71、社會工作者小王為某易地搬遷安置社區(qū)制作社區(qū)資源分析表，下列針對社區(qū)資源的分析中，屬于物力資源的有（）
A．社區(qū)黨群服務中心不同樓層的功能區(qū)規(guī)劃較為合理
B．社區(qū)有幾位返鄉(xiāng)大學生，曾經(jīng)協(xié)助開展過社區(qū)活動
C．社區(qū)服務設施完備，無障礙坡道和扶手設置符合相關建設標準
D．社區(qū)內(nèi)老年人和兒童較多，能夠提供支持的中青年人相對較少
E．社區(qū)的活動經(jīng)費有限，此前也沒有向公益慈善組織申請過贊助
（1）人力資源，包括社區(qū)中所有的個人體力、技術、智慧、助人意愿以及人際關系等。人力資源重視的人包括社區(qū)骨干，各行各業(yè)的專家、學者，領導人，社會工作者，志愿者等。BD屬于人力資源。
（2）物力資源，主要是指可用于社區(qū)服務的場地、設備。例如，社區(qū)內(nèi)大中小學的教室、運動場、現(xiàn)代化的多媒體教學器材等。AC屬于物力資源。
（3）財力資源，主要是指社區(qū)服務所需要的經(jīng)費，一般有政府支持、社會捐助和服務收費3個來源。同時，在社區(qū)工作中，也需要根據(jù)資源的必要性和可得性進行進一步分析。E屬于財力資源。
72、社區(qū)居民骨干小組就電動車上樓問題開展討論時，大家你一言我一語，從電動車上樓說到文明養(yǎng)寵，場面非常熱烈，社會工作者小胡打算運用引導技巧主持小組討論，下列小胡的做法中，屬于該技巧的是（）
A．如果組員出現(xiàn)觀點沖突難以化解，則讓組員通過投票來民主表達
B．按確定問題、分析問題、尋找和評價解決方法的過程展開討論
C．通過點名的方式指定小組組員逐一發(fā)言，帶動小組討論的熱烈氛圍
D．圍繞如何解決電動車上樓的議題，邀請組員用頭腦風暴法提出建議
E．單刀直入地指出某位組員有帶電動車上樓的問題，并分析主要原因
一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進程去展開（B正確）。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法（D正確）。
二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決（A正確）。此外，引導小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論（C錯誤）；避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準備好而簡單應付或產(chǎn)生抵觸情緒（C錯誤）；避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪（E錯誤）。
73、初二學生小強因父母以吹嗩吶為生，常常被同學叫“小喇叭"，他特別憤怒，甚至為此與同學打架。父母的職業(yè)讓小強感到自卑，他時不時與父母發(fā)生爭吵，性格變得越發(fā)孤僻。小強的父母覺得自己很辛苦卻不被兒子理解，非?？鄲?，向社會工作者小錢求助。小錢在策劃個案服務方案時，為了明確服務對象范圍，正確的做法有（）
A．以小強為主提供服務
B．以小強的父母為參與者
C．以喊他綽號的同學為參與者
D．以學校校長為參與者
E．以小強的鄰居為參與者
①以服務對象為主；
②以服務對象身邊的重要他人為參與者，在服務計劃中盡可能囊括服務對象身邊的重要他人，他們通常是服務對象改變的重要支持者；
③以其他重要他人為支持者。
當然，還可以有其他社會成員加入服務中，這取決于服務的實際需要。
題干中小強的問題涉及父母、同學、學校與上述相關的個人都可以是社工的服務對象范圍。故選ABCD。
74、社會工作者小趙對社區(qū)內(nèi)老年人進行居家養(yǎng)老服務需求調(diào)查。下列封式問題中，滿足窮盡性和互斥性要求的有（）。
A．您的年齡是?（1）60~69歲（2）70~79歲（3）80~89歲（4）90歲以上
B．您和誰一起生活?（1）配偶（2）子女（3）住家保姆
C．您對居家養(yǎng)老服務的現(xiàn)狀滿意嗎?（1）非常滿意（2）比較滿意（3）滿意
D．您使用過居家養(yǎng)老服務嗎?（1）使用過（2）沒有使用過
E．您每月可支配的收入是多少?（1）1000元及以下（2）1001元到3000元（3）3001元到5000元（4）5001元及以上
B選項，和老年人生活的還可能有孫子孫女、其他親戚，B錯誤；
C選項，關于問程度，通常采用“非常不滿意、比較不滿意、一般、比較滿意、非常滿意”的五級別量表，不符合窮盡性。
此題有爭議，爭議選項為A選項，考試時建議保守選擇。
75、小宋轉學后，因不適應新學校的環(huán)境，學習成績退步，也沒有認識新朋友，出現(xiàn)了厭食，入睡困難，注意力不集中，對任何事情都沒興趣等狀況， 他感到內(nèi)疚，經(jīng)常自責，根據(jù)阿爾德弗爾德ERG理論，上述情緒反映出小宋“成長的需要”主要有（）
A．探索重構生命意義
B．改善睡眠障礙
C．挖掘學習潛能
D．擴大人際交往范圍
E．增強壓力調(diào)節(jié)能力
（1）生存的需要。這類需要關系到人的機體的存在或生存，包括衣、食、住、行以及工作組織為使其得到這些要素而提供的手段。B屬于生存需要。
（2）關系的需要。這是指發(fā)展人際關系的需要。這種需要通過工作中或工作以外與其他人的接觸和交往得到滿足。D屬于關系需要。
（3）成長的需要。這是個人自我發(fā)展和自我完善的需要。這種需要通過發(fā)展個人的潛力和才能，使個人得到滿足。ACE屬于成長需要。
76、社會工作者小尹為即將參加高考的小珍提供個案服務，初次見面時，小珍說是父母要求自己來的，還說因為學習成績不好父母總是批評她，言談中，她流露出對父母的不滿和對小尹的不信任，根據(jù)社會工作價值觀的基本信念，小尹適宜的做法有（）
A．打電話給小珍的父母，告訴他們小珍不適合接受服務
B．禮貌熱情地接待小珍，并表示自己理解她當前的想法
C．結合小珍即將高考的現(xiàn)實，與她探討目前面臨的問題
D．勸說小珍高考在即，應聽父母的話抓緊時間好好學習
E．與小珍逐步建立信任關系，相信小珍具備改變的潛力
A選項明顯錯誤，可以直接排除。
B選項體現(xiàn)了尊重
C選項錯誤，目前服務對象對社工不信任，社工要做的是先建立信任的關系，不能直接去討論問題。
D選項明顯錯誤，可直接排除
E選項體現(xiàn)了相信人能改變。
故選BE。
77、根據(jù)《中共中央國務院關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》，關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設指導思想的表述，正確的有（）
A．以增進人民群眾的安全感為出發(fā)點和落腳點
B．以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導
C．以加強基層黨組織建設、增強基層黨組織政治功能和組織力為關鍵
D．以加強基層政權建設和健全基層群眾自治制度為重點
E．以改革創(chuàng)新和制度建設、能力建設為抓手
《中共中央 國務院關于加強基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的意見》于2021年發(fā)布，提出以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導（B正確），
堅持和加強黨的全面領導，堅持以人民為中心，以增進人民福祉為出發(fā)點和落腳點（A錯誤），以加強基層黨組織建設、增強基層黨組織政治功能和組織力為關鍵（C正確），以加強基層政權建設和健全基層群眾自治制度為重點（D正確），以改革創(chuàng)新和制度建設、能力建設為抓手（E正確），建立健全基層治理體制機制，推動政府治理同社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動，提高基層治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。
78、關于我國社會工作發(fā)展的基本原則的說法，正確的有（）
A．堅持中國共產(chǎn)黨的領導，認真貫徹黨和政府有關要求
B．堅持走國際化的發(fā)展道路，用國際經(jīng)驗模式解決本土問題
C．堅持社會主義核心價值觀引領，提升社會工作的社會認同
D．堅持職業(yè)化發(fā)展路徑，建立更加完善的社會工作職業(yè)體系
E．堅持以專業(yè)為中心的理念，把維護專業(yè)權威作為發(fā)展目標
1.堅持中國共產(chǎn)黨的領導（A正確）
2.堅持社會主義核心價值觀的引領（C正確）
3.堅持以人民為中心的理念（E錯誤）
4.堅持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑（B錯誤，D正確）
79、社區(qū)工作者小云正在招募居民參與社區(qū)小花園建設。此時，小云適宜運用的接觸技巧有（）。
A．通過接觸，讓居民盡快地了解活動組織方的基本信息
B．清楚告知居民如何聯(lián)系社區(qū)工作者以及如何參與花園建設
C．先和居民“嘮家?！?，多次接觸后，再和居民談花園建設
D．在與社區(qū)居民交流時，讓居民盡快地了解談話的目的
E．以居民關心的問題為切入點，問題解決后再進行廣泛招募
在社區(qū)工作中，社會工作者經(jīng)常需要通過直接接觸居民來動員他們參加社區(qū)活動或者加入社區(qū)團體和組織，這時候與居民的接觸以招募為目的，其過程與上述的一般性接觸相似，但由于目的性較強，展開話題會比較快。社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場鼓勵居民參與。
在與社區(qū)居民進行以招募為目的的接觸時，社會工作者應該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息:一是是誰在和他談話（A選項正確）;二是談話的目的是什么（D選項正確）;三是主要的話題是什么;四是進行招募的是怎樣的活動或團體;五是以后如何接觸社會工作者或者參加活動（B選項正確）。
談話結束后，社會工作者應該對社區(qū)居民在談話過程中所作出的承諾及時跟進。例如，如果居民表示以后有時間可以來看看，社會工作者應該在下次舉辦活動之前邀請居民前來參加，并告知活動的具體內(nèi)容、時間和地點。有時候，這樣的跟進要重復多次才能真正實現(xiàn)讓一個居民成為活動的經(jīng)常參加者或團體的正式成員的目標。
80、社會工作者小魏開設了“我專注，我成長”兒童注意力提升小組。小組中，每當有人發(fā)言時，小魏都會以拍手的方式讓其他組員保持安靜。當某位組員說得太多時，小魏會適當打斷，并讓其他組員發(fā)表意見；當其他人對某位組員的發(fā)言有疑問時，小魏會用通俗的語言進行解釋。上述小魏的做法，體現(xiàn)出的促進組員溝通的技巧有（）。
A．促進組員主動反饋
B．鼓勵組員積極表達
C．提醒組員相互傾聽
D．促進組員相互理解
E．引導組員模仿行為
1.提醒組員相互傾聽。社會工作者要注意現(xiàn)場安靜，及時提醒組員相互之間仔細傾聽對方的發(fā)言。（每當有人發(fā)言時，小魏都會以拍手的方式讓其他組員保持安靜，C正確）
2.鼓勵組員相互表達。社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。對沉默的組員要加以鼓勵，對說得太多的組員適當加以阻攔，以給其他人更多的表達機會。（當某位組員說得太多時，小魏會適當打斷，并讓其他組員發(fā)表意見，B正確）
3.幫助組員相互理解。在溝通時，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語言、表情、態(tài)度和姿勢等細微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。（當其他人對某位組員的發(fā)言有疑問時，小魏會用通俗的語言進行解釋，D正確）
4.促進組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會工作者應鼓勵組員之間的分享與給予回饋?；仞伜笠部晒膭畎l(fā)言者再次回應。
5.示范引導。在溝通的過程中，社會工作者可用自身示范的方式，誘導組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。
