一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，只有一項(xiàng)最符合題意)

1．社會(huì)工作者老張正在主持一次居民會(huì)議，商量如何解決社區(qū)居民亂停車的問(wèn)題。居民田阿姨首先發(fā)言，提議要處罰那些亂停車的車主。居民小梅立即表示反對(duì)，認(rèn)為社區(qū)亂停車的問(wèn)題主要是因?yàn)橥＼噲?chǎng)地的規(guī)劃不合理。老張這時(shí)應(yīng)該做的是（　?。?。

A．提出小梅的看法并不客觀

B．表明自己對(duì)這兩種觀點(diǎn)的態(tài)度

C．讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)進(jìn)行表決

D．讓參會(huì)者對(duì)這兩種觀點(diǎn)發(fā)表看法

2．社會(huì)策劃模式實(shí)施策略中，自我評(píng)估的內(nèi)容是（　?。?。

A．尋找既有解決問(wèn)題手段的缺失

B．比較所有達(dá)到目標(biāo)的可行性方案

C．了解對(duì)計(jì)劃有影響的人士和團(tuán)體

D．分析所屬社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和不足

3．社會(huì)工作者小王正在為某社區(qū)策劃一個(gè)青少年服務(wù)方案，其工作步驟為：認(rèn)識(shí)該社區(qū)的青少年面臨的問(wèn)題—界定這些問(wèn)題的性質(zhì)與成因—探索可靠的青少年服務(wù)方案—認(rèn)識(shí)這些服務(wù)方案的限制因素—選取能解決青少年問(wèn)題的服務(wù)方案—設(shè)計(jì)完整的青少年服務(wù)計(jì)劃葉設(shè)計(jì)青少年服務(wù)評(píng)估目標(biāo)體系。該服務(wù)策劃的形式屬于（　　）。

A．方案發(fā)展策劃

B．戰(zhàn)略性策劃

C．問(wèn)題解決策劃

D．創(chuàng)新策劃

4．現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和良性運(yùn)作，管理者應(yīng)努力提高員工的滿意度和工作團(tuán)隊(duì)精神，將各部門的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)，在這一個(gè)過(guò)程中管理者應(yīng)進(jìn)行（　?。?/p>

A．授權(quán)與溝通

B．授權(quán)與協(xié)調(diào)

C．溝通與協(xié)調(diào)

D．溝通與控制

5．某福利院的服務(wù)對(duì)象老王因中風(fēng)導(dǎo)致行動(dòng)不使，出入均需護(hù)理人員陪同。老王不愿麻煩護(hù)理人員，有一天他自行出去活動(dòng)時(shí)不慎摔倒，導(dǎo)致生命垂危，經(jīng)搶救后脫離危險(xiǎn)，負(fù)責(zé)幫助老王的社會(huì)工作者小李為此感到內(nèi)疚，不斷自責(zé)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)及時(shí)跟進(jìn)。下列做法中，屬于支持性督導(dǎo)的是（　?。?。

A．評(píng)估小李個(gè)案服務(wù)過(guò)程

B．指導(dǎo)小李改進(jìn)服務(wù)技巧

C．教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法

D．協(xié)助小李處理情緒困擾

6．初二(3)班的班主任向?qū)W校社會(huì)工作者小吳反映，班里學(xué)生小濤最近與同學(xué)關(guān)系緊張，學(xué)習(xí)成績(jī)下滑。家長(zhǎng)也反映小濤最近經(jīng)常與家長(zhǎng)頂嘴，總說(shuō)“這是我自己的事情，你們憑什么替我拿主意”。根據(jù)小濤身心發(fā)展的特點(diǎn)，小吳正確的判斷和建議是（　　）。

A．小濤出現(xiàn)學(xué)習(xí)障礙問(wèn)題，需首先介入

B．小濤的情緒出現(xiàn)兩極化發(fā)展特征，需嚴(yán)格管控

C．小濤的自我意識(shí)進(jìn)一步發(fā)展，需加強(qiáng)人際溝通

D．小濤的心理和行為出現(xiàn)問(wèn)題，需轉(zhuǎn)介接受治療

7．就讀初中一年級(jí)的小明初步診斷患有焦慮癥，社會(huì)工作者采用心理社會(huì)治療模式為他提供服務(wù)，協(xié)助小明了解他出現(xiàn)緊張情緒時(shí)的處理方式、對(duì)新事物的感知方式動(dòng)機(jī)形成模式等內(nèi)容，幫助他正確認(rèn)識(shí)焦慮情緒產(chǎn)生的根源。上述內(nèi)容中，社會(huì)工作者運(yùn)用了該模式的（　?。┲委熂记伞?/p>

A．現(xiàn)實(shí)情況反思

B．人格發(fā)展反思

C．心理動(dòng)力反思

D．直接影響反思

8．服務(wù)對(duì)象孫大爺手術(shù)后回家休養(yǎng)，行動(dòng)不便，社會(huì)工作者小馬協(xié)助他聯(lián)絡(luò)到社區(qū)食堂為他送餐，并安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務(wù)中，社會(huì)工作者小馬扮演的角色是（　　）。

A．使能者

B．聯(lián)系人

C．倡導(dǎo)者

D．治療者

9．社會(huì)工作者在制訂個(gè)案工作服務(wù)計(jì)劃時(shí)，涉及的基本工作內(nèi)容是（　?。?。

A．促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象

B．對(duì)服務(wù)對(duì)象面臨的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估

C．確定服務(wù)開展的基本階段和方法

D．與服務(wù)對(duì)象簽訂正式的工作協(xié)議

10．服務(wù)對(duì)象：“……我總是這樣，我有時(shí)候想我是不是瘋了?！鄙鐣?huì)工作者：“您剛才說(shuō)的意思是，您一遇到有反對(duì)意見，就覺(jué)得受不了了嗎?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的引領(lǐng)性技巧是（　?。?。

A．對(duì)焦

B．澄清

C．摘要

D．對(duì)質(zhì)

參考答案：DDCDD  CCBCB

二、多項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，不得分；少選，得部分分)

1．為了提高居民對(duì)社區(qū)公共環(huán)境的關(guān)注，社會(huì)工作者小余在社區(qū)開展了一項(xiàng)“社區(qū)隨手拍”活動(dòng)，鼓勵(lì)居民將自己看到的社區(qū)環(huán)境中的亮點(diǎn)和問(wèn)題用手機(jī)拍下來(lái)上傳給社區(qū)，并定期將居民的作品制作成海報(bào)張貼在社區(qū)宣傳欄內(nèi)，小余發(fā)現(xiàn)整理照片需要大量人手．洗印照片和制作海報(bào)也需要一筆費(fèi)用。為了實(shí)施這項(xiàng)活動(dòng)，從社區(qū)資源開發(fā)的角度，小余可以進(jìn)行的工作有（　?。?。(2015年)

A．聯(lián)絡(luò)社區(qū)團(tuán)體和組織，協(xié)助招募活動(dòng)的志愿者

B．發(fā)布社區(qū)活動(dòng)廣告，從居民中直接招募志愿者

C．走訪自己熟悉的社區(qū)商戶，鼓勵(lì)他們?yōu)榛顒?dòng)捐獻(xiàn)

D．向所在區(qū)政府申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)，為活動(dòng)提供全程贊助

E．申請(qǐng)機(jī)構(gòu)專門款項(xiàng)，購(gòu)買一臺(tái)用于活動(dòng)的照片打印機(jī)

2．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷類型為訪問(wèn)問(wèn)卷。為了控制這次調(diào)查的質(zhì)量，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（　?。?。(2015年)

A．規(guī)定調(diào)查員在30分鐘內(nèi)完成問(wèn)卷

B．在調(diào)查過(guò)程中派督導(dǎo)進(jìn)行同步指導(dǎo)

C．在調(diào)查進(jìn)行之前對(duì)調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)

D．對(duì)每位調(diào)查員完成的問(wèn)卷進(jìn)行抽檢和回訪

E．利用培訓(xùn)軟件對(duì)輸入的資料進(jìn)行技術(shù)檢查

參考答案：ABCD  BDE