1.張奶奶的兒子外出打工，兒媳與她常鬧矛盾，前天又因管教孩子婆媳倆發(fā)生了沖突。兒媳一氣之下回了娘家，張奶奶請社會工作者“管管兒媳”，為了有效幫助張奶奶一家， 社會工作者請張爺爺和張奶奶詳細講述事情原委，還請鄰居介紹張奶奶家的情況。在本案例中，社會工作者收集服務(wù)對象資料的方法是（ ）。
A.家訪
B.咨詢
C.問卷
D.詢問
參考答案：D
參考解析：直接向服務(wù)對象詢問，通過面對面的會談去收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。所以，會談與詢問是社會工作者獲取服務(wù)對象資料的最基本工具。除了向服務(wù)對象本人詢問外，還可向與服務(wù)對象有關(guān)的系統(tǒng)査詢。如從家庭成員、服務(wù)對象的工作單位與服務(wù)對象關(guān)系密切的同事及朋友那里獲得有關(guān)服務(wù)對象的資料。本題中，社會工作者請張奶奶和張爺爺講述事情原委，還請鄰居介紹張奶奶家的情況。也就是說，社會工作者向服務(wù)對象本人及與其有關(guān)的鄰居詢問情況，即通過詢問的方式收集服務(wù)對象的資料。
2.22歲的夏琳是一位乙肝患者，從小受到周圍人的歧視，自己也變得孤僻。負責幫助夏琳的社區(qū)工作者老吳根據(jù)夏琳的情況撰寫了預(yù)估摘要，在摘要中，老吳評估了社會上有關(guān)乙肝患者的政策法規(guī)，這一部分內(nèi)容是對（ ）。
A.夏琳的家庭系統(tǒng)的預(yù)估
B.實施目標的預(yù)估
C.夏琳所處的社會系統(tǒng)的預(yù)估
D.夏琳自己的預(yù)估
參考答案：C
參考解析：對服務(wù)對象所處社會系統(tǒng)預(yù)估的主要內(nèi)容如下：一是社會支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；二是物理環(huán)境及對服務(wù)對象需要滿足的程度；三是服務(wù)對象對環(huán)境資源的主現(xiàn)認知：四是服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；五是社會的體制和組織環(huán)境等。對政策法規(guī)的預(yù)估則屬于這一范圍。
3.社會工作者小秦運用“父母、成人、兒童”自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提 竊自我覺察能力；訓(xùn)練開始時，全體組員站在“兒童”閣內(nèi)。當組員與其他組員溝通，說話語氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨向理性地看待和解決問題后，該組員就可以 ( )。
A.從父母圈跳到成人圈
B.從成人圈跳到兒童圈
C.從兒童闡跳到成人圈
D.從兒童圈跳到父母圈
參考答案：C
參考解析：人格結(jié)構(gòu)分析中，溝通分析論認為，每個人都是由3個獨立的自我狀態(tài)：父母、成人、兒童組合而成一個個體，三者交互作用，會呈現(xiàn)個人的行為表現(xiàn)。父母式的自我狀態(tài)是指，個人內(nèi)化了父母或父母型人物的思想觀念、行為表現(xiàn)語言表達及態(tài)度等而形成，其行為特征多屬指使性的、權(quán)威的、命令的、漫罵的或批評的。語言表達則充滿“你應(yīng)該” “你必須” “不可以”等字眼。成人式的自我狀態(tài)誠于生活中的思考槪念，是資料和信息的處理者，在人格結(jié)構(gòu)中屬于較客觀的部分，其行為特征較為理性、現(xiàn)實、客觀和有組織性。兒童的自我狀態(tài)偏重在生活中的感覺槪念，屬于本能的、沖動的、自發(fā)性的行為表現(xiàn)，故選C。
4.從互動主義學(xué)派來看，醫(yī)患的接觸會因目標和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說法，正確的是（ ）。
A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的
B.化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通
C.醫(yī)務(wù)社會工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系
D.解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提髙醫(yī)務(wù)社會工作者的業(yè)務(wù)能力
參考答案：B
參考解析：A項，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標沖突，因此醫(yī)患關(guān)系的矛盾是不可避免的。C項，盡管醫(yī)務(wù)教育社會工作者是醫(yī)療團隊中的一員，但其專業(yè)價值的要求 決定了醫(yī)務(wù)社會工作者需要為患者服務(wù)，在醫(yī)療關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會工作者扮演的角色來處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會更加恰當，更能保證患者利益。D項，解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過建立醫(yī)院社會工作制度來設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會工作崗位和職務(wù)，讓社會工作專業(yè)人員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。
5.社會工作者范文的服務(wù)對象劉艷是某設(shè)計學(xué)院的學(xué)生。一個月前劉艷到某單位實習，但是單位領(lǐng)導(dǎo)并未對劉艷的設(shè)計成果給予好評，這使劉艷很煩躁。劉艷的情緒開始變得低落，不想去實習單位了，并要求學(xué)院給她另換一家單位，否則就不去實習了。劉艷對以后的生活失去了信心，不想畢業(yè)，而且自己學(xué)的設(shè)計專業(yè)，需要較強的創(chuàng)作意識，劉艷覺得自己的設(shè)計作品一般，不會有好的用人單位聘用她的。在教導(dǎo)員的鼓勵下，她向社會工作者范文求助，范文告訴劉艷一些關(guān)于創(chuàng)作靈感來源的收集方式，幫助劉絕增加了作品的設(shè)計主題。范文在此個案中主要扮演的角色是（ ）。
A.聯(lián)系人
B.教育者
C.使能者
D.治療者
參考答案：B
參考解析：根據(jù)題干所述，社會工作者范文通過告訴劉艷一些關(guān)于創(chuàng)作靈感來源的收集方式，幫助劉絕增加了作品的設(shè)計主題，即充當了教育者的角色。
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