一、考試要求
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內(nèi)容為：人力資源規(guī)劃概述；人力資源規(guī)劃的程序；工作分析概述；工作分析的方法；工作說明書
本部分考試旨在使考生掌握人力資源規(guī)劃的基本含義和主要內(nèi)容，熟悉人力資源規(guī)劃的作用，掌握人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作，掌握人力資源規(guī)劃的程序和操作步驟，熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)部來源和外部來源。
檢驗(yàn)考生對工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作說明書和工作規(guī)范等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度，檢驗(yàn)考生對工作分析在人力資源管理中重要地位的認(rèn)識和理解程度，提高考生工作分析的實(shí)際操作能力。
二、主要考點(diǎn)
（一）人力資源規(guī)劃概述
1、人力資源規(guī)劃的定義和含義
2、人力資源規(guī)劃的意義
3、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)
4、熟悉對人力資源規(guī)劃的兩種理解
5、人力資源規(guī)劃所包含的主要內(nèi)容
6、人力資源規(guī)劃的四點(diǎn)主要作用
（二） 人力資源規(guī)劃的程序
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
2、人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作
3、人力資源規(guī)劃的程序
4、人力資源規(guī)劃的六個步驟
5、人力資源供給的內(nèi)部來源和外部來源
(三)工作分析概述
1、工作分析的基本概念
2、工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用
3、工作分析的信息來源
（四） 工作分析的方法
1、 工作分析的常用基本技術(shù)
2、 工作分析的基本程序
3、 工作分析各個階段的主要工作內(nèi)容
（五）工作說明書
1、工作說明書的概念
2、工作說明書的基本內(nèi)容
三、內(nèi)容講解
(一) 人力資源規(guī)劃概述
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人力資源規(guī)劃的定義和含義 ；人力資源規(guī)劃的意義；人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)；熟悉對人力資源規(guī)劃的兩種理解；人力資源規(guī)劃所包含的主要內(nèi)容；人力資源規(guī)劃的四點(diǎn)主要作用
1、人力資源規(guī)劃的定義和含義
定義：人力資源規(guī)劃是系統(tǒng)評價人力資源需求，從而擬定一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來發(fā)展過程中的相互匹配，以實(shí)現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)。
含義：（1）、從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求組織人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求；（2）、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也要滿足個人的利益；（3）、保證人力資源在未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)。
2、人力資源規(guī)劃的意義
人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為組織未來的經(jīng)營或運(yùn)作預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對人力資源的需求，并開發(fā)制定出與組織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。
4、 人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)
目標(biāo)：使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時期組織內(nèi)部預(yù)計空缺的職位相吻合，并為組織未來發(fā)展所需人才做出安排。
關(guān)注焦點(diǎn)：組織需要具備多少人員
員工應(yīng)具備怎樣的技術(shù)、知識和能力
現(xiàn)有的人力資源是否能滿足當(dāng)前的需要
是否有必要對員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)開發(fā)
是否需要進(jìn)行外部招聘
需要培訓(xùn)或招聘的時限
如果為了減少開支或由于經(jīng)營狀況不佳而必須裁員，應(yīng)采取怎樣的措施
5、 熟悉對人力資源規(guī)劃的兩種理解
一種是僅考慮組織利益的觀點(diǎn)
另一種是兼顧組織和個人利益的觀點(diǎn)
6、 人力資源規(guī)劃所包含的主要內(nèi)容
晉升規(guī)劃
補(bǔ)充規(guī)劃
培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
匹配規(guī)劃
繼任規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃
6、人力資源規(guī)劃的四點(diǎn)主要作用
保證在組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求
對組織的人事決策有重要影響
人力資源規(guī)劃是指導(dǎo)管理活動的重要依據(jù)
可滿足員工的需求和調(diào)動員工的主動性與創(chuàng)造性
例題（單選）下列關(guān)于各種人力資源規(guī)劃的陳述不正確的是（ ）。
A繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計劃
B補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上
C培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的
D配備規(guī)劃對員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來
答案： D
(二) 人力資源規(guī)劃的程序
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握： 戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系；人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作；人力資源規(guī)劃的程序；人力資源規(guī)劃的六個步驟；人力資源供給的內(nèi)部來源和外部來源
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)先于人力資源規(guī)劃；
人力資源規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的組織戰(zhàn)略相吻合，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，轉(zhuǎn)化為定量和定性的人力資源計劃。
2、人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作
人力資源需求預(yù)測
人力資源供給預(yù)測
3、人力資源規(guī)劃的程序
人力資源規(guī)劃的前奏工作
人力資源規(guī)劃的實(shí)施（六個步驟）
4、人力資源規(guī)劃的六個步驟
現(xiàn)有人力資源核查
人力資源需求預(yù)測
人力資源供給預(yù)測
起草計劃匹配供需
執(zhí)行計劃和實(shí)施監(jiān)控
評估人力資源規(guī)劃
5、人力資源供給的內(nèi)部來源和外部來源
內(nèi)部來源：企業(yè)內(nèi)的所有員工
外部來源：學(xué)校；競爭對手處；某一特定地區(qū)等
2005年考點(diǎn)例題：
在分析人力資源供給的內(nèi)部來源時，企業(yè)需要( )。
A.對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行分析
B.對雇員跳槽和損耗進(jìn)行分析
C.對提升和調(diào)換工作所帶來的影響進(jìn)行分析
D.對環(huán)境變化和曠工進(jìn)行評估和原因分析
E.對企業(yè)內(nèi)部員工的滿意度進(jìn)行調(diào)查
答案：ABCD
(三) 工作分析概述
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：工作分析的基本概念;工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用;工作分析的信息來源
1、工作分析的基本概念
工作分析又稱職務(wù)分析，是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和支持的系統(tǒng)過程。
2、工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用
工作分析對于人力資源管理者的重要作用：
人員的甄選
員工的培訓(xùn)
績效評估
薪酬管理
組織結(jié)構(gòu)
人力資源規(guī)劃
工作分析對于直線管理者的重要作用：
有利于直線管理者加深對工作流程的理解
使直線管理者更深入地明確工作中完成某項(xiàng)任務(wù)所應(yīng)具備的技能
有利于對員工進(jìn)行績效評估
2005年考題
工作分析對直線管理者的作用主要表現(xiàn)在( )。
A.有利于加深對工作流程的理解，發(fā)現(xiàn)不足并改進(jìn)
B.有助于績效評定標(biāo)準(zhǔn)和績效目標(biāo)的設(shè)定
C.有助于確定客觀的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)
D.可以有針對性地制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
E.可以改進(jìn)管理風(fēng)格
答案：ABC
3、工作分析的信息來源
工作專家
工作執(zhí)行者
管理監(jiān)督者
工作分析資料
職業(yè)分類辭典
例題：（單選）確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和支持的系統(tǒng)過程是在進(jìn)行（ ）。
A、 工作分析
B、 工作責(zé)任調(diào)查
C、 工作評估
D、 績效考核
答案： A
(四)工作分析的方法
同學(xué)們應(yīng)重點(diǎn)掌握：工作分析的常用基本技術(shù)；工作分析的基本程序；工作分析各個階段的主要工作內(nèi)容
1、工作分析的常用基本技術(shù)
工作實(shí)踐
典型事例法
觀察法
訪談法
問卷法
工作日志法
2、工作分析的基本程序
準(zhǔn)備階段
設(shè)計階段
收集分析階段
結(jié)果表達(dá)階段
運(yùn)用階段
反饋調(diào)整階段
3、工作分析各個階段的主要工作內(nèi)容
準(zhǔn)備階段:確認(rèn)工作分析的目的；確定調(diào)查和分析對象的樣本；限定所要收集的信息類別和收集方法；建立工作分析小組；制定工作分析規(guī)范，做好必要的準(zhǔn)備。
設(shè)計階段：選擇信息來源；選擇工作分析人員；選擇收集信息的方法和系統(tǒng)。
收集分析階段：工作名稱分析；工作內(nèi)容分析；工作環(huán)境分析；工作執(zhí)行人員的任職資格分析。
結(jié)果表達(dá)階段：用書面文件的形式表達(dá)分析結(jié)果。
運(yùn)用階段：制定各種具體應(yīng)用的文件；培訓(xùn)工作分析結(jié)果的使用者。
反饋調(diào)整階段：貫穿于全部工作分析過程。
例題：（多選）不適于用觀察法的工作有（ ）。
A、 腦力工作
B、 偶然、緊急的工作
C、 易觀察的工作
D、 工作循環(huán)周期較短的工作
答案：AB
（多選）工作分析階段的三個核心階段是（ ）
A、 信息的收集
B、 信息的分析
C、 選擇樣本
D、 信息的綜合
答案：ABD
2005考題
16.一個企業(yè)在做工作分析時，主要針對員工具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。這種
方法是( )。
A.工作實(shí)踐 B.觀察法
C.典型事例法 D.工作日志法
答案：C
17.在工作分析的( )階段，需要制定工作分析規(guī)范。
A.準(zhǔn)備 B.設(shè)計
C.結(jié)果表達(dá) D.反饋調(diào)整
答案：A
18.關(guān)于工作說明書的描述，正確的是( )。
A.工作說明書即工作描述
B.不同企業(yè)的工作說明書的形式和內(nèi)容是一樣的
C.工作說明書是工作分析的直接結(jié)果
D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的
答案：
（五）工作說明書
同學(xué)們應(yīng)重點(diǎn)掌握：工作說明書的概念；工作說明書的基本內(nèi)容
1、工作說明書的概念
工作說明書的實(shí)質(zhì)是通過工作分析這一工具，用文件形式對企業(yè)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作環(huán)境和工作條件，以及崗位名稱、編號、層級和該崗位人員的資格條件、知識條件、職業(yè)道德、能力要求、身體條件、崗位考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等作出統(tǒng)一的規(guī)定。
2、工作說明書的基本內(nèi)容
基本資料
工作概要
職責(zé)要求
任職資格
關(guān)鍵績效指標(biāo)
工作環(huán)境
工作關(guān)系
簽字確認(rèn)
2005年考題
18.關(guān)于工作說明書的描述，正確的是( )。
A.工作說明書即工作描述
B.不同企業(yè)的工作說明書的形式和內(nèi)容是一樣的
C.工作說明書是工作分析的直接結(jié)果
D.工作說明書通常是一崗一個，因此是針對個人的
答案：C
附職位說明書
人力資源規(guī)劃與工作分析
一、考試要求
根據(jù)大綱規(guī)定，考生在本部分需要掌握的主要內(nèi)容為：人力資源規(guī)劃概述；人力資源規(guī)劃的程序；工作分析概述；工作分析的方法；工作說明書
本部分考試旨在使考生掌握人力資源規(guī)劃的基本含義和主要內(nèi)容，熟悉人力資源規(guī)劃的作用，掌握人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作，掌握人力資源規(guī)劃的程序和操作步驟，熟悉人力資源規(guī)劃的內(nèi)部來源和外部來源。
檢驗(yàn)考生對工作分析的基本概念、功能、方法、程序及工作說明書和工作規(guī)范等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握程度，檢驗(yàn)考生對工作分析在人力資源管理中重要地位的認(rèn)識和理解程度，提高考生工作分析的實(shí)際操作能力。
二、主要考點(diǎn)
（一）人力資源規(guī)劃概述
1、人力資源規(guī)劃的定義和含義
2、人力資源規(guī)劃的意義
3、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)
4、熟悉對人力資源規(guī)劃的兩種理解
5、人力資源規(guī)劃所包含的主要內(nèi)容
6、人力資源規(guī)劃的四點(diǎn)主要作用
（二） 人力資源規(guī)劃的程序
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
2、人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作
3、人力資源規(guī)劃的程序
4、人力資源規(guī)劃的六個步驟
5、人力資源供給的內(nèi)部來源和外部來源
(三)工作分析概述
1、工作分析的基本概念
2、工作分析對于人力資源管理者和直線管理者的重要作用
3、工作分析的信息來源
（四） 工作分析的方法
1、 工作分析的常用基本技術(shù)
2、 工作分析的基本程序
3、 工作分析各個階段的主要工作內(nèi)容
（五）工作說明書
1、工作說明書的概念
2、工作說明書的基本內(nèi)容
三、內(nèi)容講解
(一) 人力資源規(guī)劃概述
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握：人力資源規(guī)劃的定義和含義 ；人力資源規(guī)劃的意義；人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)；熟悉對人力資源規(guī)劃的兩種理解；人力資源規(guī)劃所包含的主要內(nèi)容；人力資源規(guī)劃的四點(diǎn)主要作用
1、人力資源規(guī)劃的定義和含義
定義：人力資源規(guī)劃是系統(tǒng)評價人力資源需求，從而擬定一套措施，使組織穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間在組織未來發(fā)展過程中的相互匹配，以實(shí)現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的組織目標(biāo)。
含義：（1）、從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求組織人力資源的質(zhì)量、數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件的要求；（2）、在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時，也要滿足個人的利益；（3）、保證人力資源在未來組織發(fā)展各階段的動態(tài)適應(yīng)。
2、人力資源規(guī)劃的意義
人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于為組織未來的經(jīng)營或運(yùn)作預(yù)先準(zhǔn)備人力，持續(xù)和系統(tǒng)地分析組織在不斷變化的條件下對人力資源的需求，并開發(fā)制定出與組織長期效益相適應(yīng)的人事政策的過程。
4、 人力資源規(guī)劃的目標(biāo)和關(guān)注焦點(diǎn)
目標(biāo)：使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時期組織內(nèi)部預(yù)計空缺的職位相吻合，并為組織未來發(fā)展所需人才做出安排。
關(guān)注焦點(diǎn)：組織需要具備多少人員
員工應(yīng)具備怎樣的技術(shù)、知識和能力
現(xiàn)有的人力資源是否能滿足當(dāng)前的需要
是否有必要對員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)開發(fā)
是否需要進(jìn)行外部招聘
需要培訓(xùn)或招聘的時限
如果為了減少開支或由于經(jīng)營狀況不佳而必須裁員，應(yīng)采取怎樣的措施
5、 熟悉對人力資源規(guī)劃的兩種理解
一種是僅考慮組織利益的觀點(diǎn)
另一種是兼顧組織和個人利益的觀點(diǎn)
6、 人力資源規(guī)劃所包含的主要內(nèi)容
晉升規(guī)劃
補(bǔ)充規(guī)劃
培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃
匹配規(guī)劃
繼任規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃
6、人力資源規(guī)劃的四點(diǎn)主要作用
保證在組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求
對組織的人事決策有重要影響
人力資源規(guī)劃是指導(dǎo)管理活動的重要依據(jù)
可滿足員工的需求和調(diào)動員工的主動性與創(chuàng)造性
例題（單選）下列關(guān)于各種人力資源規(guī)劃的陳述不正確的是（ ）。
A繼任規(guī)劃指公司制定的用來填補(bǔ)最重要的管理決策職位的計劃
B補(bǔ)充規(guī)劃即擬定人力資源補(bǔ)充的政策，使企業(yè)能夠合理地、有目標(biāo)地在中長期內(nèi)把所需數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)的人員填補(bǔ)在可能產(chǎn)生的職位空缺上
C培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃目的在于為企業(yè)中長期發(fā)展所需的一些職位準(zhǔn)備人才，是圍繞著改善個人與崗位要求的配合關(guān)系而制定的
D配備規(guī)劃對員工工作生涯進(jìn)行規(guī)劃，把個人的職業(yè)發(fā)展與組織的發(fā)展結(jié)合起來
答案： D
(二) 人力資源規(guī)劃的程序
同學(xué)們應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)掌握： 戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系；人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作；人力資源規(guī)劃的程序；人力資源規(guī)劃的六個步驟；人力資源供給的內(nèi)部來源和外部來源
1、戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系
戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)先于人力資源規(guī)劃；
人力資源規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的組織戰(zhàn)略相吻合，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，轉(zhuǎn)化為定量和定性的人力資源計劃。
2、人力資源規(guī)劃的兩項(xiàng)重要工作
人力資源需求預(yù)測
人力資源供給預(yù)測
3、人力資源規(guī)劃的程序
人力資源規(guī)劃的前奏工作
人力資源規(guī)劃的實(shí)施（六個步驟）
4、人力資源規(guī)劃的六個步驟
現(xiàn)有人力資源核查
人力資源需求預(yù)測
人力資源供給預(yù)測
起草計劃匹配供需
執(zhí)行計劃和實(shí)施監(jiān)控
評估人力資源規(guī)劃
5、人力資源供給的內(nèi)部來源和外部來源
內(nèi)部來源：企業(yè)內(nèi)的所有員工
外部來源：學(xué)校；競爭對手處；某一特定地區(qū)等
