工業(yè)社會(huì)工作是通過社會(huì)工作人員及其他相關(guān)專家的合作，運(yùn)用社會(huì)工作的專門知識(shí)和方法，在企業(yè)里有計(jì)劃、有系統(tǒng)地幫助職工解決個(gè)人困難，調(diào)適人際關(guān)系，促進(jìn)職工適應(yīng)工作環(huán)境，更好地服務(wù)于企業(yè)的組織目標(biāo)的一種專業(yè)社會(huì)工作。又稱勞工社會(huì)服務(wù)。工業(yè)社會(huì)工作的實(shí)施范圍包括工業(yè)企業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)企業(yè)。它是社會(huì)工作實(shí)施的重要方面，也是企業(yè)管理的重要方面。
　　一、工業(yè)社會(huì)工作的歷史發(fā)展
　　工業(yè)社會(huì)工作的起源和工業(yè)革命進(jìn)程及工人運(yùn)動(dòng)的發(fā)展有著密切聯(lián)系，特別是同社會(huì)福利制度的建立與完善直接相關(guān)。工業(yè)革命使西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，也使階級(jí)矛盾和貧富懸殊現(xiàn)象更加嚴(yán)重。19世紀(jì)中期以后，工人階級(jí)作為巨大的政治力量登上歷史舞臺(tái)，迫使資產(chǎn)階級(jí)實(shí)行一些社會(huì)改良措施，建立起包括退休、傷殘、醫(yī)療和困難救濟(jì)等項(xiàng)目的社會(huì)保障制度，以緩和階級(jí)矛盾。工業(yè)社會(huì)工作由此而興起。肇始階段的內(nèi)容主要是舉辦職工食堂和消費(fèi)商店，為職工提供宿舍和醫(yī)療服務(wù)，組織職工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，開展娛樂活動(dòng)，等等?，F(xiàn)代工業(yè)社會(huì)工作特別關(guān)注職工作為一個(gè)具有完整個(gè)性的人的全面發(fā)展問題。承認(rèn)職工不僅有物質(zhì)需要，還有各種層次的精神需要；認(rèn)識(shí)到廣大職工不甘作被支配者,希望工作成為生活的一個(gè)組成部分,并獲得平等和發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)把解決職工個(gè)人、家庭困難以及有關(guān)社會(huì)問題等列入社會(huì)工作的范圍。
　　二、現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)工作的基本內(nèi)容
　　現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)工作的基本內(nèi)容主要有：①勞資問題，包括各級(jí)管理部門與職工的沖突，工會(huì)代表與資方的沖突，勞資契約與勞資協(xié)商等；②勞動(dòng)條件問題，包括職工的工資、工作時(shí)間、職務(wù)的調(diào)動(dòng)與升遷等；③對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)問題，包括職工對(duì)工作環(huán)境、設(shè)施、技術(shù)、群體生活、人際關(guān)系和職業(yè)的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)企業(yè)社區(qū)文化的適應(yīng)等；④職工的健康問題，包括因酗酒、吸毒、意外事故、慢性疾病等引起的問題；⑤婚姻與家庭問題，包括職工離婚、家庭不和、計(jì)劃生育、子女教養(yǎng)等；⑥職工的經(jīng)濟(jì)問題，包括保證最低收入、臨時(shí)困難救濟(jì)、家計(jì)安排及退休等；⑦職工的業(yè)余娛樂問題，包括培養(yǎng)興趣、豐富精神生活等；⑧職工的住宅問題，包括改善職工居住條件、協(xié)助職工租賃或購(gòu)買住宅等；⑨法律問題，包括工傷事故賠償與撫恤、勞動(dòng)契約、調(diào)解職工家庭糾紛及其他糾紛等。
　　三、工作方式
　　工作方式可分為直接服務(wù)和間接服務(wù)兩類。
　　直接服務(wù)主要包括：①通過個(gè)案咨詢或舉辦各種活動(dòng)，協(xié)助職工解決工作、生活和精神等方面的困難；②根據(jù)職工的需要,與社區(qū)內(nèi)的社會(huì)工作部門聯(lián)合開展個(gè)案服務(wù);③協(xié)助企業(yè)基層管理人員與企業(yè)所在社區(qū)內(nèi)的社會(huì)工作部門建立聯(lián)系，解決職工人際關(guān)系沖突和對(duì)社會(huì)關(guān)系不滿等方面的問題；④對(duì)職工個(gè)人關(guān)于住宅、工作、家計(jì)安排、健康、家庭關(guān)系、心理衛(wèi)生等方面的需求詳加登記，為開展個(gè)案服務(wù)提供資料。
　　間接服務(wù)主要包括:①制定企業(yè)社會(huì)工作計(jì)劃;②向管理部門提供有關(guān)決策和人事問題的咨詢；③協(xié)助社區(qū)有計(jì)劃地開展衛(wèi)生、福利、文化教育及娛樂等活動(dòng)；④協(xié)助企業(yè)提高職工醫(yī)療和勞動(dòng)保護(hù)待遇，提出改善職工福利待遇的建議。
　　四、中國(guó)的工業(yè)社會(huì)工作　始于1927～1937年第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期。
　　當(dāng)時(shí)，江西革命根據(jù)地的公營(yíng)工廠已把對(duì)職工的思想政治教育和職工的福利作為工廠管理工作的重要內(nèi)容。中華人民共和國(guó)建立后，工業(yè)社會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展階段，隨著社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的發(fā)展逐步擴(kuò)大實(shí)施范圍和工作內(nèi)容。中國(guó)的工業(yè)社會(huì)工作并未以獨(dú)立專業(yè)的面貌出現(xiàn),它在社會(huì)主義的企業(yè)中,既是有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地進(jìn)行的社會(huì)工作，又是企業(yè)實(shí)行民主管理的重要方面。在中國(guó)共產(chǎn)黨基層組織的領(lǐng)導(dǎo)和廠長(zhǎng)或經(jīng)理的負(fù)責(zé)下，由工會(huì)運(yùn)用群眾自我管理、自我教育等方法,預(yù)防并解決職工在物質(zhì)和精神方面的問題,激發(fā)職工的社會(huì)主義勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的活力。
　　中國(guó)工業(yè)社會(huì)工作的內(nèi)容包括勞動(dòng)保險(xiǎn)和生活福利以及思想政治工作等方面。勞動(dòng)保險(xiǎn)方面主要包括職工的醫(yī)療、休養(yǎng)、療養(yǎng)、退休、喪葬、撫恤等物質(zhì)保障。職工生活福利方面包括：辦好職工食堂、宿舍、托兒所和幼兒園、浴池、職工醫(yī)院等生活福利事業(yè)，開展職工互助互濟(jì)活動(dòng)；對(duì)維持最低生活有困難的職工給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助或貸款；運(yùn)用法律支持職工的合理要求，保護(hù)職工的正當(dāng)權(quán)益。思想政治工作方面包括：培養(yǎng)職工樹立社會(huì)主義的道德情操，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍；組織廣大職工參加企業(yè)民主管理，發(fā)動(dòng)廣大職工參加社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)協(xié)作活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性；創(chuàng)辦文化事業(yè)，開展文化、藝術(shù)和體育活動(dòng)，滿足職工日益增長(zhǎng)的精神生活需要；提高職工家屬的社會(huì)主義覺悟，幫助職工建立和睦家庭，教育子女，計(jì)劃生育，安排家計(jì)；建立尊老愛幼、扶貧助殘、團(tuán)結(jié)友愛、互相關(guān)懷等新型的人際關(guān)系；開展調(diào)解糾紛，預(yù)防犯罪，改革婚姻、殯葬等工作。考試大收集整理

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