考點(diǎn)二：企業(yè)社會(huì)工作對(duì)象

(1)職工個(gè)體及職工家屬：企業(yè)職工環(huán)境相同，問題相似；問題往往源自個(gè)人心理障礙、環(huán)境不適應(yīng)、能力和技巧或資源不足等。而通過個(gè)案輔導(dǎo)或引入相關(guān)資源就可以解決。企業(yè)職工家屬也是服務(wù)對(duì)象。

(2)職工群體：如針對(duì)同一勞動(dòng)過程的職工在同一勞動(dòng)自然環(huán)境和制度環(huán)境中出現(xiàn)的情緒問題。針對(duì)女工或新人職的外來工等設(shè)計(jì)的專項(xiàng)服務(wù)；又如婚戀問題、人際溝通障礙問題、文化技術(shù)素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展不適應(yīng)問題等。協(xié)助建立朋輩互助網(wǎng)絡(luò)，或者辦培訓(xùn)班提高素質(zhì)和技能，還可以采用比賽等大型活動(dòng)或主題項(xiàng)目等工作方式滿足相關(guān)職工群體的需要。

(3)企業(yè)整體或企業(yè)內(nèi)的管理部門：針對(duì)雇主和管理層，通過傳播社會(huì)工作理念改善雇主和管理層對(duì)職工的管理理念和技巧．創(chuàng)造有利于職工工作和生活的體面勞動(dòng)的人性化的T作環(huán)境氛圍，建設(shè)和諧勞動(dòng)關(guān)系，避免出現(xiàn)職工權(quán)益受損和激烈勞資沖突問題，促進(jìn)職工福祉和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。透過制度、管理和行政方面的研究，促進(jìn)企業(yè)重視人性化管理，重視企業(yè)文化建設(shè)，重視職工參與，改善企業(yè)制度，改善工作環(huán)境、生涯發(fā)展條件和職業(yè)福利，并協(xié)助建立各種溝通機(jī)制和權(quán)益保障機(jī)制。

(4)一個(gè)行業(yè)或一個(gè)社區(qū)：針對(duì)一個(gè)行業(yè)或一個(gè)社區(qū)內(nèi)的眾多企業(yè)或職工所具有的共同問題，通過社會(huì)工作服務(wù)尋求解決方法。社會(huì)工作針對(duì)一個(gè)社區(qū)(地區(qū))或一個(gè)行業(yè)的整體狀況，特別是一些中小企業(yè)社會(huì)資源有限的狀況．關(guān)注與這些企業(yè)相關(guān)的政策、制度、地區(qū)政運(yùn)作、地區(qū)文化、地區(qū)企業(yè)行為和群體社會(huì)行為等。

(5)整體社會(huì)：改善整體社會(huì)政策、法規(guī)、社會(huì)制度、社會(huì)文化和社會(huì)行為，可以減少或預(yù)防對(duì)勞動(dòng)者產(chǎn)生的影響或問題。

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輔導(dǎo)資料：

2016初級(jí)《社工綜合能力》核心考點(diǎn)專題

2016初級(jí)《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》核心考點(diǎn)專題

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