21.錢女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請她幫忙找自己已六個月大的女兒。錢女士最近發(fā)現(xiàn)，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂，這與錢女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢女士很擔(dān)心母親得狀況，于是向社會工作者老孟求助。老孟運用生態(tài)系統(tǒng)理論，和錢女士一起分析母親的情況，下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（）。
A.母親表現(xiàn)出老年人的心理退行現(xiàn)象
B.母親對錢女士存在不切實際的期望
C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應(yīng)
D.母親退休后需要尋找新的生活意義
生態(tài)系統(tǒng)理論運用過程中的注意事項
(1)人們遇到的許多問題不完全是由個人原因引起的，社會環(huán)境中的障礙是導(dǎo)致問 題產(chǎn)生的重要因素 。
(2) 社會工作者為服務(wù)對象提供幫助的著眼點不能僅放在個人身上，還要從與之相 關(guān)的不同系統(tǒng)的角度分析問題著手 。
(3) 服務(wù)對象與各個系統(tǒng)的關(guān)系是動態(tài)的，社會工作者必須不斷地對服務(wù)對象與環(huán) 境的關(guān)系作出新的判斷 。
(4) 對服務(wù)對象的幫助要從整個生態(tài)系統(tǒng)出發(fā)，把他們的問題放到不同層面的系統(tǒng) 中去看待和解決 。
22.大學(xué)四年級的小張一直沒找到合適的工作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知書，有的考取了公務(wù)員，他覺得壓力很大，對未來失去了信心，社會工作者根據(jù)存在主義理論為小張?zhí)峁┓?wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?nbsp; ）
A.教導(dǎo)小張練習(xí)減緩壓力和穩(wěn)定情緒的方法
B.幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心的資源
C.協(xié)助小張認(rèn)識到找工作是否順利會受到環(huán)境變化的影響
D.引導(dǎo)小張認(rèn)識到應(yīng)對壓力過程對人生發(fā)展具有積極意義
存在主義在社會工作實務(wù)運用中的理念：痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對人的生命的態(tài)度，存在 主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對人的生命具有指導(dǎo)性。存在主義強調(diào)對過去經(jīng)驗的解解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。
23. 小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務(wù)。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進(jìn)行個案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。
A.引導(dǎo)小白進(jìn)行探索-描述-反思
B.引導(dǎo)小白對現(xiàn)實情況反思
C.找出小自行為背后的非理性信念
D.提高小白理性認(rèn)知的能力
反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思 ，心理動力反思和人格發(fā)展反思。 現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務(wù)對象對自己所處 的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧 心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務(wù)對象 正確了解和分析自己內(nèi)心的反應(yīng)方式的技巧 比如，協(xié)助服務(wù)對象了解自己的情緒反應(yīng) 方式 認(rèn)識事情的方式和動機的模式等 人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價自己的以往經(jīng)歷 調(diào)整自己人格的技巧 比如幫助服務(wù)對象了解成長過程 中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思技巧。
24. 大學(xué)二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了?！贬槍π⊙嗟南敕?，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個案工作模式是（ )。
A.人本治療模式
B.危機介入治療模式
C.薩提亞家庭治療模式
D.理性情緒治療模式
25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠(yuǎn)離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程，并引導(dǎo)王女士認(rèn)識到不應(yīng)過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是( ）
A.重演和劃清界限
B.角色扮演和重演
C.澄清和打破平衡
D.劃清界限和澄清
重演，即讓家庭成員實際表現(xiàn)相互交往沖突的過程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。
劃清界限，即幫助家庭成員分清交往的邊界線，使家庭成員之間的交往變得更有彈性。
26.76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務(wù)中，老李運用引導(dǎo)性會話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )
A.“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”
B.“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的?！?/p>
C.“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。
D“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎？”
引導(dǎo)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”二是對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務(wù)對象建議:“您有很多話題（問題）想談，因為時間有限,您這次最想談的話題（問題）是什么?其他的我們放在以后?！被蛘摺澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！比钦?。即社會工作者將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進(jìn)對自身的理解。
27.服務(wù)對象：“我覺得自己真是個失敗的母親，太關(guān)心孩子啦！我的嚴(yán)格管教，不但沒有讓孩子的學(xué)習(xí)成績提高，反而讓我們的關(guān)系越來越遠(yuǎn)?！睘榱酥厮芊?wù)對象的認(rèn)知，社會工作者適宜的回應(yīng)是（ ）。
A.“你對孩子過于嚴(yán)格，當(dāng)然不利于你們之間的相處，孩子怎么會喜歡你？”
B.“你在管教孩子上認(rèn)識到了自己的問題，這非常好，那你之后有什么打算呢？”
C.“你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來教育孩子，而不是說你很失敗”
D.“你一下子說自己失敗，又說自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎？我覺得你要好好想想”
A有個人偏向，B沒有體現(xiàn)認(rèn)知的重塑，D是對質(zhì)。
28.服務(wù)對象：“父親對我很嚴(yán)厲，小時候壓力挺大，一言難盡?。〉矣泻芏嘈』锇?，下了課就一起跳繩，還是很開心的……”
社會工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?/p>
對話中，社會工作者采用的技巧是（ ）。
A.建議
B.澄清
C.對焦
D.專注
建議。即社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會工作者在提供建設(shè)性意見時，需要避免使用"必須" "一定"的詞句，以尊重服務(wù)對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議"這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決方法。"
澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確您剛才說的意思是…… 是嗎?"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?"
對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務(wù)對象建議您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么？其他的我們放在以后。"或者"您能否把接下來想做的事情排一下次序？這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。"
專注。即社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。例如，社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。
根據(jù)題干“剛才您談了很多事......接下來我們再多談一些您和父親的事吧。”，答案為C選項。
29.小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要（ ）。
A.緩解小曹與妻子的矛盾
B.判斷小曹自殺的可能性
C.辨識小曹的非理性信念
D.幫助小曹識別網(wǎng)絡(luò)詐騙
30.針對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠問題，社會工作者小劉開設(shè)了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時，組員小王認(rèn)為工作壓力大容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運用“深究回答型”的提問技巧推進(jìn)討論。下來提問中，最適宜的是（）。
A.“小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀點嗎？”
B.“哪位組員可以復(fù)述一下這個環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論？”
C.“我們已經(jīng)討論了一段時間了，誰能總結(jié)一下大家的發(fā)言”
D.“哪位組員可以描述一下什么情況會讓你感到工作壓力大”
