開發(fā)的，發(fā)現(xiàn)了6個(gè)用來衡量人力資源管理部門績效的指標(biāo)。
3．人力資源指數(shù)，是由美國學(xué)者舒斯特教授提出的，由15項(xiàng)因素綜合而成。人力資源指數(shù)不僅表明了企業(yè)的人力資源管理績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況。
【例12·單選題】關(guān)于對(duì)人力資源部門的績效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（ ）。
A．對(duì)人力資源部門的績效評(píng)價(jià)包括對(duì)該部門本身工作的評(píng)價(jià)和該部門對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)的評(píng)價(jià)兩部分
B．對(duì)人力資源部門工作的定性評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法
C．在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)
D．評(píng)價(jià)人力資源部門對(duì)組織整體績效的貢獻(xiàn)時(shí)，無須設(shè)置中間變量指標(biāo)，可通過經(jīng)濟(jì)效益提升幅度等指標(biāo)直接衡量
【答案】D
【解析】本題考查人力資源部門的績效評(píng)價(jià)。人力資源管理部門的工作成效，一般很難直接體現(xiàn)在組織的經(jīng)營績效上，往往需要通過中間變量的轉(zhuǎn)化。因此選D。
