美國《紐約時(shí)報(bào)》的專欄作者托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》一書中闡述，世界變平了，因?yàn)橛?0個(gè)“夷平機(jī)制”正在同時(shí)發(fā)生影響，包括互聯(lián)網(wǎng)、外包、內(nèi)包、供應(yīng)鏈、離岸生產(chǎn)、開放資源、信息搜索等，中國和印度由此進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)里平起平坐，實(shí)際上給全球市場增加了30億消費(fèi)者和15億工作人員?！斑@就是IBM所看到的外部的變化?！盜BM中國區(qū)CEO周偉曾這樣對媒體做進(jìn)一步解釋，并深以為然。于是，就有了“隨需而變”的轉(zhuǎn)型和35億美元買來普華永道、21億美元收購Rational，并把長期虧損的硬盤和PC業(yè)務(wù)分別出售給日立和聯(lián)想的重大舉措。經(jīng)過這幾個(gè)重要步驟，現(xiàn)在IBM已經(jīng)完全退出低利潤的商品化領(lǐng)域，轉(zhuǎn)向了高價(jià)值的解決方案。2006年還將繼續(xù)退出不支持創(chuàng)新及高價(jià)值的業(yè)務(wù)。結(jié)果是，目前IBM獲得的總利潤創(chuàng)下1996年以來的最高。
在21世紀(jì)這個(gè)與網(wǎng)絡(luò)為伍、日益扁平化的時(shí)代，作為戰(zhàn)略合作伙伴的HR管理究竟應(yīng)該如何跟隨企業(yè)戰(zhàn)略的步伐隨需而變，成為HR管理新時(shí)代的新挑戰(zhàn)。IBM中國區(qū)HR總監(jiān)白文杰女士接受我刊專訪，為我們講述了IBM為順應(yīng)2003年提出的“隨需而變”戰(zhàn)略和其演變，于2005年實(shí)施的HR管理系統(tǒng)的演進(jìn)。
扁平時(shí)代成長的煩惱
縱覽現(xiàn)如今林林總總的企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象。人力資源管理在各個(gè)企業(yè)里扮演的角色可謂形形色色。有的還藏身于行政部門的角落，依然執(zhí)拗于行政事務(wù)的處理；有的稱兄道弟于各職能部門，致力于人力資源管理制度的建立與完善；有的則已經(jīng)攀升到企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴角色，成為公司政策的參與制訂者及執(zhí)行者。
有人將這種多樣性歸因于我國人力資源管理發(fā)展的混亂，不過，它更反映出現(xiàn)階段在華企業(yè)發(fā)展形態(tài)的多樣性。企業(yè)的HR管理在企業(yè)的不同發(fā)展階段所扮演的角色差異非常大。
當(dāng)企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)、開拓的階段時(shí)，企業(yè)的發(fā)展瓶頸更多地來源于資金、技術(shù)，此時(shí)對人力資源管理的要求就是處理好日常的行政性事務(wù)，算算工資、管管檔案，人力資源部門其實(shí)是一個(gè)輔助性的部門。
當(dāng)企業(yè)處于快速成長、穩(wěn)健經(jīng)營階段時(shí)，企業(yè)急需的則是管理制度的完善，HR管理也便會(huì)隨之進(jìn)入一個(gè)新的階段，即功能整合階段，需要整合HR管理的各個(gè)職能，完善公司的各項(xiàng)制度，給企業(yè)的發(fā)展提供更好的內(nèi)部氛圍。比如，采用什么樣的招聘策略，如何完善企業(yè)的培訓(xùn)體系，薪酬策略如何確定，如何進(jìn)行員工關(guān)系處理、生涯規(guī)劃、企業(yè)文化等等。這個(gè)時(shí)期的HR管理者，更多的是需要審視HR的各個(gè)職能、制度是否符合企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，如何進(jìn)一步完善，如何在原有的基礎(chǔ)上給企業(yè)提供更好的管理發(fā)展平臺(tái)。
