1．趙毅因為生意失利承受著很大的壓力，他找來社會工作者馬瑞讓他幫助自己緩解壓力。趙毅狀況好轉之后，想對自己的工作進行評估，趙毅礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。在評估之前，社會工作者馬瑞需要運用( )技巧。
A．制造氣氛
B．積極主動
C．坦誠保密
D．認真對待
參考答案：C
參考解析：評估是對社會工作者的工作進行考核，服務對象通常礙于面子或者害怕失去進一步的幫助而不愿意表達自己的真實想法。在評估之前，社會工作者就需要向服務對象說明評估是為了改進現(xiàn)有服務工作，表達自己的誠意，并且承諾為服務對象保密的原則，以減輕或消除服務對象的擔心。
2．在對個案工作進行評估時可以采用的方法不包括( )
A．由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度
B．由社會工作同行評估服務工作的開展狀況
C．由普通市民評估服務工作開展狀況
D．由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況
參考答案：C
參考解析：為了準確評估服務工作的開展狀況，可以采用多種有效的評估方法，經常采用的有：(1)由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度；(2)由社會工作同行評估服務工作的開展狀況；(3)由服務機構評估服務工作的開展狀況。
3．個案服務工作中，所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容不涉及( )
A．服務對象的改變狀況
B．服務對象的滿意程度
C．工作目標的實現(xiàn)程度
D．服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入
參考答案：B
參考解析：所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容涉及三個方面：(1)服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善、哪些方面沒有得到改善以及改善的程度；(2)工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了、哪些工作目標沒有實現(xiàn)以及實現(xiàn)的程度；(3)服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。
4.社會工作者老劉在個案服務的最后階段，需要對服務效果進行評估。此時，老劉的評估內容有()。
A.服務對象的改變狀況
B.個案父母目標的實現(xiàn)程度
C.個案服務的資源投入
D.個案服務運用的策略
E.服務對象是否還存在其他問題
參考答案：ABC
參考解析：個案工作是否具有成效?哪些方式有效?哪些方式需要改進?這些都需要經過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務對象來說非常重要，它是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容涉及3個方面:(1)服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。(2)工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了以及實現(xiàn)的程度、哪些沒有實現(xiàn)。(3)服務介人工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。評估可以采取不同的方法，經常采用的有:一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;三是由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。
