1．李曉，高中一年級，與班級同學(xué)的關(guān)系不太融洽，班主任向?qū)W校社會工作者小周求助。小周打算了解李曉與周圍同學(xué)的互動交流方式，運(yùn)用( )技巧最適合收集這類資料。
A .觀察
B .會談
C .調(diào)查表
D .現(xiàn)有資料
參考答案：A
參考解析：運(yùn)用觀察收集資料也是社會工作者經(jīng)常運(yùn)用的一種資料收集方法，特別對于那些涉及人與人之間互動交流或者與個人生活場境緊密關(guān)聯(lián)的資料，最好采用觀察的方法，因為對這些資料把握依賴個人的觀察、推斷和理解。根據(jù)參與的方式，可以把觀察分為參與觀察和非參與觀察。參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察服務(wù)對象的活動。這種觀察方式讓社會工作者與服務(wù)對象有直接的互動和交流，比較適合于那些有關(guān)服務(wù)對象或者周圍他人內(nèi)心想法和感受的資料收集。非參與觀察是社會工作者在觀察過程中不直接參與觀察服務(wù)對象的活動。由于社會工作者不直接與服務(wù)對象進(jìn)行互動，這種觀察方式只依賴社會工作者自身的觀察和分析，只適合那些可以通過外部觀察就可以察覺到的現(xiàn)象，如服務(wù)對象與周圍他人的溝通方式等，就可以運(yùn)用這種觀察方式。
3．社會工作者對服務(wù)對象說：“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”社會工作者運(yùn)用的個案會談工作技巧是( )。
A .澄清
B .對焦
C .摘要
D .對質(zhì)
參考答案：C
參考解析：個案會談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，引領(lǐng)性技巧包括澄清、對焦、摘要三個方面。摘要是社會工作者將服務(wù)對象長段對話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點。通過這樣的歸納和概括，可以增進(jìn)服務(wù)對象對自身的理解。
4．在某家暴受害者小組中，社會工作者對組員說：“我的父親長期酗酒，回到家中為了發(fā)泄心中的苦悶就打罵我和我媽媽。我那時候十分痛苦，感覺生活沒有了希望。但是通過我和我媽媽的努力，終于改變了父親的惡習(xí)?！鄙鐣ぷ髡咴谂c組員溝通時，運(yùn)用了（ ）技巧。
A .同理心
B .示范引導(dǎo)
C .自我披露
D .幫助組員相互理解
參考答案：C
參考解析：自我披露。社會工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法，為服務(wù)對象提供參考。社會工作者在披露自己的親身經(jīng)歷時，為避免給服務(wù)對象造成沒有必要的壓力，可以強(qiáng)調(diào)"這是我個人的經(jīng)驗。"
5．社會工作者在收集資料時，會遇到服務(wù)對象不便于在社會工作者面前表達(dá)的內(nèi)容，可以采用( )方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。
A .收發(fā)郵件
B .調(diào)查表
C .第三者轉(zhuǎn)述
D .簽訂協(xié)議
參考答案：B
參考解析：調(diào)查表的運(yùn)用是個案收集資料的技巧之一。對于一些涉及隱私或者不便在社會工作者面前表達(dá)的內(nèi)容，可以采用調(diào)查表方式，讓服務(wù)對象能夠自如地表達(dá)自己的想法和感受。
