第五章重難點
一、培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)系
培訓(xùn)和開發(fā)是經(jīng)常聯(lián)系在一起使用的兩個概念，二者在內(nèi)涵上有一些差別，但其實質(zhì)是一致的。（1）培訓(xùn)強調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好地完成所承擔(dān)的工作。通過示范，教一名工人如何操作一臺車床，或教一名管理人員如何安排日常生產(chǎn)，這都是培訓(xùn)的例子。（2）開發(fā)則是指一種長期的培訓(xùn)，它強調(diào)的是鑒于以后工作對員工將提出更高的要求而員工進行一種面向未來的人力資本投資活動。培訓(xùn)和開發(fā)的目的都在于提高員工各方面的素質(zhì)，使之適應(yīng)現(xiàn)職工作或未來發(fā)展的需要。同時，培訓(xùn)中使用的技術(shù)和開發(fā)中使用的技術(shù)通常是相同的。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容
內(nèi)容有職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。職業(yè)技能包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。

三、培訓(xùn)的程序
1.培訓(xùn)需求分析
2.制定培訓(xùn)計劃
3.設(shè)計培訓(xùn)課程
4.培訓(xùn)效果評估

四、培訓(xùn)的方法
1.講授法
2.案例分析法
3.角色扮演法
4.研討法