6. 弗洛姆：期望理論
　　1) 表達(dá)：效價(jià)×期望×工具=動機(jī)
　　2) 期望理論強(qiáng)調(diào)情景性
　　3) 期望模型中能夠產(chǎn)生最強(qiáng)動機(jī)的組合是：高的正效價(jià)、高期望和高工具
　　4) 例題：
　　在期望理論中，個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為( ).
　　A.工具
　　B.效價(jià)
　　C.期望
　　D. 動機(jī)
　　【答案解析】A 個(gè)人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為工具
　　7. 強(qiáng)化理論
　　1) 行為的結(jié)果對行為本身有強(qiáng)化作用，是行為的主要的驅(qū)動因素，是一種行為主義觀點(diǎn)
　　2) 不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果，認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系
　　3) 盡管強(qiáng)化作用對行為頗有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素
　　理論實(shí)踐
　　1. 目標(biāo)管理
　　1) 目標(biāo)管理的要素
　　2) 目標(biāo)管理的效果評價(jià)
　　3) 例題：
　　關(guān)于目標(biāo)管理的說法，錯(cuò)誤的是( ).
　　A.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行且能客觀衡量的目標(biāo)
　　B.實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)，將組織的目標(biāo)分解為各個(gè)相應(yīng)層次的目標(biāo)
　　C.目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成和績效反饋四個(gè)要素
　　D.目標(biāo)管理的實(shí)施效果有時(shí)候并不能符合管理者的期望
　　【答案解析】B 參與決策——在制定目標(biāo)時(shí)，要求涉及目標(biāo)的所有群體共同制定目標(biāo)，并共同規(guī)定如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而不是由上級單方面地指定下級的工作目標(biāo)
　　2. 參與管理
　　1) 參與管理的形式
　　2) 管理者分享權(quán)力的四大理由
　　3) 有效推行參與管理的五大條件
　　(三) 運(yùn)用
　　需要層次理論在管理上的應(yīng)用：
　　1. 管理者需要考慮員工不同層次的需要，并為每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)措施
　　2. 管理者需要考慮每個(gè)員工的特殊需要，因?yàn)椴煌说男枰遣煌?。如果想要激?lì)一個(gè)人，就需要知道他現(xiàn)在哪一個(gè)層次的需要占主導(dǎo)地位，從而相應(yīng)地為該層次需要的滿足提供條件
　　3. 組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的.當(dāng)與員工低層次的需要得到一定程度的滿足后，公司仍以原來的方式來激勵(lì)員工，效果會很小.
　　公平理論的恢復(fù)公平的方法：
　　1. 不公平狀態(tài)：a.薪酬不足 b.報(bào)酬過度
　　2. 恢復(fù)方式※：
　　①改變自己的投入或產(chǎn)出 ②改變對照者的投入或產(chǎn)出
　?、鄹淖儗ν度牖虍a(chǎn)出的知覺 ④改變參照對象 ⑤辭職
　　質(zhì)監(jiān)督小組※：
　　1. 8～10人
　　2. 定期集會，占用工作時(shí)間討論難題
　　3. 管理層有最后決定權(quán)
　　4. 小組成員的前提條件：必須具備解析和解決質(zhì)量問題的能力，還要擅長與他人溝通并宣傳各種策略
　　5. 例題：
　　下列情境中，不適宜推行參與管理的是( ).
　　A.完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫
　　B.員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧
　　C.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅
　　D.組織文化支持員工的參與管理
　　【答案解析】A推行參與管理要有成效必須符合的一個(gè)條件是：在行動前，要有充裕的時(shí)間來進(jìn)行參與; 完成任務(wù)的時(shí)間比較緊迫，所以不適宜推行參與管理
　　績效薪金制※：
　　1. 通常采用的方式有計(jì)件工資、工作獎(jiǎng)金、利潤分成、按利分紅等
　　2. 主要優(yōu)點(diǎn)：可以減少管理者的工作量
　　3. 績效薪金制同期望理論關(guān)系比較密切：績效薪金制可以提高激勵(lì)水平和生產(chǎn)力水平
　　4. 斯坎倫計(jì)劃
　　1) 融合了參與管理和績效薪金制兩種概念
　　2) 被稱作是“勞資合作、節(jié)約勞動支出、集體獎(jiǎng)勵(lì)”的管理制度
　　3) 斯坎倫計(jì)劃的三個(gè)主張
　　4) 斯坎倫計(jì)劃的兩大要素：①設(shè)置一個(gè)委員會;②制定一套分享成本降低所帶來利益的計(jì)算方法
　　5) 斯坎倫計(jì)劃實(shí)施的關(guān)鍵在于勞資雙方是否能夠彼此相互信賴，以及整個(gè)組織對制度是否具有強(qiáng)烈的認(rèn)同感
　　5. 例題：
　　某公司是一家由事業(yè)單位轉(zhuǎn)而成的股份制企業(yè)。在轉(zhuǎn)制之前，員工的薪酬基本上是按照職務(wù)、技術(shù)職稱和工齡等來確定的，員工的工資差別不大，所以干多和干少一個(gè)樣，盡管單位的效率不高，但大家覺得挺滿足。但改制以后，由于企業(yè)要直接面對激烈的市場競爭，所以公司的領(lǐng)導(dǎo)層決定打破傳統(tǒng)的薪酬體制，實(shí)行績效薪金制，如今兩年過去了，該公司的產(chǎn)值翻了兩番，員工的收入也大大增加，大家覺得比以前更滿足了。
　　(1) 績效薪金制度的主要優(yōu)點(diǎn)是( ).
　　A.減少管理人員的工作量
　　B.為企業(yè)節(jié)省成本中
　　C.使管理者的監(jiān)督職能加強(qiáng)
　　D.使員工的晉升和產(chǎn)品質(zhì)量掛鉤
　　【答案解析】A 績效薪金制度的主要優(yōu)點(diǎn)在于他可以減少管理者的工作量，因?yàn)閱T工為了獲得更高的薪金會自發(fā)地努力工作，而不需要管理者的監(jiān)督.
　　(2) 關(guān)于績效薪金制度的說法，正確的是( )
　　A. 績效薪金制中的績效只能是個(gè)人績效
　　B. 績效薪金制的基礎(chǔ)是公平、量化的績效評估體系
　　C. 常用的績效薪金制有計(jì)件工資等
　　D. 對管理者實(shí)施按利潤分紅也是績效薪金制
　　【答案解析】BCD績效可以是個(gè)人績效、部門績效和組織績效.
　　(3) 該公司實(shí)行績效薪金制時(shí)，可以選擇的績效包括( ).
　　A. 個(gè)人績效
　　B.部門績效
　　C.責(zé)任績效
　　D.組織績效
　　【答案解析】ABD績效可以是個(gè)人績效、部門績效和組織績效