社區(qū)工作方法——社會(huì)工作三大直接手法之一，涵蓋了社區(qū)工作的特點(diǎn)與目標(biāo)、模式、各階段重點(diǎn)以及相應(yīng)技巧等內(nèi)容，也是歷年考試的重要出題方向。從分值情況來看，每年分值約為14分，占比較大，考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候要引起足夠重視。
一、社區(qū)工作方法思維導(dǎo)圖
二、章節(jié)主要考點(diǎn)及分值
章節(jié) | 主要考點(diǎn) | 分值 |
社區(qū)工作特點(diǎn)與目標(biāo) | 社區(qū)的功能；社區(qū)工作的特點(diǎn)；社區(qū)工作的目標(biāo)（任務(wù)與過程目標(biāo)） | 1~2分 |
社區(qū)工作模式 | 地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式和社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)；實(shí)施策略；社會(huì)工作者的角色 | 2~3分 |
社區(qū)工作各階段重點(diǎn) | 進(jìn)入社區(qū)的準(zhǔn)備、方式；社區(qū)基本情況、問題與需要分析；制定和實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃；管理社區(qū)資源；社區(qū)工作評(píng)估 | 3~4分 |
社區(qū)工作技巧 | 與居民接觸的技巧、會(huì)議技巧、居民骨干培養(yǎng)技巧；社區(qū)分析的技巧（動(dòng)力、資源分析）；社區(qū)活動(dòng)策劃技巧 | 5~6分 |
三、經(jīng)典試題
（一）真題再現(xiàn)——社區(qū)工作的目標(biāo)
1、某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房，小區(qū)內(nèi)高齡老人很多，有幾位行動(dòng)不便的老人近三年都沒有下過樓，為解決該問題，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了街道和社區(qū)居委會(huì)共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過近半年的努力，首部電梯完成施工并投入使用，從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)的是（ ）。
A、任務(wù)目標(biāo)
B、過程目標(biāo)
C、參與目標(biāo)
D、控制目標(biāo)
（二）真題再現(xiàn)——社區(qū)工作模式
1、社會(huì)工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料，進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據(jù)社會(huì)策劃模式，小張扮演的角色主要是（ ）。
A、技術(shù)專家
B、協(xié)調(diào)者
C、方案實(shí)施者
D、中介者
（三）真題再現(xiàn)——社區(qū)工作各階段重點(diǎn)
1、為了實(shí)施“建立便民”的社區(qū)工作計(jì)劃，社會(huì)工作者小傅走訪了社區(qū)周邊的專業(yè)機(jī)構(gòu)，了解它們的經(jīng)營(yíng)范圍、產(chǎn)品特色、收費(fèi)情況等信息。從社區(qū)資源管理的角度看，小傅的工作屬于（ ）。
A、資源分析
B、資源開發(fā)
C、資源鏈接
D、資源維系
（四）真題再現(xiàn)——社區(qū)工作技巧
1、社會(huì)工作者在召集社區(qū)居民開會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別居民一直在談自己的觀點(diǎn)，其他居民幾乎沒有發(fā)言機(jī)會(huì)。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)最適宜運(yùn)用的技巧是（ ）。
A、向全體與會(huì)者提問
B、將之前的討論意見進(jìn)行綜合
C、轉(zhuǎn)移與會(huì)者的注意力
D、通過個(gè)別點(diǎn)名方式邀請(qǐng)發(fā)言
2、某街道委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開展“居民骨干能力提升”項(xiàng)目。針對(duì)居民骨干僅憑熱情工作、彼此缺乏配合、工作效率低的情況，社會(huì)工作者適宜的做法是（ ）。
A、肯定居民骨干在工作中的積極表現(xiàn)
B、建立居民監(jiān)督和民主協(xié)商工作機(jī)制
C、幫助居民骨干練習(xí)培養(yǎng)談判的技巧
D、增強(qiáng)居民骨干權(quán)責(zé)分工意識(shí)和能力
四、備考方法
（1）社區(qū)工作的目標(biāo)常見于考試的單選中，考生在復(fù)習(xí)時(shí)，需要好好理解并掌握“過程目標(biāo)”和“任務(wù)目標(biāo)”，兩者的含義、特點(diǎn)和區(qū)別，以及在具體情境中對(duì)目標(biāo)的判斷。
（2）社區(qū)工作的三大模式也是歷年考試常出題的方向，整體的內(nèi)容較多，考生在復(fù)習(xí)的時(shí)候，可以對(duì)比的方法，理解不同模式的假設(shè)、特點(diǎn)、實(shí)施策略和社會(huì)工作者所扮演的角色等，形成記憶網(wǎng)絡(luò)，做好心中有數(shù)。
（3）關(guān)于社區(qū)工作的各階段工作，考生在復(fù)習(xí)時(shí)需要掌握各階段工作重點(diǎn)以及主要服務(wù)內(nèi)容，熟悉各個(gè)階段處理的任務(wù)和工作重點(diǎn)。
（4）社區(qū)工作的技巧是近幾年考試出現(xiàn)頻率較高，且難度稍大的知識(shí)之一，考題均以案例和情境理解為主，復(fù)習(xí)時(shí)需要理解不同技巧的含義、特點(diǎn)等內(nèi)容，同時(shí)，可以結(jié)合題庫(kù)的模擬習(xí)題進(jìn)行檢測(cè)和鞏固。
