1、多選題
平安公司通過在媒體中投放廣告、發(fā)放試用品和聘請專業(yè)銷售人員為顧客做現(xiàn)場咨詢的方式來刺激顧客購買產(chǎn)品，從市場營銷戰(zhàn)略的角度看，平安公司采用的促銷策略包括（ ）。
A、廣告促銷
B、公關(guān)宣傳
C、營業(yè)推廣
D、人員推銷
【正確答案】 ACD
【答案解析】 促銷組合由四個要素構(gòu)成：
①廣告促銷。在媒體中投放廣告，以此來使?jié)撛诳蛻魧ζ髽I(yè)產(chǎn)品和服務產(chǎn)生良好印象。廣告促銷要仔細考慮廣告的地點、時間、頻率和形式。
②營業(yè)推廣。采用非媒體促銷手段，為"鼓勵"客戶購買產(chǎn)品或服務而設(shè)計。例如， 試用品、折扣、禮品等方式都已被許多企業(yè)所采用。
③公關(guān)宣傳。通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象。
④人員推銷。采用人員推銷時，企業(yè)的銷售代表直接與預期客戶進行接觸。
在媒體中投放廣告體現(xiàn)的是廣告促銷；發(fā)放試用品體現(xiàn)的是營業(yè)推廣；聘請專業(yè)銷售人員為顧客做現(xiàn)場咨詢體現(xiàn)的是人員推銷。
2、單選題
甲公司是一家集團企業(yè)，主要從事化工、電力、市政、建筑、環(huán)保等工程建設(shè)、服務及相關(guān)業(yè)務，其擁有11家全資二級子公司，1家控股二級子公司，主要通過各子公司開展業(yè)務。各個子公司獨立經(jīng)營，并保留其原本的企業(yè)名稱，集團公司較少參與其子公司的市場戰(zhàn)略。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)是（ ）。
A、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)
B、M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
C、H型結(jié)構(gòu)
D、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)?？毓善髽I(yè)其下屬子企業(yè)具有獨立的法人資格,業(yè)務領(lǐng)域涉及多個方面,主要通過各子公司開展業(yè)務，各個子公司獨立經(jīng)營。控股企業(yè)較少參與其子公司的市場戰(zhàn)略。所以甲集團采用的組織結(jié)構(gòu)是H型結(jié)構(gòu)（控股企業(yè)/控股集團組織結(jié)構(gòu)）。選項C正確。
3、多選題
下列各項中，屬于M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的缺點的有（ ）。
A、為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性
B、不利于企業(yè)的持續(xù)成長
C、首席執(zhí)行官所在的總部員工的工作量會增加
D、經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生功能失調(diào)性的競爭和摩擦
【正確答案】 AD
【答案解析】 M型組織結(jié)構(gòu)的缺點：一是為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性。二是由于每個事業(yè)部都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生功能失調(diào)性的競爭和摩擦。三是當一個事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格也會產(chǎn)生沖突。
4、單選題
A公司由兩位合伙人甲和乙建立，主要從事私募股權(quán)投資。雙方約定，甲負責公司日常業(yè)務決策，重大事務則須有甲乙兩人同時決策。公司目前擁有員工11人，受甲直接指揮。這些員工均屬業(yè)內(nèi)骨干，工作中能夠以一頂三。根據(jù)以上信息可以判斷，該企業(yè)采取的組織結(jié)構(gòu)屬于（ ）。
A、創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)
B、職能制組織結(jié)構(gòu)
C、戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結(jié)構(gòu)
D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】 A
【答案解析】 創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)強調(diào)企業(yè)的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執(zhí)行一系列工作任務。企業(yè)的戰(zhàn)略計劃（若有）由中心人員完成，該中心人員還負責所有重要的經(jīng)營決策的組織結(jié)構(gòu)。
5、單選題
歐美某企業(yè)采用的是全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)，判斷該企業(yè)相配套的戰(zhàn)略是（ ）。
A、國際戰(zhàn)略
B、多國本土化戰(zhàn)略
C、全球化戰(zhàn)略
D、跨國戰(zhàn)略
【正確答案】 C
【答案解析】 全球化戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標準化的產(chǎn)品和服務，并在較有利的國家中集中地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤。采用這種類型的企業(yè)往往采用“全球產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”。
6、多選題
下列屬于橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機制的有（ ）。
A、相互適應，自行調(diào)整
B、工作過程標準化
C、技藝（知識）標準化
D、共同價值觀
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 企業(yè)組織的協(xié)調(diào)機制基本上有以下六種類型：相互適應，自行調(diào)整；直接指揮，直接控制；工作過程標準化；工作成果標準化；技藝（知識）標準化；共同價值觀。
7、單選題
甲企業(yè)是一家大型軟件企業(yè)，經(jīng)常承攬一些復雜的大型軟件項目。為保證各部門之間的協(xié)作以及各項技能和專門技術(shù)的相互交融，該企業(yè)通常會從各個部門抽調(diào)員工，組成小組。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是（ ）。
A、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)
B、矩陣制組織結(jié)構(gòu)
C、M型組織結(jié)構(gòu)
D、職能制組織結(jié)構(gòu)
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核矩陣制組織結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設(shè)計的。這種結(jié)構(gòu)在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用。這樣，員工就擁有了兩個直接上級，其中一名上級負責產(chǎn)品或服務，而另一名負責職能活動。
8、單選題
下列關(guān)于公司的目標說法不正確的是（ ）。
A、公司目標是公司使命的具體化
B、從整個公司角度看，需要建立和財務業(yè)績有關(guān)的業(yè)績標準以及和戰(zhàn)略業(yè)績有關(guān)的標準兩種類型的業(yè)績標準
C、滿意的投資回報率、良好的現(xiàn)金流量以及公司的信任度是戰(zhàn)略目標體系需要達到的結(jié)果
D、戰(zhàn)略目標體系應該從短期目標和長期目標兩個角度體現(xiàn)出來
【正確答案】C
【答案解析】財務目標體系表明公司必須致力于達到下列結(jié)果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流量以及公司的信任度。戰(zhàn)略目標體系則不同，它建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會。
9、單選題
QD啤酒是一家主營啤酒的公司，該公司采用品牌傳播、消費者體驗和產(chǎn)品銷售結(jié)合起來的“三位一體”的營銷模式，產(chǎn)品遠銷美國、日本、德國、英國等全世界70多個國家和地區(qū) 。其中“用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂”可以作為該公司的（ ）。
A、公司使命
B、公司愿景
C、公司財務目標
D、公司戰(zhàn)略目標
【正確答案】A
【答案解析】本題考核公司的使命。公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個方面：公司目的、公司宗旨和經(jīng)營哲學。關(guān)于公司使命的表述往往是不詳細、不全面的，只是展示公司主要的戰(zhàn)略方向，是高度概括的。“用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂”可以作為該啤酒公司的公司使命。
10、單選題
根據(jù)不同層次管理人員介入戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇工作的程度，可以將戰(zhàn)略形成的方法分為自上而下的方法、自下而上的方法和上下結(jié)合的方法三種形式。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對（ ）的把握。
A、民主與集中程度
B、變化與穩(wěn)定程度
C、開放與封閉程度
D、集權(quán)與分權(quán)程度
【正確答案】D
【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次——總體戰(zhàn)略。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握。
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