一、單項(xiàng)選擇題
　　1．【答案】A
　　2．【答案】C
　　3．【答案】B
　　4．【答案】B
　　【解析】以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣制(任務(wù)小組)等模式。這種結(jié)構(gòu)模式具有明確性和高度穩(wěn)定性，但是組織中的每一個(gè)人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。這種結(jié)構(gòu)模式適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的情形。
　　5．【答案】B
　　6．【答案】C
　　7．【答案】C
　　8．【答案】B
　　【解析】企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)作出相應(yīng)調(diào)整。其中，在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，為了減少競(jìng)爭(zhēng)的壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。
　　9．【答案】D
　　10．【答案】B
　　11．【答案】B
　　12．【答案】C
　　13．【答案】B
　　14．【答案】A
　　15．【答案】C
　　16．【答案】B
　　【解析】崗位寬度擴(kuò)大法主要有以下三種具體的形式：①延長(zhǎng)加工周期；②增加崗位的工作內(nèi)容；③包干負(fù)責(zé)。B項(xiàng)屬于崗位深度擴(kuò)大法的一種形式。
　　17．【答案】C
　　18．【答案】C
　　19．【答案】B
　　20．【答案】D
　　二、多項(xiàng)選擇題
　　21．【答案】ABCDE
　　22．【答案】ADE
　　【解析】8、C兩項(xiàng)屬于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)。新型組織結(jié)構(gòu)模式包括：①超事業(yè)部制；②矩陣制；③多維立體組織；④模擬分權(quán)組織；⑤流程型組織；⑥網(wǎng)絡(luò)型組織。
　　23．【答案】ABE
　　【解析】以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣制等模式，即廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。C、D兩項(xiàng)是以成果為中心的部門組合方式。
　　24．【答案】ABCE
　　25．【答案】ABCDE
　　26．【答案】ABE
　　27．【答案】ABE
　　28．【答案】ABDE
　　29．【答案】ABCD
　　30．【答案】ABCD
　　三、簡(jiǎn)答題
　　1．【答案】企業(yè)管理者為保證變革順利進(jìn)行，可以事先研究并采取以下措施來克服這些障礙：
　　(1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。
　　(2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。
　　(3)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。
　　2．【答案】人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)，其中內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的主要方法包括以下三個(gè)方面。
　　(1)人力資源信息庫(kù)
　　它是計(jì)算機(jī)運(yùn)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過計(jì)算機(jī)建立的、記錄企業(yè)每個(gè)員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫(kù)。針對(duì)企業(yè)不同人員，人力資源信息庫(kù)大致可分為以下兩類：①技能清單；②管理才能清單。
　　(2)管理人員接替模型
　　它是管理人員供給預(yù)測(cè)最簡(jiǎn)單、有效的方法，通過應(yīng)用管理人員接替模型進(jìn)行預(yù)測(cè)，能比較直觀地反映各類管理人員的變動(dòng)情況，便于企業(yè)進(jìn)行分析，做好相應(yīng)工作。
　　(3)馬爾可夫模型
　　它是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。它的基本思想：通過發(fā)現(xiàn)過去組織人事變動(dòng)的規(guī)律，以推測(cè)組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常分幾個(gè)時(shí)期來收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位中人員變動(dòng)的頻率，就可以推測(cè)出人員的變動(dòng)情況。具體的做法是將計(jì)劃初期每一種工作的人數(shù)與每一種工作的人員變動(dòng)的概率相乘，然后縱向相加，得到組織內(nèi)部未來勞動(dòng)力的凈供給量。
　　四、綜合題
　　【答案】(1)問題分析
　　由于該會(huì)計(jì)師事務(wù)所以前沒有做好人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的工作，致使該會(huì)計(jì)師事務(wù)所人才青黃不接，其解決之道在于采取良好的預(yù)測(cè)技術(shù)。人力資源供給預(yù)測(cè)是以組織目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)各種環(huán)境的變化，主觀或運(yùn)用科學(xué)的方法，預(yù)測(cè)未來企業(yè)可以提供的人力資源，其預(yù)測(cè)方法種類繁多，大致可分為人力資源信息庫(kù)、管理人員接替模型、馬爾可夫模型三種。根據(jù)對(duì)資料的分析，可采用馬爾可夫模型這一方法預(yù)測(cè)該會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人力資源供給狀況。馬爾可夫模型是分析組織人員流動(dòng)的典型矩陣模型。它的基本思想：通過發(fā)現(xiàn)過去組織人事變動(dòng)的規(guī)律，以推測(cè)組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常分幾個(gè)時(shí)期來收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位的人員變動(dòng)的頻率，就可以推測(cè)出人員的變動(dòng)情況。
　　(2)項(xiàng)目策劃
　　①在表2-1-4中，有四種職位階層，分別為合伙人、經(jīng)理、高級(jí)會(huì)計(jì)師和會(huì)計(jì)員，其職位間調(diào)動(dòng)的比率分別記錄在表內(nèi)。根據(jù)過去的歷史資料，計(jì)算每一個(gè)職位從某時(shí)期到另一時(shí)期間兩個(gè)工作之間調(diào)動(dòng)的員工數(shù)量的歷史平均百分比，計(jì)算求出每個(gè)職位人員變動(dòng)的概率，如表2-1-5所示。
　　表2-1-5歷史平均百分比

　?、诠ぷ魅藛T變動(dòng)矩陣表。將M會(huì)計(jì)師事務(wù)所各個(gè)階層的員工流動(dòng)概率乘以各職位人數(shù)，即可預(yù)估出下一期員工可能調(diào)動(dòng)的情況，如表2-1-6所示。
　　表2-1-6員工流動(dòng)概率矩陣

　　③將表2-1-6中的期初人員數(shù)量與每個(gè)職位人員變動(dòng)概率相乘，然后縱向相加得出組織內(nèi)部未來勞動(dòng)力的凈供給量，其情況如表2-1-7所示。
　　表2-1-7員工流動(dòng)人數(shù)預(yù)測(cè)

　　章節(jié)輔導(dǎo)：人力資源管理師二級(jí)章節(jié)考點(diǎn)與習(xí)題匯總

　　考試真題：2007-2014人力資源管理師二級(jí)真題匯總

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