一、單項(xiàng)選擇題
1．以下關(guān)于培訓(xùn)費(fèi)用的說法錯(cuò)誤的是（ ?。?。[2008年11月二級真題]
A．是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用之和
B．問接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的費(fèi)用
C．由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實(shí)施過程中各項(xiàng)活動(dòng)的費(fèi)用構(gòu)成
D．直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實(shí)施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和
【解析】培訓(xùn)費(fèi)用即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用的總和。培訓(xùn)成本由兩個(gè)部分構(gòu)成：①直接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和；②間接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。
2．培訓(xùn)要爭取選用適宜的培訓(xùn)方法，獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用（ ?。┑呐嘤?xùn)方式。[2010年5月二級真題]
A．分散
B．邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí) 來源：www.examda.com
C．集中
D．完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)
【解析】培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，需正確地選擇適用的方式方法。如獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。
3．在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作崗位說明的目標(biāo)是（ ?。2010年5月二級真題]
A．明確員：亡現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距
B．收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)
C．明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難
D．選擇測評工具，明確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
【解析】培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)既復(fù)雜又細(xì)致的工作。制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，工作崗位說明的目標(biāo)是收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)。方法是觀察查閱有關(guān)報(bào)告文獻(xiàn)。
4．在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ ?。?。[2009年11月二級真題]
A．明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)問的差距 考試大－中國教育考試門戶網(wǎng)站(www．Examda。com)
B．收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)
C．選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
D．明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難
【解析】培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)中，必須設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)在于選擇恰當(dāng)?shù)臏y評工具，并且明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以保證培訓(xùn)的有效性。
5．（ ?。┎粚儆谂嘤?xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求。[2010年5月二級真題]
A．價(jià)值性
B．相關(guān)性
C．有效性
D．普遍性
【解析】培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求包括：①相關(guān)性。培訓(xùn)課程內(nèi)容要與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合在一起，自覺地去反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的要求，主動(dòng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的趨勢。②有效性。它是判斷培訓(xùn)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。③價(jià)值性。培訓(xùn)課程的內(nèi)容最終是為學(xué)員服務(wù)用的，如果它既滿足學(xué)員的興趣，又反映培訓(xùn)的需求，那么該內(nèi)容就是有價(jià)值的。
6．企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（ ?。?。[2009年11月二級真題]
A．?dāng)U張經(jīng)營范圍
B．提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力
C．建設(shè)企業(yè)文化 來源：考試大的美女編輯們
D．提高中層管理人員管理能力
【解析】創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力和客戶溝通能力；發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長，組織開始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力；成熟期，企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競爭者，企業(yè)需要提升自己的核心競爭力，應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同和對企業(yè)的歸屬感。
7．培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（ ?。2009年5月二級真題]
A．強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)
B．提高學(xué)習(xí)效果
C．關(guān)注信息反饋
D．節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間
【解析】工作任務(wù)表的作用包括：①強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)。如可以發(fā)給學(xué)員培訓(xùn)大綱或PPT幻燈片文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時(shí)間。②提高學(xué)習(xí)的效果。如可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動(dòng)的介紹，讓他們先做好準(zhǔn)備。③關(guān)注信息的反饋?？梢园l(fā)給學(xué)員問卷調(diào)查表，促使學(xué)員對活動(dòng)更仔細(xì)地進(jìn)行觀察，在活動(dòng)之后可以收集到較細(xì)致的反饋意見。
8．培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（ ?。2010年5月二級真題]
A．節(jié)約培訓(xùn)成本
B．提高學(xué)習(xí)效果
C．明確培訓(xùn)目標(biāo)
D．掌握操作規(guī)程
【解析】崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：①迫使有關(guān)專家對理想的操作作出界定，進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；②有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于在以后工作中隨時(shí)查閱；③有時(shí)可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時(shí)間，節(jié)約成本。
9．在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（ ?。┓椒橹鳌2009年ll月二級真題]
A．課堂授課
B．示范模擬
C．角色扮演 來源：考試大
D．情景模擬。
【解析】在開發(fā)課程時(shí)，需要設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段，不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)，如知識(shí)的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具和個(gè)人及小組成長等方法為主。
10．不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（ ?。┦亲钪匾摹2010年5月二級真題]
A．專業(yè)技能
B．理念技能
C．人文技能
D．協(xié)調(diào)技能
【解析】不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能要求是不同的。對于高層管理人員而言，理念技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的42．7%；對中層管理人員而言，人文技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的42．4%；對于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的50．3%。
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