第五章重難點(diǎn)
一、培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系
培訓(xùn)和開發(fā)是經(jīng)常聯(lián)系在一起使用的兩個(gè)概念，二者在內(nèi)涵上有一些差別，但其實(shí)質(zhì)是一致的。（1）培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對(duì)象獲得目前工作所需的知識(shí)和能力，以更好地完成所承擔(dān)的工作。通過示范，教一名工人如何操作一臺(tái)車床，或教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這都是培訓(xùn)的例子。（2）開發(fā)則是指一種長(zhǎng)期的培訓(xùn)，它強(qiáng)調(diào)的是鑒于以后工作對(duì)員工將提出更高的要求而員工進(jìn)行一種面向未來的人力資本投資活動(dòng)。培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來發(fā)展的需要。同時(shí)，培訓(xùn)中使用的技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常是相同的。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容
內(nèi)容有職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能包括基本知識(shí)技能和專業(yè)知識(shí)技能。

三、培訓(xùn)的程序
1.培訓(xùn)需求分析
2.制定培訓(xùn)計(jì)劃
3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
4.培訓(xùn)效果評(píng)估

四、培訓(xùn)的方法
1.講授法
2.案例分析法
3.角色扮演法
4.研討法
第六章重難點(diǎn)
一、什么是員工考評(píng)？ 
員工考評(píng)----是考評(píng)者對(duì)員工及其所干工作考察評(píng)定的總稱。員工考評(píng)又俗稱人事考評(píng)，實(shí)質(zhì)上員工考評(píng)是指考評(píng)者在一定的目的思想指導(dǎo)下，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法，依據(jù)一定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工及其相關(guān)工作進(jìn)行事實(shí)評(píng)判或量值與價(jià)值評(píng)判的過程。

二、員工考評(píng)的內(nèi)容
1.態(tài)度 
2.能力
3.業(yè)績(jī)

三、怎樣對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)？
1.確定考評(píng)目的
2.進(jìn)行績(jī)效分析
3.考評(píng)內(nèi)容的確定分析
4.對(duì)考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行量化
5.考評(píng)方法的選擇確定
6.考評(píng)人員的培訓(xùn)
7.進(jìn)行動(dòng)員
8.考評(píng)信息的收集
9.對(duì)信息進(jìn)行分析綜合
10.考評(píng)對(duì)象的比較與評(píng)判
11.考評(píng)的評(píng)估