16、理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。它對(duì)人的心理失調(diào)原因和機(jī)制進(jìn)行了深入的分析，提出了ABC理論：A引發(fā)事件、B服務(wù)對(duì)象的信念系統(tǒng)、C引發(fā)事件后各種認(rèn)知、情緒和行為。 
　　17、理性情緒治療模式的治療技巧包括：非理性信念的檢查技巧（反映感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別）辯論技巧（辯論、理性功課、放棄自我評(píng)價(jià)、示范、替代性選擇、去災(zāi)難化、想象） 
　　18、理性情緒治療模式的特點(diǎn)：明確輔導(dǎo)要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學(xué)會(huì)理性生活方式、鞏固輔導(dǎo)效果。 
　　19、任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)介入須符合五個(gè)方面的基本要求：介入時(shí)間有限、介入目標(biāo)清晰、介入服務(wù)簡(jiǎn)要、服務(wù)效果明顯、介入過(guò)程精密。 
　　20、在任務(wù)中心模式看來(lái)，任務(wù)就是服務(wù)對(duì)象為解決自己的問(wèn)題而需要做的工作。它是服務(wù)介入工作的核心，是實(shí)現(xiàn)服務(wù)介入工作目標(biāo)——解決問(wèn)題的手段。解決問(wèn)題是目標(biāo)，任務(wù)是實(shí)現(xiàn)解決問(wèn)題的手段。 
　　21、任務(wù)中心模式的治療技巧：有效的溝通行動(dòng)需具備兩個(gè)要素（有系統(tǒng)、有反應(yīng)），達(dá)到五種功能（探究、組織、意識(shí)水平的提升、鼓勵(lì)、方向引導(dǎo)）。 
　　22、任務(wù)中心模式的特點(diǎn)：清晰界定問(wèn)題、明確界定服務(wù)對(duì)象、合理界定任務(wù)。 
　　23、任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)，只有把以下三個(gè)因素融合到任務(wù)中來(lái)，這樣的任務(wù)才是最好的，這三個(gè)因素是：服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題、服務(wù)對(duì)象解決這個(gè)問(wèn)題的能力、服務(wù)對(duì)象的意愿。 
　　24、危機(jī)：一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)。分為兩類(lèi)：成長(zhǎng)危機(jī)、情境危機(jī)。 
　　25、危機(jī)發(fā)展分四個(gè)階段：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決危機(jī)、恢復(fù)期。 
　　26、危機(jī)介入的基本原則：及時(shí)處理、限定目標(biāo)、輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力。 
　　27、危機(jī)介入模式的特點(diǎn)：迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、迅速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒、積極協(xié)調(diào)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題。 
　　28、人本治療模式：以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)，其理論假設(shè)涉及對(duì)人性的基本看法以及自我概念、心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)等重要的基本概念。 
　　29、人本治療模式的特點(diǎn)：*注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度；*強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系；*關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程。 
　　30、個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需具備真誠(chéng)、同感和無(wú)條件積極關(guān)懷三項(xiàng)必要條件，包括六方面內(nèi)容：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、無(wú)條件接納、無(wú)條件的愛(ài)、保持獨(dú)立性。