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    高級(jí)人力資源管理師復(fù)習(xí)第七章第五節(jié)
    
                
    
                    來源：233網(wǎng)校
                    2006年9月6日
                    
                
    
                
    
                    
                    
                    
    
                         第五節(jié) 員工援助計(jì)劃
     1、EAP的內(nèi)涵：組織向所有員工及其家屬提供的一項(xiàng)免費(fèi)的、專業(yè)的、系統(tǒng)的和長期的咨詢服務(wù)計(jì)劃。
     EAP對(duì)象：所有員工及其家屬；
     EAP目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量，從而達(dá)到其終極目標(biāo)；提高組織的工作績效和促進(jìn)員工的個(gè)人成長；
     EAP實(shí)質(zhì)：組織層面的心理咨詢。
     2、歷史發(fā)展沿革：早期的OAP→EAP。
     3、EAP的分類：
     長期EAP和短期EAP；內(nèi)部EAP和外部EAP；
     4、EAP的意義：從個(gè)體層面提高員工的生活質(zhì)量；從組織層面減少成本，增加收益。
     5、操作流程：問題診斷階段；方案設(shè)計(jì)階段；宣傳推廣階段；教育培訓(xùn)階段；咨詢輔導(dǎo)階段；項(xiàng)目評(píng)估和反饋。
                    
    
                     
                    
                    
    
                    
    
                    
                
    
                
    
                    
    
                        
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