1、在小組活動(dòng)中,社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員小李很少發(fā)言,總是沉默地坐在一旁聽其他組員發(fā)言,社會(huì)工作者對(duì)小李加以引導(dǎo),鼓勵(lì)他與其他組員多交流,表達(dá)自己的真實(shí)感受。社會(huì)工作者所運(yùn)用的技巧是( )。
A.示范引導(dǎo)
B.鼓勵(lì)組員相互表達(dá)
C.提醒組員相互傾聽
D.促進(jìn)組員相互回饋
【答案】B促進(jìn)組員溝通的技巧包括:①提醒組員相互傾聽;②鼓勵(lì)組員相互表達(dá);③幫助組員相互理解;④促進(jìn)組員相互回饋;⑤示范引導(dǎo)。其中,鼓勵(lì)組員相互表達(dá),即社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受,特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受,接納他人的感受。對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì),對(duì)說得太多的組員適當(dāng)加以阻攔,以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。
2、社會(huì)工作者小于評(píng)估某社區(qū)的服務(wù)需求時(shí),首先根據(jù)《全國社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》來衡量社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀,然后請(qǐng)居民填答一份社區(qū)服務(wù)需求問卷。小于所使用的評(píng)估需求的方法是( ?。?/p>
A.深度訪談
B.行動(dòng)研究
C.社區(qū)觀察
D.社區(qū)調(diào)查
【答案】D需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),只有通過對(duì)需要的界定和評(píng)估,才能夠顯示社會(huì)有責(zé)任解決或滿足個(gè)人或群體的需要。評(píng)估需要的主要方法有:①參與性方法;②社會(huì)指標(biāo)方法;③服務(wù)使用情況方法;④社區(qū)調(diào)查方法,即通過問卷調(diào)查科學(xué)地了解居民的需要。
3、某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉,社會(huì)工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法,引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是( ?。?/p>
A.舉辦講座
B.頭腦風(fēng)暴
C.當(dāng)面質(zhì)詢
D.服務(wù)策劃
【答案】A本題考查的是社區(qū)教育技巧。在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中,社區(qū)意識(shí)的培養(yǎng)教育、良好社會(huì)風(fēng)氣的營造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用舉辦講座等方式可以提升家庭對(duì)自己權(quán)益的認(rèn)識(shí)。
4、某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開始制定下一年的預(yù)算,他們以沒有錢為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)機(jī)構(gòu)在來年的實(shí)際需要而作預(yù)算,這屬于制定預(yù)算的( ?。?。
A.單項(xiàng)預(yù)算法
B.方案預(yù)算法
C.零基預(yù)算法
D.控制預(yù)算法
【答案】C在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中,制定預(yù)算的方法有三種:單項(xiàng)預(yù)算法、方案預(yù)算法、零基預(yù)算法。單項(xiàng)預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)最基本的也是最常用的預(yù)算方法,它以當(dāng)年的預(yù)算作為規(guī)劃來年預(yù)算的基準(zhǔn),并且以漸進(jìn)的方式為基礎(chǔ)規(guī)劃來年預(yù)算。方案預(yù)算法是以某項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃為基礎(chǔ),根據(jù)方案需要,列明各項(xiàng)開支和資源設(shè)備等,編成一份預(yù)算方案,適用于向某些基金會(huì)申請(qǐng)資助特定的服務(wù)計(jì)劃。零基預(yù)算法是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年開始制定下一年度的預(yù)算時(shí),以沒有錢作為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)機(jī)構(gòu)在來年的實(shí)際需要而做出預(yù)算。
5、社會(huì)工作督導(dǎo)是一個(gè)提升社會(huì)工作效能的過程,其根本目標(biāo)是( ?。?。
A.協(xié)助社會(huì)工作者共同完成任務(wù)
B.提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)認(rèn)同度
C.為社會(huì)工作者提供專業(yè)指導(dǎo)
D.為服務(wù)對(duì)象提供有效的和高質(zhì)量的服務(wù)
【答案】D社會(huì)工作督導(dǎo)的工作目標(biāo)是為服務(wù)對(duì)象提供有效的和高質(zhì)量的服務(wù),因此督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者開展工作,在工作過程中教育被督導(dǎo)者,使他們的工作更具效力,支持被督導(dǎo)者,幫助他們能完成任務(wù)。