233網(wǎng)校監(jiān)理工程師《目標(biāo)控制(土建)》真題考點跟學(xué)，邊記考點，邊做真題，每一步都是在積累！真題考點
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質(zhì)量管理體系的建立包括：策劃與準備、質(zhì)量管理體系總體設(shè)計、編寫質(zhì)量管理體系文件。
1. 策劃與準備
（1）貫標(biāo)決策，統(tǒng)一思想
（2）教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認識
組成 | 培訓(xùn)的內(nèi)容 | |
決策層 | 董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師 | 提高領(lǐng)導(dǎo)層對按照標(biāo)準建立質(zhì)量體系的認識 |
管理層 | 管理、技術(shù)等職能部門的負責(zé)人和項目總監(jiān)理工程師，以及與監(jiān)理質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員 | 應(yīng)全面接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準的相關(guān)內(nèi)容 |
執(zhí)行層 | 專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員及各職能部門有關(guān)工程技術(shù)人員和管理人員 | 質(zhì)量活動中應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成任務(wù)應(yīng)賦予的權(quán)限，以及造成質(zhì)量過失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 |
（3）成立班子，明確任務(wù)
（4）編制工作計劃、環(huán)境與風(fēng)險評價
2. 質(zhì)量管理體系總體設(shè)計
在質(zhì)量管理體系總體設(shè)計階段，其主要工作包括： 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)；過程適用性評價和體系覆蓋范圍確定；組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案。
質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向，質(zhì)量目標(biāo)是指組織在質(zhì)量方面所追求的目的。
質(zhì)量方針的建立為組織確定了未來發(fā)展的藍圖，也為質(zhì)量目標(biāo)的建立和評審提供了框架。質(zhì)量方針必須通過質(zhì)量目標(biāo)的執(zhí)行和實現(xiàn)才能得到落實，質(zhì)量目標(biāo)的建立為組織的運作提供了具體的要求，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)以質(zhì)量方針為框架具體展開。
在質(zhì)量方針給定的原則框架下，監(jiān)理單位要制定具體的、可測量的質(zhì)量目標(biāo)。
3. 編寫質(zhì)量管理體系文件
（1）編制原則（芙蓉系可立定）
符合性 | 符合質(zhì)量方針、目標(biāo)；符合質(zhì)量管理體系的要求。 兩個符合，也是質(zhì)量管理體系認證的基本要求 |
確定性 | 質(zhì)量活動描述，必須具有確定性。 目的是保證過程的一致性、產(chǎn)品的穩(wěn)定性 |
相容性 | 文件間協(xié)調(diào)一致不產(chǎn)生矛盾，承擔(dān)好相應(yīng)的任務(wù)，從策劃開始就應(yīng)該保持文件的相容性 |
可操作性 | 符合監(jiān)理單位的客觀實際，體系文件得以貫徹的重要前提 |
系統(tǒng)性 | 是一個由組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機的整體 |
獨立性 | 質(zhì)量管理評價方面，貫徹此原則。評價人員獨立于被評價的活動（即只能評價與自己無責(zé)任和利益關(guān)聯(lián)的活動）。 |
（2）文件準備和企業(yè)調(diào)查
工程監(jiān)理單位的質(zhì)量管理體系文件由三個層次的文件構(gòu)成：
第一層次 | 質(zhì)量手冊 | 監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準則，應(yīng)闡明監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述其質(zhì)量管理體系的文件 |
第二層次 | 程序文件 | 質(zhì)量手冊的支持性文件，是實施質(zhì)量管理體系要素的描述，它對所需要的各個職能部門的活動規(guī)定了所需要的方法，在質(zhì)量手冊和作業(yè)文件間起承上啟下的作用 |
第三層次 | 作業(yè)文件 | 程序文件的支持性文件，是對具體的作業(yè)活動給出的指示性文件 |
（3）編制必要的專門程序
監(jiān)理單位可根據(jù)其管理需求，確定是否編制程序文件，其內(nèi)容與數(shù)量由監(jiān)理單位根據(jù)管理要求自行決定。
程序文件包括：文件控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核控制程序、糾正措施控制和預(yù)防措施控制程序。
（4）編制必要的作業(yè)文件
作業(yè)文件是指導(dǎo)監(jiān)理工作開展的技術(shù)性文件
作業(yè)文件 | 監(jiān)理單位在編寫程序文件的過程中，應(yīng)同時編制質(zhì)量管理體系貫徹實施所需的各種質(zhì)量記錄表格。包括： | |
一類是與質(zhì)量管理體系有關(guān)的記錄 | 合同評審記錄、內(nèi)部審核記錄、管理評審記錄、培訓(xùn)記錄、文件控制記錄 | |
另一類是與監(jiān)理服務(wù)“產(chǎn)品”有關(guān)的質(zhì)量記錄 | 監(jiān)理旁站記錄、材料設(shè)備驗收記錄、糾正預(yù)防措施記錄、不合格品處理記錄 【助記】與現(xiàn)場有關(guān) | |
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A .質(zhì)量手冊
B .程序文件
C .作業(yè)文件
D .質(zhì)量記錄
質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是監(jiān)理單位內(nèi)部質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準則，應(yīng)闡明監(jiān)理單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并描述其質(zhì)量管理體系的文件，它對質(zhì)量管理體系做出了系統(tǒng)、具體而又綱領(lǐng)性的闡述。
【考點】監(jiān)理企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與實施(質(zhì)量P31)
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