2、按規(guī)劃的時(shí)間，分三個(gè)部分：
A 長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃： 明確培訓(xùn)的方向性、目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的差距和資源的配置 （影響培訓(xùn)結(jié)果的關(guān)鍵因素）
B 中期培訓(xùn)規(guī)劃： 是長(zhǎng)期計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化，又為培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃提供了參照物
C 短期（特定項(xiàng)目）培訓(xùn)計(jì)劃： 培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃最重要的兩個(gè)考慮因素是可操作性和效果。來(lái)源：考試大
七、 確定培訓(xùn)對(duì)象：（當(dāng)其需，當(dāng)其時(shí)，當(dāng)其位，當(dāng)其愿）
（一）運(yùn)用績(jī)效分析方法： 步驟（看會(huì)內(nèi)容即可）
績(jī)效考評(píng)能夠提供員工現(xiàn)有績(jī)效水平的有關(guān)證據(jù)。
（二）運(yùn)用任務(wù)與能力分析方法： 重點(diǎn)在于如何提供改善和提高的機(jī)會(huì)。  此法分析培訓(xùn)需求可分為三類：（多選）
 重復(fù)性需求、短期性需求、長(zhǎng)期性需求
（三）根據(jù)組織發(fā)展需要分析： 步驟
1、確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；  2、確認(rèn)培訓(xùn)可以解決的問(wèn)題； 3、確認(rèn)培訓(xùn)資源；  4、根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象；
八、 要點(diǎn)：
1、 員工個(gè)人績(jī)效差距分析：P94-95 看懂
2、 確定培訓(xùn)需求和對(duì)象，需從幾方面考慮： P95-96 知道
3、 最需要培訓(xùn)的三種人： 通過(guò)必備技能缺項(xiàng)測(cè)試，確定需要補(bǔ)充單項(xiàng)技能的人； 因組織需要，要提拔、轉(zhuǎn)崗、晉升的人，或因新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新流程的推廣、使用而需要培訓(xùn)的人； 因組織需要，或因個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要而需要培訓(xùn)的人。
4、 培訓(xùn)需要分析的實(shí)施程序 （P97 看看）
九、 培訓(xùn)需求分析： 是判斷是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。 
培訓(xùn)需求的層次分析：
1、組織層次分析： 確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合組織的整體目標(biāo)與戰(zhàn)略要求；
2、工作崗位層次分析： 確定各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績(jī)所必須掌握的技能和能力。
3、員工個(gè)人層次分析： 確定員工目前的實(shí)際工作績(jī)效與企業(yè)的員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工技能的要求這間是否存在差距。
十、 培訓(xùn)方法的分類與選擇：（必須會(huì)）來(lái)源：考試大
1、針對(duì)事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)：  講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等；
2、針對(duì)解決問(wèn)題的能力培訓(xùn)： 案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等；
3、針對(duì)創(chuàng)造性的培訓(xùn)：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法、等價(jià)交換的思考方法等；
4、針對(duì)技能培訓(xùn)： 實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練法等；
5、針對(duì)態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育的培訓(xùn)： 面談法、集體討論法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練法、管理方格理論培訓(xùn)等；
6、針對(duì)基本能力的開(kāi)發(fā)： 自我開(kāi)發(fā)的支持、OJT、將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。
十一、培訓(xùn)方法：（知道并會(huì)解釋每種方法，及優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍 P104-112）
十二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的原則：政策保證、系統(tǒng)完善、廣泛適應(yīng)、務(wù)求實(shí)效。
十三、培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)考慮三點(diǎn)：要適應(yīng)需求；要突出能力；要具有超前性。
十四、選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的決策基礎(chǔ)：培訓(xùn)內(nèi)容； 接受課程培訓(xùn)的學(xué)員； 企業(yè)自身特點(diǎn)。
十五、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié)：
課程定位——確定目標(biāo)——注重策略——選擇模式——進(jìn)行評(píng)價(jià)
基本原則： 符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求；符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律（主要原則）； 體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)（進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)）。
十六、培訓(xùn)評(píng)估層次與方法：（P133 列表）
十七、培訓(xùn)評(píng)估： 是指收集培訓(xùn)成果以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程。
培訓(xùn)效果： 是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益。
培訓(xùn)成果分為：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果、投資回報(bào)率。來(lái)源：考試大
全程評(píng)估的三個(gè)階段：培訓(xùn)前的評(píng)估、培訓(xùn)中的評(píng)估、培訓(xùn)后的評(píng)估。
承前啟后作用的評(píng)估——年度績(jī)效考核評(píng)估。
培訓(xùn)效果評(píng)估的作用：  1、有助于樹(shù)立結(jié)果為本的意識(shí)； 2、有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位的現(xiàn)象；3、是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。
培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容：  1、培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估；  2、培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估； 3、培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估。