在社會工作中，特別是在個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作中，社會工作者可能會遇到十分復(fù)雜的問題，各具性格和特點(diǎn)的服務(wù)對象、處于變動之中的復(fù)雜情境都要求社會工作者必須及時(shí)地做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這必須以具備較強(qiáng)的(   )為基礎(chǔ)。
A．文化能力
B．技術(shù)能力
C．心理素質(zhì)
D．持續(xù)學(xué)習(xí)能力
【答案】B技術(shù)是處理問題的具體手段和方法。技術(shù)不但包括與自然科學(xué)相對應(yīng)的技術(shù)，也包括處理社會事務(wù)的技術(shù)。技術(shù)能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。社會工作者要同服務(wù)對象進(jìn)行復(fù)雜的、面對面的溝通、互動與協(xié)作，要與政府部門、社會公眾接觸與合作，應(yīng)該具有良好的處理人與人的關(guān)系、促進(jìn)合作的能力。這些都屬于社會工作者的技術(shù)能力。

社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)其服務(wù)的社區(qū)有很多輟學(xué)的女童，并且很多都成為食品加工廠的童工。經(jīng)了解，小劉得知這些女童輟學(xué)的原因大部分是父母覺得女孩子上學(xué)沒用。針對這種情況小劉與居委會商議共同解決這一問題，這體現(xiàn)了社會工作服務(wù)的(   )領(lǐng)域。
A．社會救助
B．學(xué)校社會工作
C．婦女社會服務(wù)
D．就業(yè)服務(wù)
【答案】C婦女社會服務(wù)是針對女性需要，為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括從女童到成年女性和老年婦女。當(dāng)前我國這方面比較嚴(yán)重的問題有：一些女嬰被虐待甚至被遺棄，貧困地區(qū)女童失學(xué)問題比較嚴(yán)重，女性被迫失業(yè)等。婦女社會工作就是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問題。

一名社會工作者早上起來發(fā)現(xiàn)三歲的女兒發(fā)高燒，病情嚴(yán)重，丈夫又出差在外，眼前也沒有合適的人可以照看女兒，而她已經(jīng)提前約了服務(wù)對象當(dāng)天上午要進(jìn)行一次非常重要的面談。此時(shí)社會工作者遇到的問題屬于(   )。
A．倫理抉擇
B．倫理困境
C．價(jià)值選擇
D．價(jià)值判斷
【答案】C婦女社會服務(wù)是針對女性需要，為了促進(jìn)女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務(wù)工作。這里的女性包括從女童到成年女性和老年婦女。當(dāng)前我國這方面比較嚴(yán)重的問題有：一些女嬰被虐待甚至被遺棄，貧困地區(qū)女童失學(xué)問題比較嚴(yán)重，女性被迫失業(yè)等。婦女社會工作就是要幫助女性解決她們面臨的、阻止她們正常生活和發(fā)展的各種困難和問題。

小劉在一所中學(xué)擔(dān)任學(xué)校社會工作者，近來他發(fā)現(xiàn)初三年級的學(xué)生多數(shù)都在備戰(zhàn)中考，唯獨(dú)2班的張明每天無所事事，沉溺網(wǎng)絡(luò)，還擾亂其他同學(xué)的正常學(xué)習(xí)。小劉認(rèn)為，張明的行為屬于偏差行為。社會工作者小劉做出此判斷的標(biāo)準(zhǔn)是(   )。
A．內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
B．社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)
C．統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
D．行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)
【答案】C劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有：①統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，與大多數(shù)人相似或一致的行為則被認(rèn)為是正常的，反之則被認(rèn)為是偏差行為；題干中社會工作者小劉顯然是通過以其他大多數(shù)初三學(xué)生的行為作為標(biāo)準(zhǔn)來衡量張明的行為是否屬于偏差行為。②內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以個(gè)體的主觀經(jīng)驗(yàn)和他人的觀察為依據(jù)。③社會規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以個(gè)人行為是否符合當(dāng)?shù)厣鐣?guī)范和價(jià)值觀念為依據(jù)。④行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，以是否能適應(yīng)社會、正常社會化為依據(jù)。

澄清是會談中常用的技巧之一，能夠引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。以下短句中體現(xiàn)澄清技巧的是(   )。
A．聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎
B．您能否把接下來做的事情排一下次序?這樣我們可以從您最希望做的事情開始
C．這樣的情況有幾種不同的解決辦法，它們是……您可以根據(jù)自己的情況選擇適合自己的辦法
D．您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求
【答案】A對服務(wù)對象模糊不清的表達(dá)，社會工作者進(jìn)一步加以明確便是澄清。而讓服務(wù)對象列出話題或問題的次序聚焦討論的焦點(diǎn)則是對焦，故選項(xiàng)B屬于對焦；對服務(wù)對象較長的對話，社會工作者進(jìn)行必要的概括和歸納則是摘要，故選項(xiàng)D屬于摘要；社會工作者提供的建設(shè)性意見要尊重服務(wù)對象的選擇，避免使用“一定”“必須”等詞匯，故選項(xiàng)C屬于建議。

服務(wù)對象在危機(jī)面前通常表現(xiàn)出迷茫和不安，而且時(shí)間又非常緊迫，因此，社會工作者需要將自己的注意力集中在服務(wù)對象最近的生活狀況上，采用(   )提問方式引導(dǎo)服務(wù)對象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服務(wù)對象面臨的主要問題。
A．直接式
B．封閉式
C．間接式
D．開放式
【答案】A對服務(wù)對象模糊不清的表達(dá)，社會工作者進(jìn)一步加以明確便是澄清。而讓服務(wù)對象列出話題或問題的次序聚焦討論的焦點(diǎn)則是對焦，故選項(xiàng)B屬于對焦；對服務(wù)對象較長的對話，社會工作者進(jìn)行必要的概括和歸納則是摘要，故選項(xiàng)D屬于摘要；社會工作者提供的建設(shè)性意見要尊重服務(wù)對象的選擇，避免使用“一定”“必須”等詞匯，故選項(xiàng)C屬于建議。

小組工作的特點(diǎn)決定了其特有的功能，而其特有的功能則進(jìn)一步反映了其不同于其他方法的特點(diǎn)。小組工作的首要功能便是塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，該功能是由(   )特點(diǎn)決定的。
A．強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與
B．注重團(tuán)隊(duì)的動力
C．創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會
D．小組組員問題的共同性或相似性
【答案】D小組組員問題的共同性或相似性是小組形成的一個(gè)前提條件，這個(gè)共同體在小組工作開展過程中得以維系的根本條件在于成員的共同體意識，兩者相呼應(yīng)。強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與和注重團(tuán)隊(duì)的動力是小組工作的另兩個(gè)特點(diǎn)。創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會是小組工作的功能之一。

近來學(xué)校為幫助大四學(xué)生順利找到滿意的工作，特邀專業(yè)社會工作者為大四學(xué)生開展“面試技能提升小組”活動，在該小組的后期成熟階段，組員可以自己選擇、運(yùn)作或解決面試遇到的問題，社會工作者與組員同行，引導(dǎo)組員熟練應(yīng)用面試技巧，并給予鼓勵。同時(shí)，對于個(gè)別組員的特殊情況給予關(guān)注和必要的專業(yè)輔導(dǎo)。此時(shí)社會工作者扮演(   )的角色。
A．能力促成者和控制者
B．資源鏈接者和發(fā)掘者
C．引導(dǎo)者和支持者
D．發(fā)掘者和能力促成者
【答案】C社會工作者在小組后期成熟階段主要扮演的角色有：信息、資源的提供者和鏈接者，即社會工作者要根據(jù)小組活動及組員的需要，做好信息、資源的提供和鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源；能力的促成者，即社會工作者促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過自己在小組的努力滿足他們的需要，實(shí)現(xiàn)他們所要達(dá)到的目標(biāo)；引導(dǎo)者和支持者，即在組員可以自己選擇、運(yùn)作或解決問題的過程中，社會工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者角色，同時(shí)，對于個(gè)別組員的異常行為和特殊變化應(yīng)給予關(guān)注和必要的專業(yè)輔導(dǎo)。