第七章 人員甄選
第一節(jié) 人員甄選概述
一、人員甄選概述
表7—1人員甄選概述
| 含義 | 指通過(guò)運(yùn)用一定的工具和手段對(duì)招募到的求職者進(jìn)行鑒別和考察，區(qū)分他們的人格特點(diǎn)與知識(shí)技能水平、預(yù)測(cè)他們的未來(lái)工作績(jī)效，從而最終挑選出組織所需要的，填補(bǔ)恰當(dāng)空缺職位的活動(dòng)。 |
| 作用 | 1.直接決定組織最后所雇傭人員的狀況，會(huì)給組織帶來(lái)重大的經(jīng)濟(jì)和戰(zhàn)略后果。 2.這是招聘過(guò)程中最重要的決策階段。 3.這一階段的技術(shù)性最強(qiáng)。 |
| 內(nèi)涵 | 1.包括兩方面的工作： 一是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的知識(shí)、技能和個(gè)性； 二是預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)在組織的績(jī)效（對(duì)應(yīng)聘者績(jī)效的準(zhǔn)確預(yù)期對(duì)組織而言是最為關(guān)鍵性的事情） 2.要以空缺職位所要求的任職資格條件為依據(jù)來(lái)進(jìn)行，組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優(yōu)秀的。 3.應(yīng)當(dāng)由人力資源部門和直線部門共同完成，最終的錄用決策應(yīng)當(dāng)由直線部門作出。 |
| 系統(tǒng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) | （1） 標(biāo)準(zhǔn)化 （2） 有效排列 （3） 提供明確的決策點(diǎn) （4） 充分提供應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息 （5） 突出應(yīng)聘者背景情況的重要方面 |
二、人員甄選的預(yù)測(cè)因素
表7—2勝任特征模型
| 基本內(nèi)容 | 1.內(nèi)容與結(jié)構(gòu) | 勝任特征模型冰山圖： 水上部分：外顯的 ①知識(shí)，是指對(duì)某一職業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用 ②技能，是指將事情做好的能力 水下部分：內(nèi)隱的 ③社會(huì)角色，是指一個(gè)人在他人面前想表現(xiàn)出的形象 ④自我概念，是指對(duì)自己身份的認(rèn)識(shí)或知覺 ⑤人格特質(zhì)，是指一個(gè)人的身體特征及典型的行為方式 ⑥動(dòng)機(jī)/需要，是指決定一個(gè)人外顯行為的自然而穩(wěn)定的思想 |
| 2.效標(biāo)參照 | (1)對(duì)于定義勝任特征非常關(guān)鍵； (2)最常用于勝任特征研究的效標(biāo)是：優(yōu)秀效標(biāo)和合格效標(biāo) | |
| 3.因果關(guān)聯(lián) | 是指勝任特征所引起預(yù)測(cè)的行為和績(jī)效的關(guān)系 | |
| 種類 | （1）成就特征 | 成就欲，主動(dòng)性，關(guān)注秩序和質(zhì)量。 |
| （2）助人/服務(wù)特征 | 人際洞察力，客戶服務(wù)意識(shí) | |
| （3）影響特征 | 人個(gè)影響力，權(quán)限意識(shí)，公關(guān)能力 | |
| （4）管理特征 | 指揮，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，培養(yǎng)下屬，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) | |
| （5）認(rèn)知特征 | 技術(shù)專長(zhǎng)，綜合分析能力，判斷推理能力，信息尋求能力 | |
| （6）個(gè)人特征 | 自信，自我控制，靈活性，組織承諾。 | |
| 建立 8個(gè)環(huán)節(jié) | （1）明確目標(biāo) （2）定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) （3）選取分析效標(biāo)樣本 （4）獲取有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料 （5）分析數(shù)據(jù)信息 （6）建立勝任特征模型 （7）驗(yàn)證勝任特征模型 （8）企業(yè)內(nèi)溝通與推廣 | |
【例題7-1-1·單選題】(2007年)在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中，能夠區(qū)分卓越成就者和表現(xiàn)平平者的可客觀衡量的個(gè)人特質(zhì)被稱為()。
A.氣質(zhì)
B.共情
C.效價(jià)
D.勝任特征
[答案]D
【例題7-1-2·多選題】(2007年)關(guān)于勝任特征的冰山模型的陳述，正確的是()。
A.表層的知識(shí)和技能相對(duì)易于改進(jìn)和發(fā)展
B.自我概念無(wú)法通過(guò)培訓(xùn)改善
C.冰山的表層內(nèi)容最有選拔和測(cè)試的價(jià)值
D.動(dòng)機(jī)和特質(zhì)處于冰山的中層
E.在設(shè)計(jì)選拔錄用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察冰山下的內(nèi)容
[答案]AE
表7—3實(shí)踐中經(jīng)常使用的預(yù)測(cè)因素
| 知識(shí) | 以概念及其關(guān)系的方式存儲(chǔ)和積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng) |
| 技能 | 以動(dòng)作活動(dòng)的方式固定下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng) |
| 智力因素 | (1)感知力：對(duì)視聽信息、顏色、方位、空間與時(shí)間特性等方面的把握能力。 (2)注意力：心理能量的指向性集中，具有穩(wěn)定性、敏感性、持久性等特性。 (3)記憶力：迅速獲取并鞏固大量信息的能力。 (4)語(yǔ)言能力：理解、加工、處理和表達(dá)語(yǔ)言信息的能力。 (5)思維能力：抽象、概括、邏輯分析與綜合、推理、想象等過(guò)程的能力。 |
| 非智力因素 | 情緒動(dòng)機(jī)氣質(zhì)個(gè)性/人格綜合素質(zhì) |
【例題7-1-3·單選題】(2007年)在選拔人員時(shí)涉及到的預(yù)測(cè)因素中，屬于非智力因素的是()。
A.人格特點(diǎn)
B.思維能力
C.語(yǔ)言理解能力
D.注意穩(wěn)定性
[答案]A
圖7-2：選拔錄用程序示意圖P85
