十、改進(jìn)崗位設(shè)計的內(nèi)容（可從幾方面入手）：
1、 擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。 A 工作擴大化：通過重新設(shè)計使原有工作包含多項內(nèi)容。 橫向工作合并；縱向崗位合并；B 工作豐富化：通過減少工作層級，改變員工受人指定工作的立場；來源：考試大
2、 工作滿負(fù)荷  3、勞動環(huán)境的變化

十一、崗位工作設(shè)計的目標(biāo)： 最大限度地提高工作崗位的效率，同時又能適當(dāng)滿足員工的個人發(fā)展要求。
泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理原理是系統(tǒng)設(shè)計工作的最早方法之一，基本方法是工作簡單化。

十二、人力資源規(guī)劃：
狹義：企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需求所提供人力資源的活動過程。
廣義：企業(yè)所有各類人力資源計劃的總稱。
按期限分： 長期（五年以上）、短期（一年及以內(nèi)），介于兩者間的中期計劃。
按內(nèi)容分： 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。

十三、組織人事規(guī)劃包括：（了解3點的具體意思）
1、 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃。
2、 勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃。
3、 勞動定員定額計劃：企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完成某項工作任務(wù)所規(guī)定的活勞動消耗量的限額。來源：考試大

十四、崗位分析： 是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。

十五、勞動定員：是在一定時期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額，是企業(yè)用人的數(shù)據(jù)與質(zhì)量的界限。
合理的勞動定員的作用：
1、是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)； 2、是勞動工資計劃的基礎(chǔ)；3、是企業(yè)內(nèi)部勞動力調(diào)配的主要依據(jù)； 4、有利于企業(yè)加強管理； 5、有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。
勞動定員的原則：
1、 必須以保證實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；
2、 必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；
3、 各類人員的比例要協(xié)調(diào)
4、 要做到人盡其才，人事相宜
5、 要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。

十六、勞動定額：  是在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量的合格品或完成一定量的工作所預(yù)先規(guī)定的活勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。表現(xiàn)形式：時間定額、產(chǎn)量定額。
勞動定額的作用：
1、是組織和動員廣大員工努力提高勞動生產(chǎn)率的有力手段；  2、是編制計劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù)； 3、是正確組織勞動與合理定員的基礎(chǔ)。
勞動定額的種類：    現(xiàn)行定額、計劃定額、不變定[額、設(shè)計定額。

十七、勞動定員定額的標(biāo)準(zhǔn)：
分類： 1、按使用范圍，全國通用標(biāo)準(zhǔn)、用行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；  2、按綜合程度，單項標(biāo)準(zhǔn)、綜合標(biāo)準(zhǔn)。
形式： 單位用工標(biāo)準(zhǔn)（是定員定額的主要形式，包括單位產(chǎn)量用工標(biāo)準(zhǔn)、單臺設(shè)備用工標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)等）和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)。

十八、企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮內(nèi)部人員的自然流失（傷殘、退休、死亡等）、內(nèi)部流動（晉升、降職、平調(diào)等）、跳槽（辭職、解聘）。
預(yù)測方法：
1、 人力資源信息庫法： 是計算機運用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，是通過計算機建立的記錄企業(yè)每個員工的技能和表現(xiàn)的功能模擬的總稱。針對不同人員，分技能清單和管理能力清單。
2、 管理人員接替圖表法
3、 預(yù)測企業(yè)人員變動的馬爾可夫模型。來源：考試大

十九、影響外部勞動力供給的因素：
1、人口政策及人口現(xiàn)狀； 2、勞動力市場發(fā)育程度；     3、社會就業(yè)意識和擇業(yè)心理偏好。

二十、人力資源需求預(yù)測的方法：
1、 集體預(yù)測法： 即德爾菲法 是歸納專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。
2、 回歸分析法：是根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測。最簡單的回歸法是趨勢分析。
3、 勞動定額法： N = W / q ( 1 + R )
4、 轉(zhuǎn)換比率法： 企業(yè)人力資源需求分析實際上是要揭示未來的經(jīng)營活動所需要的各種員工的數(shù)量。
5、 計算機模擬法： 最復(fù)雜也最精確的一種方法。

二十一、制度化規(guī)范化管理：
以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式，制度化管理。通常稱作“官僚制”“科層制”“理想的行政組織體系”，由德國馬克斯·韋伯提出并為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種管理方式。
與傳統(tǒng)的以非正式權(quán)威為主的管理相比，制度化管理更具優(yōu)越性。

二十二、 工資長幅要高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)長幅和物價長幅。
人力資源部門的費用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行”。 另P41 三大基本項目必須看小內(nèi)容。