61.王女士來社會工作服務機構(gòu)求助， 社會工作者小何通過初步接觸，相關資料閱讀以及社區(qū)走訪，了解了王女士的基本情況，準備擬定初次面談的提綱。小何列出的提綱內(nèi)容應包括（）
A.介紹機構(gòu)的服務范圍和服務要求
B.協(xié)助王女士了解雙方的角色職責
C.詢問王女士是否有緊急處理事項
D.了解王女士對社會工作者的期望
E.與王女士商討是否簽訂服務合約
初次面談提綱的內(nèi)容一般包括：
①介紹自己和自己的專長；
②簡要說明本次會談的目的和內(nèi)容、雙方的角色和責任；B正確。
③介紹機構(gòu)的功能和服務、相關政策（如保密原則)和工作過程；A正確。
④征求服務對象對會談安排的意見，了解對機構(gòu)和社會工作者的期望；D正確。
⑤詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情,以便提供及時的協(xié)助。C正確。
62.為幫助軍休老人適應地方生活，提高生活質(zhì)量，社會工作者擬在需求調(diào)研、資源分析的基礎上開展預估，進而設計社會工作服務項目。以下預估摘要內(nèi)容中，屬于對服務對象社會系統(tǒng)預估的有 ( ) 。
A.轄區(qū)軍休老人心理與身體健康狀況普遍良好
B.軍休老人經(jīng)常在轄區(qū)小學開展紅色教育活動
C.當?shù)赝艘圮娙耸聞詹块T定明慰問轄區(qū)軍體老人
D.軍休老人有極強的集體榮譽感和組織紀律觀念
E.軍體老人因大多獨居而家庭情感聯(lián)結(jié)相對松散
對服務對象所處社會系統(tǒng)預估的主要內(nèi)容如下：一是社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；二是物理環(huán)境及對服務對象需要滿足的程度；三是服務對象對環(huán)境資源的主觀認知；四是服務對象的社會網(wǎng)絡環(huán)境；五是社會的體制和組織環(huán)境等。故BC正確。
ADE屬于對服務對象自身系統(tǒng)的預估。
63.社會工作者小劉擬采用“以家庭為中心”的方法開展社區(qū)兒童服務。小劉對該方法的理解中， 正確的有()。
A.并不是所有家庭都需要社區(qū)支持
B.此方法中的家庭是指兒童的原生家庭
C.所有家庭都需要與他人和社會資源有切實聯(lián)系
D.社區(qū)共建是兒童安全和建立良好家庭關系的基本保障
E.為家庭提供個性化的支持服務有助于提升家庭改變的能力
以家庭為中心的兒童社會工作實務方法的理念是家庭是兒童成長的最佳環(huán)境，因此，兒童社會工作保障兒童能夠安全、永久和健康成長的有效方法就是要聯(lián)合家庭，讓家庭參與，發(fā)揮家庭潛能，并給予家庭支持。具體表述如下:
(1)兒童需要也應該在安全、自由以及沒有虐待和忽視的環(huán)境中成長。
(2 )關系緊密的原生家庭對兒童來說是最好的，其次是關系穩(wěn)定的親屬家庭，或者寄養(yǎng)家庭和收養(yǎng)家庭。
(3 )所有的家庭都需要有社區(qū)的支持，都需要與他人和社會資源有切實的聯(lián)系。【A錯誤C正確】
(4 )只要對家庭的支持服務能個性化，滿足需要，家庭就有改變的能力。 【D正確】
(5) 只有政府的服務是不夠的，社區(qū)共建是保障兒童安全和建立緊密家庭關系的基本保障。【E正確】
64.某街道社工站擬與社區(qū)協(xié)同推進兒童友好社區(qū)建設，下列計劃實施的活動中，適宜的有()。
A.邀請專家為社區(qū)內(nèi)居民提供育兒指導服務
B.推動社區(qū)鏈接資源，滿足兒童的所有需要
C.關閉社區(qū)的兒童攀巖設施，保障兒童安全
D.在小區(qū)大門至幼兒園的路上增設安全標志
E.聽取兒童對兒童友好社區(qū)建設方案的意見
65.社會工作者小林積極探索運用整合的社會工作方法，解決低保家庭青少年在經(jīng)濟、學業(yè)、家庭關系等方面的現(xiàn)實困難，小林在運用此方法時，應考慮的因素有（）
A.社會資源的綜合性
B.社會工作者的性格特點
C.干預系統(tǒng)的多重性
D.社會工作者的個人意愿
E.低保家庭青少年需求的多元性
1.青少年需求的多元性決定了社會工作方法的整合性
青少年的成長性需求包括生理、心理、認知、行為、交往、社會適應等各個層面。 因此，回應青少年需求而開展的服務也成該是多種方法的整合。故E正確。
2.社會資源的綜合性決定了社會工作方法的整合性
青少年社會功能的社會性，反映了他們?nèi)绾卧谏鐣h(huán)境中發(fā)揮其功能。社會工作者不僅要察看社會環(huán)境對于青少年發(fā)展的要求，也要看個人環(huán)境中的資源情況。故A正確。
3.社會工作專業(yè)的通才要求決定了社會工作方法的整合性
由于現(xiàn)代社會的紛繁復雜，社會工作專業(yè)十分強調(diào)通才實務工作觀，主張社會工作者在改善個人、群體和社區(qū)的生活質(zhì)量及功能發(fā)揮時，要同時考慮個人和環(huán)境兩方面的因素，并同時與個人和環(huán)境有關的方方面面打交道。這一基本前提促使社會工作專業(yè)朝著擁有全國性、綜合性知識基礎的方向發(fā)展，尊重多元價值體系，推崇擁有廣博的專業(yè)技巧。
66.關于老年人心理特點的說法中，正確的有（）
A.聽力下降是影響老年人記憶力的因素之一
B.老年人的液態(tài)智力通常比年輕人還要強些
C.老年人的結(jié)晶智力是常年生活積累的結(jié)果
D.老年人處理信息的速度與年輕人幾乎無異
E.跟老年人溝通時要告訴他盡可能多的信息
心理學意義上的老化是指老年人個人的感官變化的過程。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內(nèi)驅(qū)力以及情緒等方面能力的改變，并由此而產(chǎn)生的反應遲緩現(xiàn)象?！続正確】
實際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學習和生活積累的結(jié)果。然而，個人處理復雜問題的速度的確會隨著年老而有所下降?！綛錯誤，C正確】
對許多老年人來說，記東西的能力并沒有隨著年老而有太多損傷，但處理形成記憶 的信息的能力卻有了改變。知覺速度下降，處理信息的速度要比年輕時慢【D錯誤】。
感官功能的下降可能會影響老人的記憶力。昕不清別人說什么或者視覺模糊，都會使老年人難以學習新資訊。老年人學習的速度比年輕人慢，太快呈現(xiàn)太多信息會讓老年人的頭腦處理不過來，因而也會影響記憶力。因此，在與老人溝通時要盡可能簡明扼要。【E錯誤】
67.陳大爺中風后入住醫(yī)養(yǎng)中心，醫(yī)養(yǎng)中心社會工作者小王在與陳大爺夫婦的會談中詳細詢問了陳大爺進食、走動、洗澡、穿衣、梳洗、如廁等方面的自理情況。了解了他平時參與的社會活動和親戚朋友的聯(lián)系情況，以及他中風之后與妻子的生活壓力與情緒感受。上述會談中，小王評估了陳大爺?shù)? )。
A.環(huán)境安全情況
B.經(jīng)濟狀況
C.心理情緒狀況
D.社會功能
E.日常生活能力
68、燕女士被人販子拐賣后，被解救回來，每次出門總會受到周圍人背后的指指點點，公婆對他態(tài)度也不好了，在外地打工的丈夫也對她冷嘲熱諷，燕女士內(nèi)心特別難過，找到社會工作者訴說，社會工作者恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>
A疏導燕女士的情緒
B.讓她去丈夫打工的地方躲一躲
C.和燕女生的公婆，丈夫進行溝通，改變對燕女士的態(tài)度
D.做好社區(qū)的宣教工作，改變對拐賣人員的歧視
E.勸說燕女生要忍一忍
69.17歲的阿泰因戶外運動發(fā)生意外，導致高位截癱，阿泰一時無法接受，情緒低落拒絕與家人、同學和朋友交流。社會工作者在接到阿泰父親的求助后，開展了一系列服務，其中屬于建立非正式社會支持網(wǎng)絡的有：
A.聯(lián)系康復機構(gòu)為阿泰提供康復服務
B.聯(lián)系阿泰的學校為其營造友好的環(huán)境
C.幫助阿泰和申請重度殘疾人康復補貼
D.幫助阿泰和有同樣遭遇的人士建立互助小組
E.請阿泰同學為其提供學習和情感上支持
70、社會工作者小林走訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)戒毒康復人員張女士面臨多重困境：處于精神障礙發(fā)作期無法就業(yè)；以精神障礙為由拒絕履行社區(qū)戒毒協(xié)議；與毒友往來，存在復吸隱患；與父母同住，靠父母的退休金生活；與女兒經(jīng)常吵架，沖突不斷。針對張女士的問題，小林開展的服務應包括（ ）。
A．督促并幫助張女士履行社區(qū)戒毒的協(xié)議
B．運用同伴教育方法，開展預防復吸訓練
C．開展親職教育輔導，協(xié)助改善親子關系
D．診斷張女士精神障礙的種類及嚴重程度
E．到有關部門為張女士申請最低生活保障
71、有人說“莫道桑榆晚，為霞尚滿天?！焙先胱」鈽s院已經(jīng)有一段時間了，孑然一身的他已經(jīng)年近九十，每每看到院內(nèi)年齡相仿的老人去世，就會陷入一陣恐懼的情緒中認為自己的“大限”將近。胡老本身就患有多種老年慢性疾病，每逢病痛都會回想起自己年輕時的“豐功偉績”，對比現(xiàn)在的自己，胡老總是無法調(diào)整好自己的情緒，深陷在對生命結(jié)束的恐懼和對自己燦爛過去的回憶中，因此他總是悶悶不樂、郁郁寡歡，情況日益嚴重。作為社工用逆序回顧方式，讓老年人回顧過往人生，有以下哪些具體步驟（）
A.引導胡老珍惜現(xiàn)在的生活，使其真實地活在當下，“學習享受活著”
B.減輕光榮院去世老人帶來的影響
C.引導胡老直面自己的局限，坦然放下、接納生活中好的一面和不好的一面，接受自己獨特的人生
D.引導胡老重新激活疏離的人際關系，尋求與自己、與他人的和解
E.構(gòu)建生命意義
72.大學生退役士兵復學后，學校社會工作者小王為他們提供了多元化服務，專業(yè)與學業(yè)教育指導、人際關系及適應性訓練，“一對一”同學幫扶活動，協(xié)助他們順利實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。上述服務旨在協(xié)助服務對象（）
A.做好壓力預防
B.提升就業(yè)能力
C.提升學習能力
D.做好職業(yè)規(guī)劃
E.構(gòu)建同輩支持網(wǎng)絡
(2) 協(xié)助服務對象充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會支持網(wǎng)絡，為他們更快融入社會、更好發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。
(3) 加強協(xié)調(diào)溝通，推進完善黨委集中統(tǒng)一領導、退役軍人事務部門牽頭協(xié)調(diào)、相關部門支持配合、社會力量有序參與的安置格局。
(4) 協(xié)助相關部門做好思想政治和信訪接待工作，傾聽心聲、舒緩情緒、提供慰藉，維護服務對象的合法權(quán)益。
(5) 協(xié)助相關部門搭建信息咨詢平臺，為服務對象就業(yè)創(chuàng)業(yè)鋪路搭橋。
(6) 積極推進社會政策的良性改變。
73.剛剛進駐某社區(qū)的社會工作者小雷計劃在社區(qū)開展“一老一小”關愛服務。根據(jù)社區(qū)資源的含義與特點，小雷在服務中需要了解的社區(qū)資源應包括（）
A.社區(qū)居民的參與意識
B.社區(qū)的活動設備
C.社區(qū)保存的古跡文物
D.社區(qū)的知名人士
E.社區(qū)的老年互助社團
人力資源是指居民能夠提供知識、技能、經(jīng)驗，或奉獻自己的時間、體力，為其他社區(qū)居民服務，包括社區(qū)居委會成員、社區(qū)居民骨干、社區(qū)志愿者、居住在社區(qū)的知名人士等【D正確】;
物力資源是指社區(qū)內(nèi)有助于開展社區(qū)服務的、能夠促進社區(qū)發(fā)展的物質(zhì)資源，包括室內(nèi)外活動場地、活動設備、器材、工具等;【B正確】
財力資源是指可以用于開展社區(qū)服務或活動的經(jīng)費，包括政府財政撥付經(jīng)費、轄區(qū)企事業(yè)單位贊助經(jīng)費、各種社會捐贈以及活動收費等;
組織資源是指可以推動社區(qū)服務和促進社區(qū)發(fā)展的各類組織或機構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位、社會團體、各類互助性和互益性居民小組等【E正確】
文化資源是指社區(qū)中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)，以及民俗、藝術等其他有助于促進精神文明建設的文化活動。 【C正確】
76.駐校社工大李發(fā)現(xiàn)，不少學生存在眼高手低，“想的多，做的少”情況，對此，大李擬為該校學生開展提升行動力的主題小組，下列小組活動中適宜的有（）
A.邀請組員相互贊美對方，培育自信心
B.帶領組員進行情景模擬，學會抉擇
C.邀請組員制作創(chuàng)意名片卡片，體驗動手操作樂趣
D.邀請組員競標領受任務，訓練積極工作態(tài)度
E.帶領組員討論“我要做什么”，澄清職業(yè)價值觀
1.引導學生主動領受任務
老師經(jīng)常會有一些需要學生幫助完成的事情，社會工作者可以幫助學生提高對老師需要幫助的工作的敏感度，及時提出領受任務的申請;還可以通過主題小組設計模擬情境，提出任務，邀請組員競標，訓練積極的生活態(tài)度和工作態(tài)度。 【D正確】
2. 培養(yǎng)立即行動的習慣
社會工作者可以對學生提出任務指標，及時檢查執(zhí)行情況，例如邀請家長監(jiān)督孩子養(yǎng)成回到家立即做功課的習慣，通過主題小組設計"有了想法立即行動"的體驗活動，培養(yǎng)學生有了想法立即行動的習慣。
3.訓練動手操作能力
社會工作者鼓勵學生積極參與物理、化學、生物課等教學實驗，并組織分享感受與經(jīng)驗;通過主題小組設計實施具有操作性的活動幫助學生體驗操作過程，例如動手為自己制作有創(chuàng)意的名片來展示自我、自岱 烹飪菜肴分享、拆裝賽車比賽等，培養(yǎng)學生動手操作的樂趣。 【C正確】
4.培養(yǎng)冒險精神
通過歷奇輔導幫助學生經(jīng)歷新奇、體驗冒險，培養(yǎng)行動力。
77、社區(qū)工作者小楊計劃組織社區(qū)志愿者團隊，為社區(qū)空巢老人提供關愛服務，開展上門探訪、康樂小組等活動。在服務執(zhí)行階段，小楊應做的工作有（ ）
A.記錄清楚每次活動的經(jīng)費支出情況
B.分析社區(qū)空巢老人的問題與需要
C.把握服務進度以推動服務如期完成
D.評估社區(qū)空巢老人關愛服務成效
E.提升社區(qū)志愿者士氣以增強成就感
服務或活動階段：
這個階段主要開展的工作有預算管理、時間進度管理、服務品質(zhì)管理、土氣激勵和提升。一是預算管理。應本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補助、社會捐贈、服務收費等;另一方面要記錄清楚支出（A），包括場地租金、宣傳品印刷費、活動道具和材料費、紀念品費用、游戲獎品費用、志愿者的午餐補貼和交通補貼及其他雜項等。二是時間進度管理（C）。首先是整個服務（活動）安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個月內(nèi)完成;其次是服務（活動）各個階段的進展時間管理;最后是服務（活動）進行環(huán)節(jié)的時間管理，如志愿精神培訓要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會工作者對服務（活動）的可信度、及時性、同理心以及設施設備的管理，以確保服務的質(zhì)量。四是士氣激勵和提升（E）。這里是對提供服務和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，主要目的是增強其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價值的。具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式，公布每個人的工作進展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。B是策劃階段，D是評估階段。
80.有幾位職工在企業(yè)的一次安全生產(chǎn)事故中受傷，三年來一直在治療和康復。為協(xié)助受傷職工重返社區(qū)生活，恢復社會功能，企業(yè)社會工作者小張開展了一系列職業(yè)社會康復活動。小張在開展服務時，可運用的職業(yè)社會康復具體技巧有（）
A.職業(yè)協(xié)調(diào)技巧
B.職業(yè)評估技巧
C.職業(yè)培訓技巧
D.危機干預技巧
E.職業(yè)規(guī)劃技巧
第一，職業(yè)咨詢。而對"就業(yè)難"的困境，殘疾和障礙對殘疾人的個體職業(yè)活動產(chǎn)生了影響和限制，求職道路上最容易感到孤軍奮戰(zhàn)，殘疾人的職業(yè)咨詢就顯得更加重要。因此，社會工作者在接案后應針對每個殘疾人自身特征和就業(yè)情況等相關問題進行綜合性分析并提出相應的解決方案。
第二，職業(yè)評估。是指通過各種測試手段和方法對殘疾人所進行的一系列的客觀評估、心理測試以及性格分析，涉及身體、心理和職業(yè)適應性三個方面，從而對殘疾人的興趣、個性、價值
觀、態(tài)度、身體、學習和工作能力等作出科學評定，為殘疾人的職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學的依據(jù)。
第三，職業(yè)培訓。這是殘疾人就業(yè)前和上崗前的針對性培訓，是幫助殘疾人實現(xiàn)有效就業(yè)的措施，由社會工作者和職業(yè)導師等專業(yè)人員共同協(xié)作實施。就業(yè)前培訓的目的是讓殘疾人接受特定職業(yè)的相關基礎知識和技能培訓，并形成從事該職業(yè)活動所必需的能力和態(tài)度，具有比較廣泛的適用性。
