第二題
　　服務(wù)對象陳某，現(xiàn)年14歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學校讀書，后因?qū)W校撤銷，被』父親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎(chǔ)薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，同學們對陳某濃重的鄉(xiāng)音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產(chǎn)生了一種怨恨情緒，感覺自己就像 要瘋了似的。
　　【問題】
　　假設(shè)你是一名學校社工，請為陳某設(shè)計一份介入方案。
　　【答題要點】
　　服務(wù)方案的設(shè)計應(yīng)該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據(jù)。
　　(一)問題的陳述及原因分析：
　　1．情況描述：陳某的問題主要表現(xiàn)為自我認知的失衡以及社會適應(yīng)的偏差。
　　2．產(chǎn)生原因：首先，陳某學習成績偏低，導致服務(wù)對象產(chǎn)生焦慮和自我評價偏低；其次，無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變?yōu)樾睦韱栴}，甚至惡化為對周圍環(huán)境、對社會的憤恨；再次，父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環(huán)境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環(huán)境，這加深了陳某的問題；最后，社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉(zhuǎn)。
　　(二)方案設(shè)計
　　1．工作目標：
　　(1)遠期目標：協(xié)助陳某融入新的社會環(huán)境，增強自信，獲得成功。
　　(2)近期目標：幫助陳某認清現(xiàn)實，接受現(xiàn)實，正確認識自我。
　　2．方案實施策略：
　　(1)用尊重、關(guān)懷、真誠等專業(yè)態(tài)度取得陳某的信任。
　　(2)用個案工作的方法疏導陳某的不良情緒，協(xié)助其建立理性的自我認識。
　　(3)通過組織各種小組活動幫助陳某增進與同學的了解，改善與同學之間的關(guān)系，真正融進新同學之中。
　　(4)通過和陳某父母、班主任老師的會談，爭取他們對于陳某狀況的理解和支持。
　　3．方案執(zhí)行：主要包括提供相關(guān)服務(wù)、整合各種資源等。
　　4．方案評估：包括方案執(zhí)行、情況評估、陳某對各個活動環(huán)節(jié)的滿意度評估以及效果評估等。