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　　簡答題
　　1、如何對筆試結(jié)果進(jìn)行深層次的開發(fā)與應(yīng)用?

　　解析： 答：在選拔應(yīng)聘者的過程中，企業(yè)在多數(shù)的情況下，將筆試結(jié)果作為面試門檻分?jǐn)?shù)線，沒有對筆試結(jié)果進(jìn)行更深層次開發(fā)與應(yīng)用。因此，可以從以下兩個方面提高其被開發(fā)與利用的程度。
　　(1)改進(jìn)選拔錄用方式
　　目前，企業(yè)人員的選拔錄用主要有兩種方式：一種是逐輪淘汰法，即通過資格審查、筆試、面試、背景審核等逐輪淘汰應(yīng)聘者，最終勝出的才能成為錄用的候選人；另一種是比例合分法，即應(yīng)聘者通過資格審查后，全部進(jìn)入筆試、面試和綜合考察。然后將筆試、面試和綜合考查成績按一定比例合成綜合分，成績最優(yōu)者才能成為錄用的候選人。這兩種選拔錄用方式，應(yīng)用的范圍非常廣泛，但容易造成以考試成績?yōu)閷?dǎo)向。因此，可以將逐輪淘汰制和比例合分制有機結(jié)合起來，深層次開發(fā)應(yīng)聘者筆試測驗所體現(xiàn)的崗位能力素質(zhì)，并通過專家領(lǐng)導(dǎo)集體討論與審核加以確定，不以分?jǐn)?shù)為唯一的界限，從而為選拔具有崗位勝任能力的應(yīng)聘者提供了更大的空間。
　　(2)多種手段密切結(jié)合
　　筆試測驗的結(jié)果同其他選拔手段密切結(jié)合是提高應(yīng)聘筆試測驗有效性的重要途徑之一。
　?、賹⒐P試結(jié)果同面試結(jié)果結(jié)合起來，借助筆試的分析報告及面試情況分析進(jìn)行具體能力的匹配與一致性的驗證，確定應(yīng)聘者綜合素質(zhì)能力的狀況，并根據(jù)招聘崗位的需要，在選拔決策的過程中，建立筆試試卷檔案查閱分析機制。
　?、趯⒐P試分析結(jié)果同考核與背景調(diào)查結(jié)合起來。筆試所體現(xiàn)的不僅是應(yīng)聘者所具備的基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識，更重要的是體現(xiàn)應(yīng)聘者所具備的邏輯思維能力，解決問題思路以及研究分析能力，應(yīng)聘者的這些主觀能力的測定還需要工作考核與背景調(diào)查的驗證。因此，筆試結(jié)果的深層次的運用需要同工作考核與背景調(diào)查結(jié)合起來，使二者互為補充，互相驗證，從而提高選拔應(yīng)聘者的準(zhǔn)確性與有效性。

　　2、集體爭議與團體爭議有何區(qū)別?

　　解析： 集體勞動爭議是指有共同爭議理由，勞動者一方當(dāng)事人在10人以上的勞動爭議。勞動者一方當(dāng)事人在30人以上的集體勞動爭議，根據(jù)國家勞動法律法規(guī)的規(guī)定適用勞動爭議處理的特別程序。
　　團體勞動爭議是指集體合同雙方當(dāng)事人因簽訂集體合同和履行集體合同所發(fā)生的爭議。
　　與一般的勞動爭議相比，其特點包括：
　　(1)爭議主體的團體性
　　團體勞動爭議的主體一方是企業(yè)，但另一方則是勞動者團體，而不是勞動者個人。
　　(2)爭議內(nèi)容的特定性
　　團體勞動爭議的內(nèi)容涉及企業(yè)的一般勞動條件等事項，內(nèi)容具有廣泛性和整體性，而其他勞動爭議只涉及勞動者個人。這一特點使團體勞動爭議與集體勞動爭議區(qū)別開來：集體勞動爭議是爭議一方的勞動者人數(shù)在10人以上且具有共同理由的勞動爭議。因有共同理由，為簡化爭議處理程序，法律規(guī)定集體勞動爭議勞動者應(yīng)推舉代表參加爭議處理活動，其實質(zhì)仍為個人勞動爭議。
　　(3)影響的廣泛性
　　團體勞動爭議主體的團體性及內(nèi)容的特定性，決定了團體勞動爭議影響的廣泛性。若處理不及時或不當(dāng)，極易導(dǎo)致矛盾的激化，發(fā)生罷工、游行、請愿或其他的激化矛盾的行為。

　　3、簡述企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計的內(nèi)容、程序和步驟。

　　解析： 答：企業(yè)員工培訓(xùn)評估體系的總體設(shè)計，一般應(yīng)包括以下內(nèi)容、程序和步驟：
　　(1)對培訓(xùn)需求的評估。需要正確地回答“這次培訓(xùn)是否有必要”。
　　(2)確定培訓(xùn)評估目標(biāo)。需要正確地回答“達(dá)到什么樣的水平就說明本項目的培訓(xùn)就是成功的”。
　　(3)設(shè)計培訓(xùn)評估方案。需要正確地回答“如何評估，誰來評估，評估誰，評估什么，用何種方法評估，評估進(jìn)行到哪一個層次(是反應(yīng)評估、學(xué)習(xí)評估，還是行為或結(jié)果評估)”，即需要：
　?、倜鞔_評估的主體；
　?、谂逶u估的對象；
　?、垡?guī)定評估的層次；
　?、苓x擇評估的工具。
　　(4)實施培訓(xùn)評估方案。
　　(5)根據(jù)評估的結(jié)果，針對存在的問題，及時對培訓(xùn)項目進(jìn)行調(diào)整。同時，還要做好以下三項基礎(chǔ)工作：
　　①建立培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)庫(對收集到的信息進(jìn)行分類整理匯總)。
　?、趯ο嚓P(guān)信息進(jìn)行分析(必要時用一些統(tǒng)計軟件，如Excel、SPSS等)。
　　③撰寫培訓(xùn)評估的報告。
　　(6)培訓(xùn)評估結(jié)果的反饋。應(yīng)及時與主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行溝通，反映員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃及其項目設(shè)計和實施過程中存在的問題，為改進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)體系提供可靠依據(jù)和具體的對策建議。

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