注：
①績效診斷與分析有兩個關鍵環(huán)節(jié)；發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
②評價績效改進有四個維度：反應、學習或能力、轉變、結果。 、
【例l2·單選題】通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程稱為( )。
A．績效監(jiān)控
B．績效輔導
C．績效改進
D．績效反饋
【答案】C
【解析】本題考查績效改進的概念。
【例l3·單選題】績效改進的方法不包括( )。
A．六西格瑪管理
B．IS0質量管理體系
C．強制分布法
D．卓越績效標準
【答案】C
【解析】本題考查績效改進的方法。選項C強制分布法屬于非系統(tǒng)的績效考核方法。
