21.12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，一天后家人將其找回，并帶她向社會(huì)工作者老紀(jì)求助。在接案、預(yù)估后，老紀(jì)制訂了完備的服務(wù)方案。為玲玲及其家庭開展個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。此時(shí)老紀(jì)應(yīng)優(yōu)先提供的服務(wù)是（）
A.引導(dǎo)玲玲回顧與家人沖突的過程
B.協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情
C.勸導(dǎo)家人向玲玲承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉
D.要求家人承諾今后不再責(zé)備玲玲
22.小徐今年35歲，有吸毒史。強(qiáng)制隔離戒毒后一直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，均以失敗告終。社會(huì)工作者小齊了解情況后，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是 (
A.爭(zhēng)取父母關(guān)心，給予鼓勵(lì)支持
B.積極聯(lián)系朋友，拓展同伴資源
C.尋找相關(guān)機(jī)構(gòu)，提供指導(dǎo)服務(wù)
D.發(fā)動(dòng)鄰里捐款，提供經(jīng)濟(jì)援助
23.大學(xué)生小宋因經(jīng)常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會(huì)工作者小陳。在個(gè)案會(huì)談時(shí)，小宋反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己深感后悔和自責(zé)，覺得對(duì)不起父母，可又管不住自己。小陳發(fā)現(xiàn)小宋時(shí)常言行不一，尋找借口。于是，他對(duì)小宋說:“你每次都說想改變，要好好學(xué)習(xí)，可是我沒有看到你的實(shí)際行動(dòng)，像這樣只有想法，一直找理由不行動(dòng)，你的成績(jī)會(huì)變好嗎?”此時(shí)，小陳運(yùn)用的會(huì)談技巧是（ ）
A.對(duì)焦
B.澄清
C.忠告
D.對(duì)質(zhì)
24.服務(wù)對(duì)象小吳向社會(huì)工作者小張傾訴,“我從來沒有擔(dān)心過高考，但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學(xué)都考得比我好,我挺難過的,不過后來覺得讀大學(xué)不是唯一出路，不如直接去工作好了,但我父母每一定要讓我復(fù)讀，他們覺得考上大學(xué)入生才有希望。我和他們吵了好幾次,真的很煩?！毙堖\(yùn)用同理技巧，最適宜的回應(yīng)是（ ）。
A. "你本來學(xué)習(xí)挺好的,高考成績(jī)卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”
B.“困為一次高考的失敗,別入都比你考得好,你為什么就感到這么難過？”
C.“因?yàn)槟愀呖紱]考好,與父母之間的想法有沖突,所以你就感到很難過。”
D.“因?yàn)槟愀呖疾焕硐?所以你很失望和難過，對(duì)于未來，內(nèi)心也有些矛盾?！?/p>
25.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適用醫(yī)院的陌生環(huán)境，對(duì)于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護(hù)士將小花轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導(dǎo)小花說出入院后的感受，并運(yùn)用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務(wù)過程中，小喬收集資料的方式是（ ）
A.自我陳述和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
B.自我陳述和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
C.對(duì)答方式和非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
D.對(duì)答方式和結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
26.某醫(yī)院的社會(huì)工作者小王在調(diào)研乳腺癌患者需求時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多患者存在焦慮情緒，并對(duì)自我產(chǎn)生懷疑，此外還缺乏醫(yī)療常識(shí)，經(jīng)常會(huì)胡思亂想。為此，小王決定開設(shè)乳腺癌病友小組，幫助組員了解自身問題及其背后的社會(huì)原因，協(xié)助組員管理情緒和改變認(rèn)知。該小組的類型是（ ）
A.教育小組
B.成長小組
C.治療小組
D.支持小組
27.社會(huì)工作者小魏計(jì)劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個(gè)主題為“金色年華”的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應(yīng)期，促進(jìn)退休人員繼續(xù)社會(huì)化，提升其社會(huì)功能，小魏最有可能運(yùn)用的小組工作模式是（ ）
A.治療模式
B.社會(huì)目標(biāo)模式
C.互動(dòng)模式
D.發(fā)展模式
發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式，旨在解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問題，恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。互動(dòng)模式亦稱交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。互動(dòng)模式下的小組工作，焦點(diǎn)在于互動(dòng)關(guān)系及其效果。
28.社會(huì)工作者小戴為酗酒成癮者開設(shè)了一個(gè)戒除酒癮的匿名小組。在制訂小組計(jì)劃時(shí)，小戴圍繞戒除酒癮的總目標(biāo)。確定了階段性目標(biāo)，下列目標(biāo)設(shè)置中，屬于階段性目標(biāo)的是（）
A.降低組員的飲酒頻率
B.協(xié)助組員面對(duì)人格缺陷
C.改善組員的人際溝通
D.協(xié)助組員參與志愿服務(wù)
29.社會(huì)工作者小何為社區(qū)內(nèi)的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的小組。在第1節(jié)小組活動(dòng)中，小何帶領(lǐng)組員共同制定了小組規(guī)范，下列內(nèi)容中，屬于文化規(guī)范的是（）
A.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退
B.發(fā)表觀點(diǎn)時(shí)，不議論與小組無關(guān)的內(nèi)容
C.每次小組開始前，將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音狀態(tài)
D.相互尊重，對(duì)于組員的差異采取非評(píng)判的態(tài)度
30.社會(huì)工作者小吳面向失智老人照顧者開設(shè)了一個(gè)6節(jié)的小組，在第3節(jié)小組活動(dòng)中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經(jīng)驗(yàn)時(shí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，雙方都認(rèn)為自己的照顧方法是最好的。針對(duì)小組這一階段的特點(diǎn)，小吳恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A.了解小華和小鄭各自對(duì)失智老人照顧者小組的期望和目標(biāo)
B.幫助小華和小鄭把小組中學(xué)到的照顧技巧轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)
C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經(jīng)驗(yàn)背后的價(jià)值觀差異
D.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組中的改變
31.社會(huì)工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組進(jìn)入尾聲，組員即將離開小組，個(gè)別組員產(chǎn)生失落感，希望小組能夠繼續(xù)，下列小組活動(dòng)中，適合在這一階段開展的是（）
A.認(rèn)識(shí)你：進(jìn)行自我介紹
B.契約權(quán)：制定小組契約
C.空椅子：對(duì)話內(nèi)心深處
D.向前看：模擬出院生活
32.社會(huì)工作者小崔計(jì)劃運(yùn)用小組工作方法為大學(xué)新生提供一系列服務(wù)，下列針對(duì)大學(xué)新生開展的小組中，最能體現(xiàn)成長小組特點(diǎn)的是（）
A.社交技能訓(xùn)練”小組
B.“心理知識(shí)科普”小組
C.“自我管理”小組
D.“守望相助”小組
33、在一個(gè)情感探索小組中，社會(huì)工作者小何發(fā)現(xiàn)組員小李每次都想發(fā)言。當(dāng)輪到其發(fā)言時(shí)，他又常說：“我再想想吧?！碑?dāng)這種情況第3次出現(xiàn)時(shí)，小何說：“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法，可以下一次補(bǔ)充?！毙『蔚幕貞?yīng)，采用的技巧是（）。
A.中立
B.鼓勵(lì)
C.引導(dǎo)
D.澄清
鼓勵(lì)的技巧：在小組討論中，對(duì)某些比較內(nèi)向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵(lì)的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對(duì)他們的發(fā)言，社會(huì)工作者可以重復(fù)他們的意見，對(duì)正確的方面給予積極的鼓勵(lì)，以樹立起他們的信心和安全感。引導(dǎo)的技巧：討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。這里，有兩點(diǎn)提示社會(huì)工作者注意:一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評(píng)價(jià)解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開。有時(shí)圍繞如何解決問題，社會(huì)工作者可以引導(dǎo)組員運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準(zhǔn)備好而簡(jiǎn)單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒;避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。澄清屬于個(gè)案會(huì)談的引導(dǎo)性技巧直接排除。社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá)，社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對(duì)嗎?”
34、社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)新建的社區(qū)老年活動(dòng)中心日常管理漏洞較多，打算通過動(dòng)員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會(huì)工作過程目標(biāo)的是（）。
A.調(diào)整老年活動(dòng)中心的開放時(shí)間
B.鼓勵(lì)居民自主討論中心管理規(guī)范
C.增加老年活動(dòng)中心的安防設(shè)備
D.讓社區(qū)居委會(huì)派人輪流值班管理
35、社會(huì)工作者小王負(fù)責(zé)推進(jìn)小區(qū)加裝電梯工作。他發(fā)現(xiàn)開始的時(shí)候居民很積極，一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強(qiáng)烈反對(duì)。有些住戶持觀望的態(tài)度。根據(jù)地區(qū)發(fā)展模式，在這種情況下，小王最適宜采取的實(shí)施策略是（ ）。
A.召開座談會(huì)，讓居民充分表達(dá)自己的想法
B.報(bào)告居委會(huì)，向政府申請(qǐng)加裝電梯的補(bǔ)貼
C.與電梯公司協(xié)商，爭(zhēng)取降低加裝電梯費(fèi)用
D.向同事求助，重新擬定小區(qū)加裝電梯方案
36.某地農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出打工，留守兒童現(xiàn)象比較普遍，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的是（ ）
A.增進(jìn)村民參與，自下而上地倡導(dǎo)重視兒童發(fā)展問題
B.開發(fā)村莊內(nèi)部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童
C.開展直接服務(wù)，為出現(xiàn)行為問題的留守兒童提供輔導(dǎo)
D.運(yùn)用專業(yè)權(quán)威，根據(jù)理性原則設(shè)計(jì)留守兒童服務(wù)方案
37.社會(huì)工作者小顧運(yùn)用社會(huì)策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項(xiàng)目。她既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行， 也要監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度情況，井及時(shí)反饋給相關(guān)方。根據(jù)社會(huì)策劃模式，小顧扮演的角色是（ ）
A.政策倡導(dǎo)者
B.中介者
C.方案實(shí)施者
D.使能者
38.社區(qū)社會(huì)工作者小李與某特殊教育學(xué)校合作開展活動(dòng)，邀請(qǐng)?jiān)谛W(xué)生參觀社區(qū)，并安排社區(qū)青少年與其開展互動(dòng)游戲，分享交流各自的學(xué)習(xí)生活，上述小李的做法體現(xiàn)出社區(qū)照顧模式特點(diǎn)的是（ ）
A.協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū)
B.強(qiáng)化轄區(qū)單位的社會(huì)責(zé)任
C.解決實(shí)質(zhì)性的社區(qū)問題
D.控制和指導(dǎo)社區(qū)未來發(fā)展
39.為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會(huì)工作者老岳走訪了社區(qū)的一些老住戶和居民骨干，了解社區(qū)“違建”是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況。老岳開展這項(xiàng)工作的主要目的是（ ）
A.分析社區(qū)“違建”問題的來龍去脈
B.研判社區(qū)“違建”問題的嚴(yán)重程度
C.了解居民對(duì)社區(qū)“違建”問題的感受
D.發(fā)掘解決社區(qū)“違建”問題的關(guān)鍵人物
40、社會(huì)工作者老楊協(xié)助社區(qū)開設(shè)了一建兒童繪本館，提供免費(fèi)閱讀服務(wù)，以培養(yǎng)兒童的良好閱讀習(xí)慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場(chǎng)地租金，后續(xù)的租金還沒有著落。為此，老楊坐了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈接的是（）。
A.仔細(xì)地閱讀社區(qū)基金會(huì)的資助章程
B.請(qǐng)居委會(huì)幫忙找可無償使用的空間
C.在微信朋友圈吐槽繪本館場(chǎng)租困境
D.向場(chǎng)地所有者發(fā)送繪本館工作月報(bào)
