2015人力資源管理師二級(jí)專業(yè)技能章節(jié)習(xí)題及答案(37)
第五章薪酬管理
一、專業(yè)技能題及參考答案
6．簡(jiǎn)述市場(chǎng)薪酬調(diào)查的概念。P398
答：薪酬調(diào)查是指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過(guò)各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及支付狀況的信息，并進(jìn)行必要處理的過(guò)程。
7．簡(jiǎn)述市場(chǎng)薪酬調(diào)查的作用。P400
答：(1)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)定期調(diào)整自己的薪酬水平，而調(diào)整的依據(jù)一般包括社會(huì)消費(fèi)水平和生活成本變動(dòng)、員工的績(jī)效改善、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與支付能力變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平的調(diào)整，等等。特別是在后面的這種情況出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)尤其需要通過(guò)薪酬調(diào)查來(lái)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬變化情況，并有針對(duì)性地制定自己的薪酬調(diào)整對(duì)策，以避免在勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。
(2)為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)。過(guò)去，企業(yè)比較重視內(nèi)部崗位的評(píng)價(jià)，主要是根據(jù)內(nèi)部崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果，確定不同崗位之間的工資差距。而企業(yè)外部的薪酬調(diào)查，其主要作用在于為企業(yè)總體薪酬水平的確定提供重要的參考依據(jù)，它對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同崗位之問(wèn)的薪酬差距并無(wú)太大的影響。同時(shí)，隨著更多企業(yè)逐漸從以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系向以人員為基礎(chǔ)的薪酬體系轉(zhuǎn)移，企業(yè)就會(huì)更依賴于市場(chǎng)薪酬調(diào)查，以控制其薪酬水平，確保公司的薪酬制度對(duì)外具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性。
(3)有助于掌握薪酬管理的新變化與新趨勢(shì)。由于薪酬調(diào)查中所要了解的數(shù)據(jù)并不僅限于薪金工資方面的單一信息，它通常還包括獎(jiǎng)金、福利、長(zhǎng)期激勵(lì)、休假等各種福利以及加班時(shí)間、各種薪酬計(jì)劃等方面的信息，甚至包括其他企業(yè)的員工流動(dòng)率、加薪頻率等。因此，企業(yè)可以借此了解某些新型的薪酬管理實(shí)踐在企業(yè)界的試行情況，這就有助于企業(yè)自己做出判斷是否有必要順應(yīng)潮流，實(shí)施某種新的薪酬策略或管理模式。
(4)有利于控制勞動(dòng)力成本，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)都將勞動(dòng)力成本作為克敵制勝的一個(gè)重要武器。特別是對(duì)那些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力比較大的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如零售業(yè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)，勞動(dòng)力成本是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要方面。企業(yè)都會(huì)高度關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)力成本。企業(yè)可以利用薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勞動(dòng)力成本定價(jià)以及制造實(shí)踐進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，從而維系自身工資水平的競(jìng)爭(zhēng)地位，既不能因?yàn)樾匠晁教投?yōu)秀的員工，也不能因?yàn)樾匠晁竭^(guò)高而影響公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性。
8。簡(jiǎn)述不同薪酬數(shù)據(jù)的優(yōu)缺點(diǎn)。P402，表5．1
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優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
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政府薪酬數(shù)據(jù)
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1．涵蓋的范圍廣?？梢院w多個(gè)城市、多種企業(yè)類型、多種行業(yè)不同職位的薪酬數(shù)據(jù) 2．內(nèi)容分類細(xì)致。分類標(biāo)準(zhǔn)除了地區(qū)、行業(yè)和崗位之外，還包括企業(yè)類型，所有制類型，勞動(dòng)者的年齡、工齡、性別和學(xué)歷等諸多細(xì)類 3．各部分可比性強(qiáng)。由于各地人力資源社會(huì)保障部門(mén)和企業(yè)的勞資部門(mén)均執(zhí)行相對(duì)統(tǒng)一的指標(biāo)體系，且各個(gè)分類標(biāo)準(zhǔn)的定義清晰，被調(diào)查者對(duì)于調(diào)查內(nèi)容的認(rèn)識(shí)分歧很小，所提供的數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的可比性 4．結(jié)果可靠。調(diào)查由各地的人力資源社會(huì)保障部門(mén)執(zhí)行，被調(diào)查的企事業(yè)單位的勞資部門(mén)配合填寫(xiě)，數(shù)據(jù)來(lái)源比較規(guī)范可靠。全部調(diào)查方案由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局批準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的整理由專門(mén)的統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行，誤差的可能性小 |
1．這類調(diào)查的主要目的是為政府決策服務(wù)，調(diào)查結(jié)構(gòu)和執(zhí)行過(guò)程均體現(xiàn)了較強(qiáng)的行政計(jì)劃體制的色彩。公布的結(jié)果只是一小部分，大部分的結(jié)果沒(méi)有公布，而且對(duì)調(diào)查的設(shè)計(jì)、執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)結(jié)果的意義缺乏說(shuō)明 2．調(diào)查只是集中在工資方面，對(duì)于其他形式的薪酬沒(méi)有涉及，因此很難描述各地區(qū)各行業(yè)職工的實(shí)際收入水平 3．?dāng)?shù)據(jù)的處理方法很簡(jiǎn)單，僅僅是算出平均數(shù)或比例而己，沒(méi)有做進(jìn)一步的統(tǒng)計(jì)分析
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專業(yè)公司薪酬 數(shù)據(jù)
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1．調(diào)查范圍比較集中，區(qū)域性較強(qiáng)。這些調(diào)查大多集中在少數(shù)幾個(gè)特大城市，而且主要限于外資企業(yè)或大型企業(yè)，調(diào)查結(jié)論對(duì)于企業(yè)了解地區(qū)內(nèi)和行業(yè)內(nèi)平均薪酬?duì)顩r有較大參考價(jià)值 2．不僅關(guān)注工資水平，還調(diào)查其他薪酬形式。調(diào)查內(nèi)容除了工資之外，還包括股票期權(quán)、培訓(xùn)計(jì)劃、退休及醫(yī)療待遇、住房方案、出差津貼等 3．既注重薪酬水平，又注重趨勢(shì)分析。多數(shù)調(diào)查報(bào)告都強(qiáng)調(diào)分析近期加薪的幅度差異及其前景預(yù)測(cè) 4．調(diào)查的主要服務(wù)對(duì)象是企業(yè)的人力資源管理部門(mén)。調(diào)查除了報(bào)告各地區(qū)各行業(yè)的薪酬?duì)顩r外，還探尋人力資源管理面臨的共性問(wèn)題，對(duì)HR管理者提供一般性建議 |
1．代表性不強(qiáng)。調(diào)查職位主要集中在一些非生產(chǎn)性通用職位，如市場(chǎng)營(yíng)銷、人事管理、秘書(shū)等 2．調(diào)查的透明度低。對(duì)公眾公開(kāi)的內(nèi)容只是調(diào)查結(jié)果的一小部分，而且調(diào)查設(shè)計(jì)過(guò)程、樣本信息、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查技術(shù)等涉及調(diào)查信度和效度的部分一般均不公布，無(wú)法了解這些調(diào)查的可信程度 3．統(tǒng)計(jì)方法比較簡(jiǎn)單。除了平均數(shù)和比例之外，一般沒(méi)有別的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)來(lái)支持調(diào)查結(jié)論 4．調(diào)查指標(biāo)定義不統(tǒng)一，調(diào)查結(jié)果的可比性不高，導(dǎo)致不同調(diào)查結(jié)果不能直接比較 |
9．簡(jiǎn)述市場(chǎng)薪酬調(diào)查的基本程序。P405～418
答：(1)確定調(diào)查目的，包括：整體薪酬水平的調(diào)整；薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整；薪酬晉升政策的調(diào)整；崗位薪酬水平的調(diào)整。
(2)確定調(diào)查范圍，包括：確定調(diào)查的企業(yè)；確定調(diào)查的崗位；確定調(diào)查的數(shù)據(jù)；確定調(diào)查的時(shí)間段。
(3)選擇調(diào)查方式，包括：企業(yè)之間相互調(diào)查；委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查；采集媒體公開(kāi)信息；問(wèn)卷調(diào)查、通信調(diào)查。
(4)統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)，包括：數(shù)據(jù)排列、頻率分析、回歸分析、圖表分析。
(5)撰寫(xiě)薪酬調(diào)查報(bào)告。
10．簡(jiǎn)述市場(chǎng)薪酬調(diào)查的主要方法。P418
答：(1)問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)向目標(biāo)企業(yè)或個(gè)人發(fā)送事先根據(jù)企業(yè)自身需要而設(shè)計(jì)好的調(diào)查問(wèn)卷，以書(shū)面語(yǔ)言與被調(diào)查者進(jìn)行交流，來(lái)獲取企業(yè)所需信息和資料的一種方法。
(2)面談?wù){(diào)查法。面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者通過(guò)與調(diào)查對(duì)象面對(duì)面談話來(lái)收集信息資料的方法，是獲取信息的主要方法之一，也是常用的薪酬調(diào)查方法之一。專業(yè)的咨詢或市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)通常采取此方法收集信息。
(3)文獻(xiàn)收集法。文獻(xiàn)收集法是指通過(guò)查閱、收集、分析和綜合有關(guān)薪酬調(diào)查的文獻(xiàn)材料，以獲取所需要的信息、知識(shí)、數(shù)據(jù)和資料的研究方法。這是一種比較簡(jiǎn)單易行的薪酬調(diào)查方法。
企業(yè)獲取薪酬調(diào)查結(jié)果的渠道有很多，包括已經(jīng)出版的圖書(shū)、調(diào)查報(bào)告以及調(diào)查主‘體的網(wǎng)站等。這些調(diào)查結(jié)果可以通過(guò)網(wǎng)上收集、購(gòu)買等方式獲得。
文獻(xiàn)收集法的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省時(shí)間、人力和物力，很多中小型企業(yè)多采取這種方法來(lái)獲取所需要的信息。其不足在于，已經(jīng)形成的薪酬水平調(diào)查結(jié)果可能針對(duì)性不強(qiáng)、信息過(guò)時(shí)等，企業(yè)在參考時(shí)應(yīng)做適當(dāng)調(diào)整。
(4)電話調(diào)查法。電話調(diào)查是一種高效快速、操作方法簡(jiǎn)單的調(diào)查方式，通過(guò)電話可以與一個(gè)特定區(qū)域或整個(gè)國(guó)家范圍內(nèi)相關(guān)組織的薪酬管理人員進(jìn)行快速聯(lián)系，以獲取所需要的數(shù)據(jù)和信息。電話調(diào)查法還可以用于澄清問(wèn)題，以及快速獲得其他方法遺漏的數(shù)據(jù)和信息。
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