56．培訓(xùn)的第二級評估是（ ）。
A．結(jié)果評估
B．行為評估
C．學(xué)習(xí)評估
D．反應(yīng)評估
【答案】C
【解析】學(xué)習(xí)評估是第二級評估，著眼于對學(xué)習(xí)效果的度量，即評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。
57．（ ）主要是考察受訓(xùn)者將培訓(xùn)內(nèi)容運用于實際工作的情況。
A．情感成果評估
B．行為改善程度評估
C．績效提高程度評估
D．技能成果評估
【答案】D
【解析】技能成果可以用來評價受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平，以及在實踐活動中被應(yīng)用的程度。
58．員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，可以用（ ）進(jìn)行評估。
A．工作抽樣法
B．問卷法
C．口試法
D．筆試法
【答案】A
【解析】員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評判。
59．獲得專利權(quán)的數(shù)量屬于（ ）績效考評指標(biāo)。
A．品質(zhì)特征型
B．行為過程型
C．工作結(jié)果型
D．工作方式型
【答案】C
【解析】工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)中，反映科技人員的指標(biāo)有：科研成果的水平（獲得國際或國家科學(xué)獎勵的等級）、獲得專利權(quán)的項目數(shù)、科研成果的推廣率和轉(zhuǎn)換率、科研成果所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益（直接或間接的），等等。
60．一般情況下，應(yīng)以（ ）的員工能夠達(dá)到的工作水平作為績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)。
A．90％ ～100％
B．70％ ～80％
C．50％ ～60％
D．20％ ～30％
【答案】B
【解析】一般情況下，應(yīng)以多數(shù)員工（70％ ～80％）能達(dá)到的水平作為績效考評指標(biāo)的評定標(biāo)準(zhǔn)。
61．關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具備的條件是（ ）。
A．定性化、行為化
B．定量化、結(jié)果化
C．定性化、結(jié)果化
D．定量化、行為化
【答案】D
【解析】關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有整體性，它應(yīng)當(dāng)是一個完整的用于管理被考評者績效的定量化、行為化的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。
62．審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點，不包括（ ）。
A．考評的內(nèi)容是否包含員工信息
B．考評的工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品
C．指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性
D．考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間
【答案】A
【解析】審核關(guān)鍵績效指標(biāo)的要點包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品；②多個考評者對同一個績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性；③關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者 80％以上的工作目標(biāo)；④關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性；⑤關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。
63．考評者進(jìn)行績效溝通的技巧，不包括（ ）。
A．注意傾聽，少說多聽
B．盡量獲得與員工績效有關(guān)的信息
C．態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感
D．既說問題也要看到成績，鼓勵與批評并重
【答案】D
【解析】不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則，故選項 D錯誤。
64．績效考評的寬厚誤差，是指考評結(jié)果呈（ ）。
A．正態(tài)分布
B．負(fù)偏態(tài)分布
C．正偏態(tài)分布
D．平均分布
【答案】B
【解析】寬厚誤差也稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負(fù)偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。
65．某考評者特別注重“溝通能力”這一評價要素，因而對溝通能力較為突出的被考評者的其他考評指標(biāo)打分偏高，這屬于考評的（ ）。
A．對比偏差
B．自我中心效應(yīng)
C．暈輪效應(yīng)
D．相似偏差
【答案】C
【解析】暈輪誤差亦稱“暈輪效應(yīng)”、暈圈錯誤、光環(huán)效應(yīng)，指在考評中，因某一個人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
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