1. 簡(jiǎn)述員工留存率與變動(dòng)率的主要計(jì)算方法。
參考答案：
1、員工總流動(dòng)率
某一時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)的總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%
2、主動(dòng)辭職率
某一時(shí)期內(nèi)主動(dòng)辭職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%
3、被動(dòng)離職率
某一時(shí)期內(nèi)被動(dòng)離職的員工總數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%
4、員工辭退率
某一時(shí)期內(nèi)某種原因被辭退的員工數(shù)/同期的員工平均人數(shù)×100%
5、員工流失率
某一時(shí)期內(nèi)某一群體員工流出數(shù)/同期期初員工總數(shù)×100%
6、員工留存率
某一時(shí)期內(nèi)某一群體在職員工數(shù)/同期期初員工總數(shù)×100%或1-員工流失率
2. 簡(jiǎn)述職業(yè)生涯管理的概念和分類(lèi)、組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)和原則、組織的職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和要求。
參考答案：
一、 職業(yè)生涯管理的概念和分類(lèi)
職業(yè)生涯管理是指在一個(gè)組織內(nèi)，組織為其成員實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展道路，充分挖掘員工的潛能，使員工貢獻(xiàn)最大化，從而促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)過(guò)程。 按照管理主體和客體的不同，分為個(gè)人的職業(yè)生涯管理和組織的職業(yè)生涯管理兩種，兩者相互影響、相互作用，兩方面的計(jì)劃相吻合，對(duì)個(gè)人和組織來(lái)講是最有效的。
二、 組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo)和原則
【目標(biāo)】
1. 實(shí)現(xiàn)員工的組織化：個(gè)人要實(shí)現(xiàn)對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)、組織文化的適應(yīng)和職業(yè)心理的轉(zhuǎn)換。
2. 實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展與組織發(fā)展的統(tǒng)一
3. 實(shí)現(xiàn)員工能力和潛能的發(fā)展：職業(yè)規(guī)劃依據(jù)員工個(gè)人的特點(diǎn)，考慮了不同員工的特殊需要，并據(jù)此設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展途徑，以使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好地發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。
4. 促進(jìn)企業(yè)事業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展
【原則】
1. 利益整合原則：指員工利益與組織利益的整合，也包括與社會(huì)利益的結(jié)合。處理好員工個(gè)人發(fā)展和組織發(fā)展的關(guān)系，尋找個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)。
2. 機(jī)會(huì)均等原則：要求企業(yè)在提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息、提供教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提供任職機(jī)會(huì)時(shí)秉持公開(kāi)、公正原則，保持較高的透明度。
3. 協(xié)作進(jìn)行原則：職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)活動(dòng)都要由組織與員工雙向共同制定、共同實(shí)施、共同參與完成，使上下級(jí)相互信任，這樣才有利于組織與員工雙方的發(fā)展。
4. 時(shí)間梯度原則：由于人生具有發(fā)展階段和職業(yè)生涯發(fā)展周期，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的內(nèi)容就必須分解為若干個(gè)階段，并劃分到不同的時(shí)間段內(nèi)完成。
5. 發(fā)展創(chuàng)新原則：是指在人的職業(yè)生涯發(fā)展及組織的職業(yè)生涯管理中提倡發(fā)現(xiàn)和解決新的問(wèn)題或用新的方法處理常規(guī)問(wèn)題。
6. 全面評(píng)價(jià)原則：為了做到對(duì)員工的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r和組織職業(yè)生涯管理工作狀況有正確的了解，要由組織、員工個(gè)人、上級(jí)管理者、家庭成員以及社會(huì)有關(guān)方面對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。
三、 組織的職業(yè)生涯管理的內(nèi)容和要求
【內(nèi)容】
1. 幫助員工開(kāi)展職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)工作
2. 確定組織總體發(fā)展目標(biāo)與職業(yè)需求規(guī)劃
3. 開(kāi)展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評(píng)估工作
4. 對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行定期的評(píng)估
5. 員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適
6. 員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
【要求】
1. 為員工考慮新的或非傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供自我評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)
2. 應(yīng)該使跨越不同的部門(mén)、專(zhuān)業(yè)和崗位的職業(yè)通道得到拓展
3. 為所有員工提供均等就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會(huì)
4. 注意員工個(gè)人發(fā)展需要的滿足
5. 通過(guò)由橫向與縱向工作的變換而提供的在職培訓(xùn)來(lái)改善業(yè)績(jī)
6. 確定培訓(xùn)和發(fā)展需要的方法
3. 簡(jiǎn)述培訓(xùn)文化的含義、功能及其階段性，學(xué)習(xí)型組織的含義、特征和建立，以及企業(yè)培訓(xùn)文化的營(yíng)造。
參考答案：
一、 培訓(xùn)文化的功能
1. 衡量培訓(xùn)工作的完善與否
2. 體現(xiàn)培訓(xùn)工作在組織中的重要性
3. 檢驗(yàn)培訓(xùn)的發(fā)展水平
4. 明確培訓(xùn)的資源狀況
5. 提高員工積極參與的意識(shí)
6. 審查培訓(xùn)與組織目標(biāo)、員工具體需求的相關(guān)性
7. 體現(xiàn)培訓(xùn)信息的交流和培訓(xùn)內(nèi)容的資源共享程度
8. 明確組織的文化及文化的發(fā)展需求，并加以傳播和建設(shè)
9. 明確培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方法
二、 培訓(xùn)文化的發(fā)展過(guò)程
1. 萌芽階段：培訓(xùn)管理部門(mén)扮演著實(shí)施者的角色
2. 發(fā)展階段：培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，又是培訓(xùn)的實(shí)施者
3. 成熟階段：培訓(xùn)管理者是培訓(xùn)戰(zhàn)略的促進(jìn)者
要區(qū)分上述三個(gè)階段，可考察以下幾個(gè)指標(biāo)：培訓(xùn)的計(jì)劃性、培訓(xùn)的參與性、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式、培訓(xùn)資源的利用程度、培訓(xùn)基礎(chǔ)管理平臺(tái)的完善、培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系 判斷從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的三個(gè)重要標(biāo)志是：
1. 企業(yè)是否真正擁有了對(duì)于現(xiàn)代培訓(xùn)的理解和認(rèn)識(shí)
2. 企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃
3. 企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系
三、 學(xué)習(xí)型組織的含義
1. 學(xué)習(xí)型組織是指一個(gè)通過(guò)獲取或創(chuàng)造新知識(shí)，具有不斷開(kāi)發(fā)、適應(yīng)與變革能力的組織。
2. 學(xué)習(xí)型組織是為了實(shí)現(xiàn)共同的發(fā)展目標(biāo)，由員工個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)三個(gè)方面組成的相互影響、相互作用、相互促進(jìn)的一種正式的組織形式。
3. 該組織通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)及其互動(dòng)形成共識(shí)，從而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。
4. 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的就是要想方設(shè)法使員工全身心地投入，持續(xù)不斷地堅(jiān)持學(xué)習(xí)，獲得職業(yè)需要的各種知識(shí)和技能，增強(qiáng)自身的職業(yè)能力和素養(yǎng)。
【四個(gè)維度】
個(gè)人、團(tuán)體、組織、社會(huì)
【六個(gè)準(zhǔn)則】
1)創(chuàng)造不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
2)促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的探討和對(duì)話
3)鼓勵(lì)共同合作和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
4)建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)
5)促使成員邁向共同愿景
6)使企業(yè)的學(xué)習(xí)組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應(yīng)
四、 學(xué)習(xí)型組織的特征
1. 愿景驅(qū)動(dòng)型組織
在學(xué)習(xí)型組織中，實(shí)現(xiàn)共同愿景是全體員工的共同目標(biāo)，更是他們行動(dòng)的導(dǎo)向
2. 組織由多個(gè)創(chuàng)造型團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
團(tuán)隊(duì)是最基本、最有創(chuàng)造力的單位
3. 自主管理的扁平型組織：“分權(quán)”成為最重要的原則形成以多個(gè)自主管理型團(tuán)體為基礎(chǔ)、以基層為主的扁平型組織結(jié)構(gòu)。
4. 組織的邊界將重新界定
5. 注重員工家族生活與職業(yè)發(fā)展的平衡
6. 領(lǐng)導(dǎo)者扮演新的角色（設(shè)計(jì)師、仆人、教練）
7. 善于不斷學(xué)習(xí)的組織
（1） 員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)
（2） 全員學(xué)習(xí)
（3） 學(xué)習(xí)工作化
（4） 團(tuán)體學(xué)習(xí)
8. 具有創(chuàng)造能量的組織
熱點(diǎn)關(guān)注：2016年11月人力資源管理師考試成績(jī)查詢(xún)時(shí)間 歷年合格分?jǐn)?shù)線
