社會工作者中級綜合能力2021年考試真題第五章：個(gè)案工作方法，學(xué)完該章知識點(diǎn)，配合真題演練效果佳！
1、小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務(wù)。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。
A .引導(dǎo)小白進(jìn)行探索-描述-反思
B .引導(dǎo)小白對現(xiàn)實(shí)情況反思
C .找出小自行為背后的非理性信念
D .提高小白理性認(rèn)知的能力
2、大學(xué)二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農(nóng)村來的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了?！贬槍π⊙嗟南敕ǎ☆櫈樗贾昧斯φn，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個(gè)案工作模式是( )。
A .人本治療模式
B .危機(jī)介入治療模式
C .薩提亞家庭治療模式
D .理性情緒治療模式
3、王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠(yuǎn)離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，讓母女倆呈現(xiàn)爭吵過程，并引導(dǎo)王女士認(rèn)識到不應(yīng)過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運(yùn)用的技巧是( )。
A .重演和劃清界限
B .角色扮演和重演
C .澄清和打破平衡
D .劃清界限和澄清
4、76歲的老周喪偶后獨(dú)自居住，其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨(dú)，想找個(gè)老伴結(jié)婚，但遭到兒女的堅(jiān)決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運(yùn)用引導(dǎo)性會話技巧輔導(dǎo)老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )
A .“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛?！?/p>
B .“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的?！?/p>
C .“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。
D .“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎?”
考察個(gè)案會談的技巧中引導(dǎo)性技巧。
引導(dǎo)性技巧是社會工作者主動引導(dǎo)服務(wù)對象探索自己過往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”二是對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會工作者可以向服務(wù)對象建議:“您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限,您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后?！被蛘摺澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始?！比钦＜瓷鐣ぷ髡邔⒎?wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。對于服務(wù)對象的長段談話，社會工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務(wù)對象增進(jìn)對自身的理解。
5、服務(wù)對象：“父親對我很嚴(yán)厲，小時(shí)候壓力挺大，一言難盡啊!但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心的……”
社會工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?/p>
對話中，社會工作者采用的技巧是( )。
A .建議
B .澄清
C .對焦
D .專注
本題考查個(gè)案會談的技巧。
建議。即社會工作者根據(jù)服務(wù)對象的具體情況，提供有利于服務(wù)對象改善生活狀況的建設(shè)性意見。為了避免服務(wù)對象的反感，社會工作者在提供建設(shè)性意見時(shí)，需要避免使用"必須" "一定"的詞句，以尊重服務(wù)對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議"這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據(jù)自己的情況選擇適合你自己的解決方法。"
澄清。即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)，社會工作者可以進(jìn)一步加以明確您剛才說的意思是…… 是嗎?"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?"
對焦。即社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo)，將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。通常社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，在實(shí)際的個(gè)案面談中，社會工作者可以向服務(wù)對象建議您有很多話題(問題)想談，因?yàn)闀r(shí)間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。"或者"您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。"
專注。即社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關(guān)注服務(wù)對象的表達(dá)。例如，社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時(shí)身體略微前傾，讓服務(wù)對象感受到社會工作者的關(guān)心和專注。
根據(jù)題干“剛才您談了很多事......接下來我們再多談一些您和父親的事吧?！?，答案為C選項(xiàng)。
6、小軍與父親因就業(yè)問題大吵一架，覺得很委屈，向社會工作者老汪求助，老汪與小軍幾次面談后,發(fā)現(xiàn)他言談中前后不一致，打算采取“對質(zhì)”技巧回應(yīng)。下列回應(yīng)中,符合“對質(zhì)”技巧的有( )
A .“你有很多話想說，這次你最想談的話題是什么?”
B .“你這樣的行為表現(xiàn)和你父親對你的期望差距較大”
C .“從你的表情看得出來你非常憤怒，而你說你沒有生氣?！?/p>
D .“你答應(yīng)父親開始學(xué)技術(shù)，但你卻沒有去參加技能培訓(xùn)班?！?/p>
E .“從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業(yè)上?！?/p>
7、小曹今年35歲，他高中沒畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟(jì)陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò)上貸款做生意，但沒想到又遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區(qū)工作者老韓了解情況后，運(yùn)用危機(jī)介入模式開展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要( )。
A .緩解小曹與妻子的矛盾
B .判斷小曹自殺的可能性
C .辨識小曹的非理性信念
D .幫助小曹識別網(wǎng)絡(luò)詐騙
8、小李下肢殘疾，他從大學(xué)中文系畢業(yè)后,到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯(lián)系。社會工作者在為小李提供個(gè)案服務(wù)過程中，對小李面臨的問題進(jìn)行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內(nèi)容有( ).
A .小李社交退縮的行為表現(xiàn)
B .小李能勝任文案類的工作
C .協(xié)助小李參加就業(yè)指導(dǎo)培調(diào)班
D .找工作受挫傷害了小李的自尊
E .安排小李下月參加心理建設(shè)工作坊
9、8歲農(nóng)村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴(yán)重需手術(shù)治療。父母因小剛病情的不確定性、醫(yī)療費(fèi)的籌措、家中老人的照料、責(zé)任田的耕種等問題而憂心忡忡;小剛既對醫(yī)院環(huán)境感到陌生，也對手術(shù)感到害怕。社會工作者采用個(gè)案管理方法對小剛及其家庭開展服務(wù)。下列做法中，運(yùn)用個(gè)案管理中獲取外在資源的技巧有( )。
A .澄清小剛及其家庭的實(shí)際需求
B .為小剛家庭詳細(xì)講解就醫(yī)流程
C .告知小剛父母醫(yī)療救助基金會的資助范圍
D .安排小剛家庭與醫(yī)療救助基金會直接面談
E .與心外科醫(yī)生見面并討論小剛的治療方案
社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務(wù)對象需求的各方面資源，并加以整合運(yùn)用。這些可利用的資源、可能來自政府機(jī)構(gòu)、非 利組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)，甚至可能來自服務(wù)對象自身，因?yàn)榉?wù)對象本身所具有的能力也是一項(xiàng)資源 此外，資源整合的目的還包含提高資源運(yùn)用的效率，避免資源的浪費(fèi)或重疊，社會工作者需要具有一定的成本意識。
個(gè)案管理是一種結(jié)合不同專業(yè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)。工作方團(tuán)隊(duì)中可能包括醫(yī)生、護(hù)士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專業(yè)人士，這種多專業(yè)合作是為了給服務(wù)對象提供" 全人"服務(wù)
