1．某職業(yè)高中一年級(jí)的學(xué)生小剛是社會(huì)工作者小李的社區(qū)矯正服務(wù)對(duì)象。在一次面談中，小剛說：“你問我為什么搶劫，其實(shí)我以前一直是個(gè)好學(xué)生，小學(xué)四年級(jí)時(shí)我來到這里，我的爸爸媽媽忙著做生意養(yǎng)家根本不管我，老師其實(shí)對(duì)我很好，我的朋友都愛去游戲廳，這兒的游戲廳只要給錢，什么都不管，家里不給錢，我才變成這樣的?！毙偟脑挶砻?，影響小剛實(shí)施搶劫的主要社會(huì)環(huán)境要素有（ ）。
A.學(xué)校
B.大眾傳媒
C.家庭
D.同輩群體
E.社區(qū)
同輩群體是由年齡、性別、志趣、職業(yè)、社會(huì)地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體。
家庭是以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)建立起來的社會(huì)初級(jí)群體，是社會(huì)最基本的單位，是人最原始、最根本的環(huán)境，也是人接觸社會(huì)生活的基礎(chǔ)。
2．隨著服務(wù)目標(biāo)的逐漸達(dá)到，社會(huì)工作服務(wù)就進(jìn)入最后的階段:評(píng)估與結(jié)案。結(jié)案處置包括（ ）。
A.預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備
B.鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步
C.確定與服務(wù)對(duì)象保持交往的方式
D.與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問題解決的因素，為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問題做好準(zhǔn)備
E.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒，與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)
3．社會(huì)工作者一般使用引導(dǎo)性技巧幫助服務(wù)對(duì)象探索自己過去的經(jīng)驗(yàn)，以便讓其更清楚自身需要。下列社會(huì)工作者的表達(dá)中，運(yùn)用了引領(lǐng)性技巧的有（ ）。
A.“您現(xiàn)在的做法與您之前的想法有很大差距，為什么?”
B.“聽了您剛才的話，我認(rèn)為您必須停止酗酒，否則您的家庭可能就破裂了?！?/p>
C.“您是說您的問題是因?yàn)槎啻尾怀晒Φ慕?jīng)歷造成的，是這樣嗎?”
D.“您剛才講了很多方面，但我們時(shí)間有限，您能說說最想談的是什么嗎?”
E.“聽了您剛才的話，我理解您現(xiàn)在的問題是因?yàn)槟甑牟恍以庥?，?duì)嗎?”
4．小組的氣氛對(duì)于小組的發(fā)展及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)十分重要。下列做法中，屬于營(yíng)造小組信任氣氛的有（ ）。
A.利用破冰游戲等互動(dòng)環(huán)節(jié)促進(jìn)組員相互認(rèn)識(shí)和熟悉
B.找到小組中具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的組員，幫其樹立權(quán)威
C.在組員表達(dá)想法后，邀請(qǐng)其他組員給予回應(yīng)
D.協(xié)助組員討論訂立小組契約和規(guī)范
E.協(xié)助組員發(fā)現(xiàn)并形成次小組
(1)主動(dòng)與組員溝通，建立信任關(guān)系?？梢赃\(yùn)用同理心，站在組員的角度考慮問題，傾聽他們的問題，并作出真誠(chéng)有效的回應(yīng)。
(2) 創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)自己的想法，通過組員間的相互回饋和關(guān)懷自然地產(chǎn)生信任。
(3) 尋找并強(qiáng)調(diào)組員之間的相似性。可以邀請(qǐng)組員分享人生經(jīng)驗(yàn)或感興趣的事情等。當(dāng)組員發(fā)現(xiàn)彼此之間存在相似性時(shí)，小組的凝聚力就開始產(chǎn)生。
(4) 澄清組員之間的可能誤解。在小組開始階段，由于組員互相不熟悉，或不愿意與其他組員繼續(xù)溝通，可能會(huì)出現(xiàn)一些誤解。因此，要積極引導(dǎo)組員相互溝通并協(xié)助對(duì)方澄清誤解。
(5) 培養(yǎng)組員積極傾聽他人意見的良好習(xí)慣。
5．小組活動(dòng)通常安排經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)，其主要作用在于鼓勵(lì)組員（ ）。
A.評(píng)估小組活動(dòng)是否達(dá)到目標(biāo)
B.調(diào)整小組目標(biāo)和小組契約
C.交流在小組活動(dòng)中的成長(zhǎng)
D.總結(jié)在小組活動(dòng)中的有益啟示
E.表達(dá)參與小組活動(dòng)的感受
