第四節(jié)            崗位設(shè)置
1、因事設(shè)崗
有兩種工作任務(wù)。一種是需要專人負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，一種是不需要專人承擔(dān)的工作任務(wù)。只有那些需要專人負(fù)責(zé)的工作，才必須設(shè)置相應(yīng)的工作崗位。因此，設(shè)置工作崗位時(shí)必須研究不同工作任務(wù)之間的區(qū)別和聯(lián)系，使工作任務(wù)相對(duì)集中和穩(wěn)定，努力以較少的工作者完成較多的工作任務(wù)。哪些工作任務(wù)需要專職人員？哪些工作任務(wù)不需要？如果不設(shè)專職人員，工作任務(wù)如何落實(shí)到人？這是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須科學(xué)地處理。從總體上看，崗位設(shè)置的基本原則，是因事設(shè)崗，而不能因人設(shè)崗。
2、認(rèn)識(shí)工作崗位要求
（1）        為認(rèn)識(shí)工作崗位的要求和條件，我們必須回答以下這些問題：在這項(xiàng)工作中必須做些什么？怎么去做？需要什么背景知識(shí)、什么觀點(diǎn)以及什么才能？因?yàn)槁毼徊皇庆o止不變的，我們可能還必須考慮其他一些問題：是否可以用另一種方法來完成這項(xiàng)工作？假如可以，需要具備什么新的條件？要回答這些以及類似的問題，我們必須通過觀察、訪問、發(fā)詢問表格對(duì)工作崗位進(jìn)行分析，甚至進(jìn)行系統(tǒng)的分析?；趯?duì)工作崗位進(jìn)行分析而寫出的工作崗位說明經(jīng)常列舉重要的職責(zé)、職權(quán)與責(zé)任的關(guān)系以及與其他職位的關(guān)系。最近，有些企業(yè)還把目標(biāo)和預(yù)期的成果包括在工作崗位的說明中。
（2）        原則
A、 適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣秶?
把工作范圍限定的太窄，就不會(huì)有挑戰(zhàn)，不會(huì)有發(fā)展的機(jī)會(huì)，也不會(huì)有成就感。結(jié)果，好的管理者將會(huì)感到厭倦和不滿。另一方面，工作范圍也不能定得太寬，太寬了就不能有效地進(jìn)行，其結(jié)果將是有壓力、受挫折和失去控制，
B、 挑戰(zhàn)——使工作無空閑
有時(shí)管理者并不需要用全部時(shí)間和全部精力去完成交給他們的工作。他們沒有遇到任務(wù)的挑戰(zhàn)，就覺得他們的力量沒有得到充分的發(fā)揮。結(jié)果，他們經(jīng)常干涉下級(jí)的工作，而下級(jí)也會(huì)感到他們沒有充分的工作自主權(quán)。不久前，一家公用事業(yè)公司要求幫助解決公司的內(nèi)部糾紛，經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)職工沒有把全部時(shí)間放在工作上。他們對(duì)工作崗位、職責(zé)、任務(wù)等爭(zhēng)論不休、互相影響。這樣，他們把精力都消耗在對(duì)付別人身上，不是去實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。情況很清楚，應(yīng)該設(shè)計(jì)出帶有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，任務(wù)以及職責(zé)的工作崗位。
C、 為設(shè)計(jì)工作崗位所必需的管理才能
   一般地說，設(shè)計(jì)工作崗位應(yīng)該從待完成的任務(wù)開始。設(shè)計(jì)的面通常較廣，足以適應(yīng)人們的需要和愿望。但一些研究管理學(xué)的學(xué)者建議我們最好學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)出能適合某個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的工作崗位。這一點(diǎn)可能特別適用于為突出人物設(shè)計(jì)工作崗位，以便于發(fā)揮他們的潛力。然而，問題在于如果這樣做，每一位新的管理者上任，都必須重新修訂職責(zé)內(nèi)容。如此，工作崗位的說明就必須對(duì)某職位的人員應(yīng)該做出什么成績提出一個(gè)清楚的概念。但也必須容許一定的靈活性，以便雇主利用個(gè)人的特點(diǎn)和能力。
1、  工作崗位設(shè)計(jì)
（1）        為個(gè)人和班組設(shè)計(jì)工作崗位
    設(shè)計(jì)工作崗位的重點(diǎn)可放在個(gè)人的職位工作隊(duì)組上。首先，個(gè)人的工作崗位可將任務(wù)集中在自然工作組而加以充實(shí)，這就以為著將一類有關(guān)聯(lián)的任務(wù)集中 起來，分配給 一個(gè)人去完成。另一種相關(guān)的方法是將好幾種任務(wù)合并成一個(gè)工作崗位。例如，在安裝水泵的任務(wù)中，不要在安裝線上同時(shí)安排好幾個(gè)人，可以建立這樣的工作站：由個(gè)別人將所有配件組裝起來完成全部的任務(wù)，甚至還進(jìn)行水泵的測(cè)試工作。第二種是充實(shí)工作崗位的方法是與客戶建立直接的聯(lián)系。一個(gè)負(fù)責(zé)對(duì)方法進(jìn)行分析的人員可以向分工負(fù)責(zé)改變方法的管理者直接提交研究結(jié)果和建議，而不提交給可能轉(zhuǎn)向最高層管理者提出建議的自己的上級(jí)。第三，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)將迅速和具體的反饋結(jié)合到方法中去。例如，一家零售商店的售貨員可知道每天的銷售額和每月的總銷售額。第五，個(gè)人的工作還可以通過縱向工作量得到豐富和充實(shí)，縱向工作量會(huì)增加個(gè)人在計(jì)劃、實(shí)際工作和檢驗(yàn)工作方面的職責(zé)。
    可以用同樣的道理來改進(jìn)班組工作崗位的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)的工作崗位應(yīng)使班組有一個(gè)完整的任務(wù)去執(zhí)行。還有，應(yīng)使班組有決定工作應(yīng)完成得怎么樣的權(quán)利和自由，給班組很大的自主權(quán)。在班組中，個(gè)人能經(jīng)常得到培訓(xùn)，從而使他們能輪流到班組的不同崗位去工作。最后，報(bào)酬可以根據(jù)整個(gè)小組的工作成績，這樣就會(huì)促進(jìn)班組各成員之間的合作，而不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
（2）        影響因素
在設(shè)計(jì)工作崗位時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的要求。但是為實(shí)現(xiàn)最大限度的利益，其他一些因素也必須加考慮，諸如個(gè)人的情況各不相同，崗位需牽涉到重組工作的技術(shù)和費(fèi)用、組織結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部環(huán)境等。
人們有著不同的需求。那些沒有人盡其才而希望在事業(yè)上得到發(fā)展的人，通常總是要求他們的工作十分充實(shí)而且承擔(dān)更大的責(zé)任。有些人喜歡自己干工作，而另一些在社交上有需要的人常在班組中干得出色。對(duì)工作性質(zhì)及與工作有關(guān)的技術(shù)一定要加以考慮。誠然，瑞典的沃爾沃工廠有可能做到以班組形式裝配汽車，在美國通用汽車公司的大批量生產(chǎn)中，這一工作設(shè)計(jì)不可能出高效率。還應(yīng)考慮到，為轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)的新工作崗位要付出代價(jià)。一個(gè)工廠究竟是新設(shè)計(jì)的，還是一個(gè)老廠必須重新設(shè)計(jì)，或是必須改變以適應(yīng)新設(shè)計(jì)的工作崗位，這幾種概念區(qū)別很大。